P-PG/Prev-LS(2005)3

Организация семинаров по профилактике зависимостей: внедрение подхода «жизненные навыки»

ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА ФЕДОРОВА

Toolkit for organising life skills training

By Olga VASSILEVNA FEDEROVA

Руководство для педагогов, психологов, социальных педагогов и других специалистов, работающих с детьми и подростками

Toolkit for teachers, psychologists, social workers and other specialists working with young people

Пособие разработано при поддержке и в консультации со специалистом Беловой Н.Б.

This toolkit was developed with the support and in consultation of expert N.B. Belova.

Council of Europe, Pompidou Group, August 2005

The opinions expressed in this work are the responsibility of the authors and do not reflect the official policy of the Council of Europe.

No part of this document may be translated, reproduced or transmitted, in any form or by any means, electronic (CD-Rom, Internet, etc.) or mechanical, including photocopying, recording or any information storage or retrieval system, without prior permission in writing from the Pompidou Group Secretariat.

ОДЕРЖАНИЕ:

Введение 7

Глава 1 11

Создание команды и ее совершенствование 11

Глава 2 21

Планирование программы семинара 21

Глава 3 41

Подготовительные мероприятия 41

Глава 4 61

Проведение семинара 61

Глава 5 97

Продолжение и сотрудничество 97

6. Приложения 105

7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 133

Введение

1. Для вас ли эта книга?

Пособие задумано как практическое руководство. Оно призвано обеспечить организаторов и тренеров материалами, которые им необходимо знать об организации обучающего семинара по внедрению подхода «Жизненные навыки» для специалистов, работающих с детьми и молодыми людьми, в рамках профилактики зависимостей. Подход по развитию жизненных навыков считается наиболее перспективной профилактической стратегией в современном мире, достигшей многообещающих результатов. В этом направлении Группой Помпиду (Совет Европы) разработаны пособия для специалистов образовательных и воспитательных учреждений.

Группа Помпиду опубликовала пособие по обучению жизненным навыкам для школ под авторством господина Ричарда Айвса (Великобритания) в сотрудничестве с редакционной группой российских специалистов в 2000 году. Описанный материал основывался на опыте проведения обучающих семинаров в Российской Федерации для педагогов средних общеобразовательных учебных заведений Свердловской области, которые проходили в течение нескольких лет. После успешной реализации учебной программы для сотрудников воспитательных учреждений было принято решение опубликовать специально адаптированное пособие для детей и подростков с особыми педагогическими потребностями.

Пособие, представленное вашему вниманию, раскрывает механизм организации и проведения семинаров по обучению подходу «Жизненные навыки». Его рекомендуется использовать совместно с пособием «Обучение молодежи жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» под авторством Ричарда Айвса и Федоровой Ольги. Это может способствовать распространению и успешной реализации профилактического подхода.

Изучив пособие, вы сможете самостоятельно проводить семинары, направленные на обучение специалистов подходу «Жизненные навыки». Влияние обучения на участников семинара будет происходить по нескольким направлениям:

    · профессиональное: обучение улучшает качество работы специалистов; методы и приемы, используемые на семинаре, содействуют изменениям знаний, умений и навыков педагогов, работающих в образовательных и воспитательных учреждениях по профилактике зависимостей;

    · личностное: интерактивные методы связаны с личностными изменениями специалистов; происходит преодоление синдрома «эмоционального сгорания», участники семинара получают возможность переработать свой прежний личностный опыт и повысить свою самоценность;

    · социальное: информационный материал помогает преодолеть участникам семинара собственные мифы, стереотипы и предрассудки в вопросах профилактики зависимостей среди несовершеннолетних и молодых людей; работа в семинаре дает возможность специалисту выбрать, как строить общение в поле деятельности «педагог – ребенок», «педагог – родитель», «педагог – педагог» и т.д.

Семинары послужат посредником перемен в организации работы персонала образовательных и воспитательных учреждений по профилактике зависимостей у несовершеннолетних и молодых людей. Предлагаемое пособие станет для вас своеобразным справочником, надежным источником помощи и практических советов в организации и проведении семинаров по обучению подходу «жизненные навыки».

2. Как пользоваться данным пособием?

Пособие описывает технологии организации и проведения семинара по профилактике зависимостей, которые позволяют как начинающему, так и опытному тренеру использовать полученную информацию для осуществления собственного проекта по обучению специалистов и молодых людей подходу «жизненные навыки».

Пособие состоит из пяти частей:

        1. В первой части фокусируется внимание на процессе создания команды и ее совершенствовании. Ценность данной главы заключается в описании особенностей формирования эффективной команды, владеющей технологиями обучения подходу «жизненные навыки», и профессиональному взаимодействию в ней.

        2. Вторая глава рассматривает материал, который потребуется организаторам при планировании семинара. Формулируются цели и задачи обучения, связанные с профилактикой зависимостей. Определяется целевая аудитория, работающая с детьми и молодыми людьми в воспитательных и образовательных учреждениях. Разрабатывается программа, включающая наиболее приемлемые формы и методы по внедрению подхода «жизненные навыки». Освещаются собственные и привлекаемые ресурсы, способствующие успешной реализации семинара. И, что не менее важно, показывается механизм распределения ролей и обязанностей, необходимых при подготовке и проведении семинара.

        3. В третьей части выстроена работа, связанная с подготовкой семинара, где подробно описывается технология взаимодействия и привлечения возможных партнеров, предполагаемых участников, в том числе молодых людей, заинтересованных в совершенствовании подходов по профилактике зависиомстей. Рассматриваются практические детали организации семинара, подготовка практических и методических материалов, а также критерии оценки готовности семинара.

        4. В четвертой главе речь идет о ключевых моментах проведения семинара по профилактике зависимостей. В данной части рассматриваются не только алгоритм ведения семинара и этапы развития группы в процессе работы, но и уделяется достаточно внимания разбору и решению трудных ситуаций, возможных при обучении. Затрагиваются стратегии работы с молодыми людьми, обобщается опыт привлечения администрации к участию в семинаре.

        5. Пятая глава обращается к вопросу дальнейшего сотрудничества, предполагающего взаимодействие между администрацией, направляющей специалистов, участниками семинара, его организаторами и тренерами. Эта часть является не менее важной, так как от эффективности сотрудничества зависит дальнейшее продвижение и реализация программы «жизненные навыки» в учреждениях.

        6. В приложениях дается теоретический и практический материал по вопросам, связанным с психоактивными веществами, и профилактике зависимостей, который вы можете использовать в вашей работе. Необязательно применять в полном объеме описанную информацию. Вы можете дополнять, изменять ее, исходя из своего опыта и потребностей вашей целевой группы.

Руководство по использованию данного пособия поможет вам осознать структуру семинарского цикла, введет в алгоритм организации и проведения семинара и обратит ваше внимание на те вещи, которые вы сможете впоследствии рассмотреть в широком аспекте.

3. Стратегия внедрения подхода «жизненные навыки»

Подход «Обучение жизненным навыкам» одобрен Всемирной организацией здравоохранения как подход, ведущий к изменениям и позитивным результатам, связанным со здоровьем молодых людей. Несмотря на то, что данный подход применяется в различных специализированных областях, в представленном пособии раскрываются возможности его применения в сфере профилактики зависимостей.

По профилактике употребления и злоупотребления алкоголем, табаком и наркотиками среди несовершеннолетних и молодых людей были разработаны и апробированы самые разнообразные стратегии. Всеобщее соглашение – это то, что подход «Жизненные навыки» - один из нескольких подходов по профилактике зависимостей, который влияет на изменения в поведении людей, формирует их отношение к наркотикам и развивает навыки социальной адаптации в обществе, где наркотики легко доступны.

Для того, чтобы достичь устойчивых результатов при реализации подхода «жизненные навыки», необходимо организовать дополнительное обучение специалистов, работающих с несовершеннолетними и молодыми людьми по профилактике зависимостей. Обучение сотрудников образовательных и воспитательных учреждений – это не просто сообщение информации. Профессионалам потребуются практические наработки при использовании подхода «жизненные навыки» в работе с целевой группой. Данный подход предполагает применение не только традиционных методов профилактики зависимостей, но и активное обращение к интерактивным педагогическим технологиям. Следовательно, это подход, который преодолевает авторитарный путь преподнесения информации молодежи. Организаторам семинара следует обратить внимание на персонал, выбирающий в профессиональной деятельности дидактический метод как основную модель обучения несовершеннолетних и молодых людей. Такие специалисты будут испытывать трудности в принятии нового подхода по профилактике наркомании.

Для успешной реализации профилактического подхода по обучению жизненным навыкам рекомендуем Вам привлекать к участию в семинаре несовершеннолетних и молодых людей. Такие семинары дают возможность взрослым на личном опыте узнать, чем живут молодые люди, построить сотрудничество в деле профилактики зависимостей и осознать важность вовлечения молодежи в подобные мероприятия. Дети являются самыми лучшими экспертами в решении вопросов, связанных с ними. Их привлечение к участию в семинаре поможет изменить стереотипы сотрудников воспитательных и образовательных учреждений и наладить общение между взрослыми и молодыми людьми.

Семинар по обучению подходу «жизненные навыки» с участием несовершеннолетних и молодых людей предполагает тщательную подготовку, так как участники должны оставить тренинг, чувствуя заряд энергией, новыми идеями, и получив навыки применения данного подхода.

Глава 1

Создание команды и ее совершенствование

1.1. Организация группы планирования и рабочей группы

Создание команды – это существенный элемент в подготовке и проведении семинара по обучению жизненным навыкам в рамках профилактики наркомании. Вам, как организатору семинара, потребуются специалисты, которые будут выполнять различные функции: планирования, решения административных задач, организации и проведения семинара. Вы должны определиться с персоналом, который будет входить в группу планирования и рабочую группу.

1.1.1. Группа планирования

Подбор сотрудников в группу планирования является важным шагом в подготовке семинара по обучению Жизненным навыкам.

    · Подберите группу людей, имеющих время для планирования работы по проведению семинара, и которым вы можете доверить это.

    · Вовлеките в работу по планированию сотрудников руководящего звена, способных помочь вам в решении бюрократических помех, с которыми вы столкнетесь. Они могут быть также полезны для получения доступа к источникам денежных средств.

    · Привлеките специалиста, который уже имел опыт организации и проведения семинаров по профилактике зависимостей.

    · Пригласите сотрудника из образовательного или воспитательного учреждения, который хорошо знает потребности и нужды несовершеннолетних и молодых людей.

    · Включите в группу планирования эксперта по вопросам наркомании, токсикомании, алкоголизма и профилактики зависимостей.

    · Предложите представителю из числа молодежи поработать в группе планирования (если вы готовы к такому сотрудничеству).

Примечание. Привлеченные специалисты могут одновременно брать на себя несколько ролей, например, сотрудник руководящего звена может быть хорошим экспертом в области профилактики зависимостей.

1.1.2. Рабочая группа

Рабочая группа – это группа, осуществляющая подготовку и проведение семинара.

      1. Организация семинара предполагает различные административные задачи, и было бы замечательно иметь специалиста, который мог бы выполнять эти обязанности. Он должен обладать хорошими коммуникативными навыками и организаторскими способностями. Данный сотрудник на время проведения семинара может взять на себя функции администратора и активно контактировать с участниками тренинга для удовлетворения их практических нужд.

          В обязанности администратора может входить решение следующих задач:

        · подготовка общих инструкций, информирование (информация о самом семинаре и о процедуре регистрации участников);

        · организация проживания участников;

        · составление меню, организация перерывов на чай и кофе;

        · обеспечение условий для отдыха;

        · изготовление распечаток для участников;

        · оборудование помещения для проведения семинара;

        · информация, доводимая до сведения участников перед началом и после окончания семинаров.

      2. Проведение семинара подразумевает создание обучающей команды. Для этого вам потребуются специалисты, которые действительно способны осуществлять обучение. Желательно, в обучающую команду включить человека, имеющего опыт работы в качестве тренера на семинарах по профилактике зависимостей. Количество тренеров зависит от длительности семинара. Для трех-, пятидневного семинара вам будет нужно привлечь не менее двух-трех тренеров, которые могут взять на себя реализацию различных задач.

Если ваша команда насчитывает небольшое количество специалистов, то в этом случае функции обучающей группы может взять на себя группа планирования, если она имеет достаточно потенциала для этого. В случае автономности каждой из групп, их задачи разделяются: группа планирования может иметь дело со стратегическими вопросами, тогда как рабочая группа участвует в процессе реализации семинара.

1.2. Эффективно работающая команда

«Развитие команды» - процесс, способствующий улучшению функционирования работающей группы. Развитие команды – устоявшийся подход к управлению изменением. Оно обосновано двумя положениями:

    · эффективная команда является более открытой и гибкой, а потому более способна к предвосхищению изменений и реакции на них;

    · эффективная команда весьма искусна в решении проблем и, следовательно, более способна к нахождению и реализации адекватных ответов на изменившиеся условия.

Эффективную команду определяет общая цель и потребность в совместной работе для ее достижения. Необходимость определения общих целей и выработки признания и принятия обязательной совместной работы становится отправной точкой для развития команды. Важно, чтобы команда познала себя и способы своего усовершенствования. Эффективности команда должна научиться и применить в своем собственном функционировании.

Существует ряд критериев (часть из них представлена ниже), по которым судят об эффективности работы команды:

    · члены команды имеют ясные цели;

    · они открыты друг другу и отношения между ними доверительные;

    · решения принимаются после получения согласия всех членов команды;

    · люди стремятся сделать работу еще эффективнее;

    · возникающие конфликты разрешаются без вмешательства извне;

    · команда прилагает все усилия, чтобы достичь общей цели.

1.2.1. Условия создания высокоэффективной команды

Формирование команды – целенаправленный процесс, который включает в себя определенные условия, влияющие на эффективность ее работы.

    1. Преданность и участие. Все понимают общие цели и стремятся их достигнуть. Все чувствуют высокую степень участия в формулировании и выполнении задач. Здесь важно установить причины высокой или низкой степени участия и устранить все непродуктивные причинные факторы.

    2. Комфорт и доверие. Команда создает такой климат, где каждый чувствует себя комфортно и непринужденно. Присутствует атмосфера искреннего доверия, поэтому люди могут принимать рискованные решения. Члены команды заботливы по отношению к другим членам команды. Члены группы ощущают себя свободными в выражении своих чувств.

    3. Коммуникация. Коммуникация честная и открытая. Отсутствие скрытых намерений. Члены делятся информацией и знают, как ей делиться. Содержание коммуникаций также является важным аспектом группового процесса. Для эффективной работы группы желателен свободный обмен информацией.

    4. Управление конфликтом. Конфликт и разногласия считаются естественными, поэтому их надо решать. Акцент делается на разрешении проблем, а не на личности. Важно уметь справиться с конфликтом. Конфликт необходимо рассматривать как позитивную силу, а его открытое проявление и разрешение – как те факторы, которые приводят к высококачественным результатам.

    5. Управление временем. Существует четкое согласие в отношении ограничения по времени при работе в группе. Члены группы должны соблюдать регламент, установленный во время планирования. Эффективная команда способна анализировать свои действия и изменять их с целью рационального использования времени.

    6. Гордость достижениями. Члены команды ассоциируют себя с ней и гордятся ее достижениями. Организатору следует обращать внимание всех членов команды на совместные достижения и подчеркивать индивидуальный вклад каждого.

    7. Творческий подход и риск. Поощряется творческий подход и разумный риск. В процессе работы члены команды используют креативные идеи для достижения общей цели и решения поставленных перед ними задач.

    8. Гибкость в процессах. Команда работает гибко и может постоянно улучшать свои процессы и деятельность. Она осознает собственный групповой процесс и обращает на него внимание. Процессы корректируются в соответствии с характером решения и его последствиями или важностью для членов группы.

    9. Принятие решений. Это важный процесс, который определяет качество группового процесса. В целом решения принимаются на основе открытых дебатов. Группа должна уметь принимать сложные решения.

    10. Мониторинг и обзор. Групповая работа и процессы подвергаются непрерывному мониторингу и регулярному обзору. Команда разрабатывает процедуры для анализа ситуаций и решения спорных вопросов.

    11. Совместное лидерство. Практикуется лидерство, основанное на участии. Решения могут приниматься разными людьми, если они обладают необходимой компетенцией. Каждый используется в виде ресурса. Более эффективными и высококачественными считаются те групповые процессы, которые развиваются в случае разделения лидерских полномочий.

1.2.2. Влияние численности команды на ее эффективность

Эффективность работы команды также зависит от количества членов, входящих в нее. Эффективность работы понижается, если людей или слишком много, или слишком мало. Если людей слишком много, может оказаться, что ролей или задач не хватает на всех членов команды. Когда люди чувствуют, что не особенно нужны коллективу, их энтузиазм и настрой на активную работу испаряется. Если команда слишком мала, то на одного члена команды ложится слишком много ролей, что отрицательно сказывается на результатах. Лидер команды берет на себя слишком много задач и не справляется со своими прямыми обязательствами. Оптимальное число людей в команде зависит от множества обстоятельств. Если вы организуете длительный семинар, то размер вашей команды значительно увеличится по сравнению с однодневным семинаром. Рекомендуемый размер команды в данном случае – от шести до десяти человек. При организации однодневного семинара будет достаточно 2-3-х человек, которые возьмут на себя одновременно несколько ролей.

1.3. Барьеры на пути построения команды

При формировании команды могут возникнуть определенные барьеры и трудности. Они являются естественными и преодолимыми, если участники команды по-настоящему хотят работать вместе.

Барьеры на пути построения команды:

    · Чрезмерный контроль со стороны лидера. В роли лидера может выступать как организатор команды, так и авторитетная личность. Организатор может стать формальным лидером, и от его стиля управления и руководства будет зависеть эффективность группового процесса. Если формальный лидер отсутствует, то лидерство будет осуществляться отдельными членами группы. При авторитарном подходе со стороны лидера может повыситься уровень конфликтности в группе, сформироваться «уклоняющееся поведение», выражающееся в нежелании принять на себя ответственность во время решения трудных ситуаций. В команде может возрасти уровень напряженности, что, возможно, приведет к потере доверительных отношений. Для преодоления чрезмерного контроля лидеру необходимо осознать возникшую проблему и постараться изменить свое поведение при помощи рефлексии и обратной связи с экспертом. Это может быть человек из команды или привлеченный специалист.

    · Плохо определены цели и задачи команды. Целеполагание - основа успешности работы команды. Если цели и задачи размыты или сформулированы неверно, это может сказаться на результативности деятельности членов команды. Каждый будет понимать цели и задачи по-своему, и корпоративная цель будет утеряна. Анализ поставленных целей и задач на первом этапе приведет к позитивным изменениям при организации семинара по профилактике зависимостей. Оценка результативности каждого этапа поможет скорректировать поставленные командой цели и задачи и прийти к их единому пониманию. Приглашение со стороны эксперта-консультанта по вопросам зависимостей также может изменить ситуацию.

    · Затруднено общение между членами команды. Отсутствие взаимопонимания между членами команды ведет к возникновению дистанции между ними, затрудняющей установление связей. Данная ситуация чаще всего возникает на первоначальном этапе формирования рабочей группы. Если в ходе развития команды ситуация не меняется, для ее решения вам потребуется принять специальные меры. Здесь может помочь курс тренинга сенситивности и межличностного общения для всей команды, чтобы ее члены могли лучше понять склонности, особенности поведения своих коллег, а также выяснить навыки и способности каждого из них.

    · Борьба за власть в группе. Этот барьер может возникнуть, если в группе на роль лидера претендует несколько членов группы. Проблема заключается в том, что лидеры озабочены своими собственными амбициями и потребностями и не готовы выполнять поставленные перед ними задачи. Вариант решения возникшей проблемы – это разделение лидерских функций: практическое руководство переходит от предыдущего лидера к другому члену команды, способному более эффективно решать возникающие задачи на определенных этапах работы.

    · Неумение работать в команде. При столкновении с данным барьером вам следует проанализировать, что является причинной его возникновения. Это может быть профессиональная некомпетентность: слабо развиты навыки ведения дискуссии, выхода из конфликтной ситуации, неумение делегировать определенные функции и т.д. Причиной также могут являться личностные особенности членов команды: их темперамент, коммуникативные навыки, сформированность нравственных категорий. Постоянное обучение членов команды может способствовать преодолению барьера и сплочению группы. Четкое распределение ролей и обязанностей во время подготовки и реализации семинара по профилактике зависимостей - еще один способ изменения ситуации.

    · Неудачный подбор специалистов и недостаточная квалификация членов команды. Вы должны установить, какие навыки имеются у команды на данный момент, а в каких наблюдается недостаток. После этого можно организовывать сам процесс обучения для членов команды. Это может быть внутригрупповой тренинг, наставничество или шефство со стороны более опытных сотрудников. При планировании работы в рамках проекта каждому члену команды поручается такая роль, для которой у него имеются необходимые навыки.

1.4. Роль организатора

Организатор является неотъемлемой частью команды; он озабочен потребностями как команды в целом, так и ее отдельных членов.

1.4.1. Функции организатора

Функции организатора можно разделить на четыре основных направления:

    1. Постановка задач

      · рассказывает команде о задачах;

      · получает согласие команды на выполнение поставленных задач и целей;

      · организует обсуждение в команде сроков выполнения задач и получает согласие со стороны ее членов;

      · согласует распределение ролей и заданий между членами команды.

    2. Информация и связь

      · проводит (по своей инициативе или после согласования с командой) собрания-отчеты о ходе выполнения задач и по другим вопросам;

      · при возникновении проблем немедленно принимает меры по их разрешению;

      · отвечает за связи со спонсорами или вышестоящими людьми, с другими командами или группами, за исключением ситуаций, когда эта функция делегирована другому члену команды.

    3. Организация работы

      · организатор следит за ходом выполнения задач и сообщает коллективу о ходе положения дел; он предлагает сам или побуждает команду вносить предложения по решению возникающих проблем;

      · он интересуется самочувствием каждого члена команды, поддерживает;

      · сообщает команде о том, насколько успешно она продвигается к цели;

      · при необходимости созывает собрания для решения возникших проблем и руководит дискуссией по поиску их решения.

    4. Оценивание

      · организатор следит за продвижением всей команды на пути к достижению ее задач;

      · дает обратную связь.

1.4.2. Делегирование

Для поддержания доверия членов команды и обеспечения успешной реализации семинара вы должны поручать работу или часть работы другим сотрудникам на основе тщательно продуманного плана. Умение делегировать будет способствовать улучшению работы команды в целом и совершенствованию стиля управления организатора или руководителя проекта.

Барьеры на пути делегирования

Очень часто руководители семинара или более опытные тренеры предпочитают не делегировать ответственность своим неопытным подчиненным или соратникам.

    · Если я – руководитель (или я более опытен), то все буду делать сам. Руководители с такой установкой рискуют не уложиться во временные рамки проекта, а их физическая

    напряженность может перерасти в синдром «эмоционального сгорания».

    · Не представляю, какую часть работы я могу передать другим. Возможно, данный руководитель не готов работать в команде и ему требуется развитие определенных навыков управления.

    · За время, которое я потрачу на объяснения, я успею сделать все сам. У руководителя может настать момент, когда у него не окажется свободного времени для выполнения определенной задачи.

    · Не могу быть уверен, что все будет сделано как надо. Организатор должен уметь давать четкие инструкции исполнителям.

    · Я люблю, чтобы все было под моим контролем. Организатору необходимо повышать уровень доверия к своим сотрудникам, что будет способствовать возможности роста членов команды.

    · А вдруг они сделают это лучше меня? Руководитель должен уметь открыто радоваться успехам своих сотрудников и гордиться их достижениями.

    · Людям может не понравиться, что им вменяют в обязанности дополнительную работу. При делегировании руководителю важно помнить, что любая дополнительная работа должна быть отмечена с его стороны.

При анализе собственной работы вам следует отмечать те трудности, которые у вас возникают при делегировании тех или иных функций, и стремиться преодолевать их, включая личностные и профессиональные ресурсы.

1.5. Распределение ролей в команде

При организации и проведении семинара по профилактике зависимостей каждый член команды выполняет определенные задачи. Это весьма важно для обеспечения эффективной работы команды в целом. Существует несколько моделей построения команды по ролям. Одна из чаще используемых моделей – это модель Белбина (Belbin. 1981). Согласно этой модели, в команде выделяются девять основных ролей:

    1. Координатор

    · Он выясняет, какими навыками и умениями обладает каждый из членов команды и как с максимальной эффективностью использовать их для дела;

    · распределяет задания между членами команды;

    · умеет управлять людьми, организовывать работу и координировать различные ресурсы;

    · в полном объеме понимает задачи команды и может их объяснить; ориентирован на достижение и задачу.

    2. Оформитель

    · Всячески подталкивает команду, побуждая двигаться к цели;

    · обладает достаточной энергией и решительностью, чтобы преодолевать возникающие препятствия.

    3. Генератор идей

    · Самый творческий член команды, обладает богатым воображением;

    · динамичен, постоянно генерирует идеи;

    · отличается способностью на все разрабатывать «свои теории»;

    · обладает концептуальным умом.

    4. Критик

    · Имеет аналитический склад ума, объективен в оценках;

    · не пропускает нечетко выраженные мысли других членов команды;

    · постоянно подталкивает команду рассматривать альтернативы;

    · ставит под вопрос исходные посылки.

    5. Добытчик

    · Занимается установлением и поддержанием внешних контактов, эффективный посредник для общения с внешними агентами;

    · с энтузиазмом относится к опробованию нового;

    · умеет находить и приспосабливать к делу разнообразные ресурсы.

    6. Исполнитель

    · Внутренне дисциплинированный человек, понимающий внутренние и внешние обязательства команды;

    · не принимает на веру предлагаемых новых идей, а требует доказательств их ценности;

    · с энтузиазмом принимает участие в разработке методов, процедур и правил выполнения работы.

    7. Опора команды

    · Прекрасно срабатывается с самыми разными людьми; на него можно вполне положиться в деле создания хорошей рабочей атмосфере в команде, способствующей ее сплочению;

    · ориентирован на процесс и людей;

    · благожелателен, хороший слушатель, способный распознавать и разрешать конфликты, преодолевать различные трудности;

    · чуток к потребностям и атмосфере команды.

    8. Завершающий

    · Внимателен к деталям, отличается требовательностью к себе и к другим;

    · выполняя задачу, упорно работает до ее завершения; аккуратен в соблюдении сроков;

    · тщательно прорабатывает все детали задания;

    · озабочен достижением устойчивого/измеримого прогресса.

    9. Специалист

    · Член группы, имеющий специальные знания, умения или способности;

    · энтузиаст своей специальности, но склонен держаться в стороне, пока не потребуются его услуги;

    · хорошо организован, дисциплинирован и надежен.

В команде обязательно должны быть исполнители всех этих ролей; при этом вовсе необязательно, чтобы человек строго вписывался в рамки одной роли – некоторые члены команды могут подходить на несколько ролей. Люди редко отдают себе отчет, что они выполняют какую-либо роль, если не устраивать определенного обсуждения на эту тему. Чего не следует делать – это поручать члену команды роль, в которой он чувствует себя некомфортно.

1.6. Совершенствование команды

Совершенствование команды будет происходить, если ее члены будут понимать важность постоянного обучения и самообучения.

1.6.1. Обучение членов команды

Обучение членов команды может происходить разными способами.

1. Организуйте тренинг для того, чтобы сработаться, если это только набранная команда или вы не проводили совместно семинары долгий период времени.

2. Проведите тренинг с целью отработки тренерских и организационных навыков, например, курс «тренируй тренера».

3. Спланируйте встречу с целью получения дополнительной информации по профилактике зависимостей; в этом случае пригласите специалистов, работающих по данной проблеме, как теоретиков, так и практиков. Также можно предложить членам группы подготовиться по разным направлениям: исследование интернет-сайтов, посещение организаций и учреждений, которые занимаются профилактикой зависимостей, исследование печатных материалов: буклетов, информационных листов и так далее. Полученную информацию обсудите за «круглым столом».

4. Организуйте семинар для получения дополнительных навыков по работе с несовершеннолетними и молодыми людьми. Данный семинар может происходить на базе одного из учреждений, работающих с детьми.

5. Устройте тренинг для развития команды, применяя методы и приемы, описанные ниже.

Мероприятия по развитию команды:

    · Попросите членов команды встать вокруг стола, на котором разложен большой лист бумаги. Объясните, что бумага изображает власть и контроль в команде и что «по вашему слову» все члены команды должны поднять лист. Обсудите и обработайте результаты.

    · Разбейте членов команды на пары. Один партнер сидит на стуле, а другой – на полу, лицом к первому (партнер может стоять). Объясните, что сидящий на полу может заставить сидящего на стуле поменяться с ним местами. Когда все поменяются, повторите инструкцию. Обсудите и обработайте результаты.

    · Предложите членам команды построиться в шеренгу в соответствии с их ролью и влиянием в команде. Обсудите.

    · Попросите членов команды встать в круг и обхватить друг друга за талию. Проинструктируйте одного из членов стать снаружи и попытаться получить доступ в круг. Повторите процедуру с каждым членом команды. Обсудите с командой.

    · Выделите в комнате определенное место. Предложите всем, кто чувствует себя членом команды, занять это место. Обсудите и обработайте результаты.

Примечание 1. Коррективный тренинг применяется в тех случаях, когда выясняется, что члены команды, прошедшие тренинг по развитию навыков, забыли, неверно поняли или неверно понимают то, чему научились.

Тренинговая консолидация. После обучения членам команды необходима поддержка. Зачастую тренинговый материал не может рассмотреть все ситуации, которые случаются на практике. Общие тренинговые навыки нуждаются в изменениях для конкретной рабочей ситуации.

1.6.2. Самообучение и саморазвитие членов команды

Эффективный тренер должен отдавать себе отчет в уровне своих умений и в том, что можно сделать для их улучшения. Каждый тренер в команде должен постоянно работать над собой. Для того, чтобы понять, что вам нужно изменить и над чем поработать, проведите данное упражнение.

Хороший тренер

В таблице 1 представлены 15 характерных черт хорошего тренера. Прочитайте их и в первой колонке проранжируйте их по шкале важности от 1 до 15. После того, как вы закончили с первой колонке, проранжируйте характерные черты согласно вашим персональным качествам. В обоих случаях 1 приравнивается к самой важной и к самой классной черте, а 15 приравнивается к наименее важной.

Таблица 1

1. Подробное знание предмета

2. Способность работать с людьми

3. Интересная и сильная личность

4. Хороший публичный оратор

5. Способность быстро реагировать в конструктивном пути

6. Способность призывать людей к размышлению

7. Успешное использование аудио вспомогательных средств

8. Способность руководить и направлять группу

9. Быть личной моделью и иметь глубокие знания в теме

10. Быть хорошо подготовленным и уметь планировать

11. Способность помочь людям расслабиться

12. Быть очень ясным о целях и задачах семинара

13. Быть готовым допустить, что они не знают все ответы

14. Полон хороших примеров и историй

15. Быть готовым быть направляемым группой

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

Это могла бы быть исключительная личность, если бы обе колонки отражали один и тот же порядок ранжирования. Вы должны помнить, что это не тест. Вы не можете пройти его или потерпеть неудачу. Если вам все понятно о важности характерных черт, и вы можете видеть, что вы не сильны в данной сфере, это означает, что вам необходимо поработать именно в этом направлении.

Самосознание помогает определить, какие еще знания и умения вам следует приобрести. Когда эти нужды определены, эффективный тренер предпринимает шаги в направлении того, чтобы решить эти проблемы.

Методы саморазвития:

    · Наблюдение и осмысление. Член команды может обучаться через наблюдение за другими более опытными членами команды. Важным аспектом является осмысление индивидом своего собственного поведения и работы.

    · Направленное чтение. Чтение учебников, журналов, готовых пакетов документов – один из способов повысить уровень своей компетентности в сфере профилактики зависимостей. Здесь следует учитывать направленность: если анализ вскрыл слабость в организации вами технических материалов к семинару, следует особо обратить внимание на изучение материалов по этой теме.

    · Визиты, посещения. Наблюдение в течение двух-трех дней, беседы и, возможно, совместная работа со специалистом, который способен дать вам дополнительные знания по вопросам зависимостей, различным профилактическим подходам, особенно, по подходу «жизненные навыки».

    · Поиск обратной связи. Обратная связь очень важна в обучении и развитии навыков. Она способствует личностным изменениям и расширению профессиональных навыков.

    · Усиленная работа. Если член команды не уверен в определенном вопросе, например, как правильно преподносить информацию о психоактивных веществах молодым людям, очень важно собрать как можно больше информации из разных источников и организовать различные мероприятия для молодежи, чтобы улучшить навыки с помощью практики.

Существуют мероприятия, способные стимулировать и делать возможным саморазвитие.

    · Семинары по саморазвитию. Мероприятия тренинга, проводящиеся во внерабочее время, могут очень помочь в становлении саморазвития. Важным является ознакомление с концепцией и понятием саморазвития.

    · Семинары по обучению самообучению. Центральное место в саморазвитии отводится развитию умения учиться.

    · Группы, поддерживающие саморазвитие. Саморазвитие является индивидуальным занятием, но его можно подкрепить регулярным контактом с другими людьми, занятыми той же деятельностью.

1.6.3. Мероприятия по исследованию нарушений функционирования команды

Для совершенствования команды желательно проводить комплексы мероприятий по исследованию нарушений функционирования команды. Не следует делать это в начале развития команды. Тем не менее, в тот момент, когда в команде существуют прочные отношения между членами, данные мероприятия будут способствовать совершенствованию. Пример развивающего упражнения приведен в таблице 2.

Таблица 2

Этапы

Мероприятия

1 этап

    1. Попросите членов команды написать на листе бумаги одну причину, по которой им нравится быть членами команды, и одну, по которой не нравится.

    2. Соберите листы, перемешайте их и вновь раздайте членам команды.

    3. Попросите членов команды по очереди прочитать написанное. Ведущий заносит это на бумагу под пункты: «нравится» и «не нравится».

    4. Члены команды обсуждают результаты и принимают решение в отношении окончательного списка.

2 этап

    1. Попросите членов команды записать на листе бумаги одну сильную и одну слабую сторону в совместной работе команды.

    2. Соберите листы, перемешайте их и вновь раздайте членам команды.

    3. Попросите членов команды по очереди прочитать написанное. Ведущий заносит это на бумагу под пункты: «сильные стороны» и «слабые стороны».

    4. Члены команды обсуждают результаты и принимают решение в отношении окончательного списка.

3 этап

    Попросите членов команды обсудить следующие пункты:

    1. Действия, которые следует предпринять, чтобы улучшить функционирование команды.

    2. Формы поведения, которые должны демонстрировать все члены команды, чтобы улучшить функционирование команды.

Совершенствование команды должно идти по трем направлениям: прогресс команды как целого, выполнение задачи и развитие каждого члена команды. Прогресс команды характеризуется тремя факторами, которые являются зависимыми областями. Например, если принимаются во внимание только потребности развития группы в целом, может страдать выполнение задачи, отдельные же члены команды могут в это время концентрировать свои усилия на индивидуальных нуждах, которые оказались неудовлетворенными. Совершенствование команды также будет зависеть от ее способности поддерживать связи с другими коллективами. Команда не достигла настоящей зрелости, если она не укрепляет и осознанно не устанавливает такие связи.

Глава 2

Планирование программы семинара

2.1. Встреча группы планирования

Успех и эффективность семинара во многом зависят от этапа планирования как неотъемлемой части в реализации вашего проекта. На данной ступени необходимо прийти к групповому принятию решений, связанных со следующими вопросами:

    · Каковы цели и задачи семинара?

      Убедитесь, что все члены группы правильно понимают цели и задачи предстоящего семинара.

    · Кто должен посетить семинар?

      Обсудите с группой целевую аудиторию, обозначьте способы ее привлечения и определитесь с количеством участников семинара, которое вы можете разместить (например, от 10 до 25 участников). Выясните, какая информация об участниках доступна.

    · Какие методы и формы обучения будут применяться?

      Разработайте содержание программы и выберите эффективные рабочие методы, которые вы будете использовать во время семинара. Рассмотрите, какие знания и навыки вам понадобятся в ходе реализации проекта.

    · Какие ресурсы потребуются для подготовки и проведения семинара?

      Помните, что данный вопрос требует особой проработки, так как он касается многих важных ресурсов, необходимых для успешной реализации программы: финансовых, временных, человеческих, материальных и технических. Например, вы должны четко представлять источники финансирования, заручиться поддержкой внешних и внутренних партнеров, продумать количество тренеров, которые будут проводить семинар и т.д.

    · Какие роли и обязанности будет выполнять каждый член команды?

      Распределите роли и обязанности в зависимости от профессионального уровня и личностных качеств, установите сроки выполнения мероприятий, закрепленных за каждым членом команды.

Разработка семинара – это самая творческая часть процесса, во время которой нужно точно определить основные идеи, мысли, подходы. На данной стадии сбор группы планирования и рабочей группы происходит неоднократно. Вам следует составить циклограмму таких встреч, что позволит тщательно подготовиться к проведению семинара.

2.2. Постановка целей и выработка задач

Главная причина, в силу которой вам необходимо формулировать цели и задачи перед началом разработки программы тренинга, заключается в том, что пока вы не знаете, куда идете, существует опасность, что вы придете не туда, куда бы вам хотелось. Следовательно, формулирование целей и задач обучения может задать направление, четкое видение результатов, которых вы хотите достигнуть, обеспечить последовательный подход в реализации семинара.

2.2.1. Кто определяет цели и задачи семинара?

При формулировании целей и задач вам следует помнить, что они должны быть логическим следствием многочисленных консультаций. Цели и задачи для программы тренинга формулируются после совещания с рядом заинтересованных лиц.

Лица, с которыми необходимо обсудить:

Руководство: не имея согласия руководства, едва ли можно рассчитывать на поддержку, какой бы то ни было программы семинара.

Участники: заручитесь поддержкой тех, кто будет непосредственно участвовать в программе.

Консультанты: мнение консультанта, имеющего опыт проведения подобного семинара, поможет вам усовершенствовать тренинг и окажет вам практическую помощь по формулированию целей и задач.

Формулирование целей и задач будет полезно для:

    · администрации и вышестоящих организаций: информирование о целях и задачах позволит оценить преимущества семинара для сотрудников учреждений;

    · организаторов и тренеров семинара: формулирование целей и задач будет способствовать эффективной разработке и организации семинара;

    · участников тренинга: знание о результатах тренинга поможет преодолеть неуверенность, тревожность и создает высокую мотивацию;

    · организации: цели и задачи семинара, сформулированные в соответствии с нуждами и потребностями организации, являются свидетельством того, что его проведение послужит интересам учреждения.

2.2.2. Формулирование целей

Различия между целями и задачами

Термины «цели» и «задачи» часто употребляют в качестве синонимов, но на практике существует некоторая разница между этими двумя понятиями. Когда говорят о целях, неизменно подразумевают общее предназначение. Так задается направление и утверждается намерение. В целях формулируется желаемый исход, тогда как задачи описывают конкретные шаги к достижению цели.

Цели отражают главнейший приоритет тренинга. Цель определяет смысл существования семинара, его значение. Какие бы мероприятия вы не задумали, какую бы методологию не избрали, они должны быть совместимы с вашими целями. Цели не могут меняться в процессе реализации проекта – изменение целей означало бы изменение проекта.

Цель должна быть:

Ясная: общих и расплывчатых формулировок следует избегать. Она должна быть конкретной, определяющей желаемый результат.

Достижимая: формулируемая цель должна быть реалистичной. Она не должна быть ни слишком простой, не настолько сложной, что ее выполнение кажется запредельным делом.

Диагностичная: при постановке целей нужно учитывать, что результат должен быть измеримым, поддающимся оценке.

Специфичная: формулируемая цель должна соответствовать индивидуальным особенностям и специфике программы, учитывать возможности тренера и аудитории.

Привязанная к нуждам: при определении цели необходимо учитывать потребности аудитории. Цель должна давать возможность клиенту поддерживать себя в соответствии с профессиональными стандартами.

Приемлемая: цель должна способствовать изменениям и переменам, которые окажут воздействие на поведение или качество работы участников тренинга, но учитывать реальные возможности и желания участников.

В первую очередь цель должна описывать общий результат программы, например:

Цель: помочь участникам сформировать знания по вопросам наркомании для несовершеннолетних с особыми потребностями в области образования, проживающих в воспитательных учреждениях.

2.2.3. Формулирование задач

Определение задач имеет большое значение для установления параметров реалистичности семинара. Помните, что при формулировании задач необходимо получить четкое представление о том, что будет достигнуто в ходе процесса. Задачи – это реализация на практике целей семинара. В то время как цели отражают общую идею, задачи всегда конкретны и максимально точны.

Задачи должны отличаться:

1. Конкретностью. Расплывчато сформулированные задачи – это не задачи. Задачи должны четко показывать, кто чего достигнет, за какое время и при каких обстоятельствах.

- Каких результатов вы хотите достичь?

- Какие специфические темы вы планируете рассмотреть?

- Что изменится в результате реализации проекта?

- Что приобретут люди при участии в вашем проекте?

2. Уместностью. Если вы хотите, чтобы формулируемые задачи обучения имели смысл, учитывайте, что они должны быть ориентированы на участников семинара; направлены либо на ближайшую, либо на актуальную зоны развития.

3. Позитивностью. Если задачи ориентированы на участников семинара, их выполнение должно приносить им пользу. Задачи должны помочь участникам справиться со сложными ситуациями в процессе практической деятельности.

4. Разнообразием. В результате семинара должно реализовываться несколько задач. Это позволяет легче планировать и контролировать каждую задачу и весь проект в целом.

Например, в рамках семинара по профилактике зависимостей в воспитательных учреждениях могут быть сформулированы следующие задачи:

    · предоставить участникам основную информацию об образовании по вопросам зависимостей и психоактивным веществам, с которыми несовершеннолетние могут столкнуться;

    · познакомить участников с пособием по профилактике зависимостей, основанном на подходе «жизненные навыки»;

    · научить уверенно пользоваться методами обучения «интерактивность» и «активное участие» в рамках образования по вопросам зависимостей;

    · обсудить методы по определению и раскрытию потенциала детей, испытывающих особые педагогические потребности.

5. Оценимостью. Чем конкретнее проект, тем легче его оценивать. Задачи должны быть сформулированы так, чтобы их реализацию или не реализацию можно было точно оценить или количественно и качественно измерить. Должны быть поставлены конкретные сроки их достижения. Обычно это определяется конкретной постановкой даты, например, «к концу марта 2005».

6. Временной соотнесенностью. Задачи можно разделить на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. В любом случае каждой задаче отводится определенное время на реализацию.

7. Реалистичностью. Постановка сложных задач может произвести впечатление на бумаге, но в любом случае это раскроется в процессе проведения семинара. Задачи должны быть реалистичными, актуальными и современными в ходе текущих событий.

8. Гибкостью. Гибкость задач не означает, что их можно изменять постоянно, но сознательное внесение некоторых изменений всегда возможно, если это требуется для повышения эффективности семинара.

Задачи не являются самоцелью, конечная цель – это сам семинар. Задачи это не только то, что следует выполнить, но, прежде всего, результаты – физические и духовные, – которые следует достичь. Задачи – это тот результат, который должны показать участники в конце семинара.

Примечание. Формулирование задач лучше начинать с глагола, желательно избегать слова «понять», «осознать», «оценить», «постичь», «сообщить», так как они звучат слишком расплывчато и не поддаются измерению. Используйте следующие формулировки и слова: после завершения программы ее участники будут способны

…описывать;

…определять;

…измерять;

…применять;

…разрабатывать;

…формулировать;

…устанавливать.

Остерегайтесь ставить недостижимые цели и задачи. Иногда их амбициозность становятся серьезной помехой в работе тренеров.

Упражнение. Знаете ли вы разницу между целями и задачами? Отметьте, что, по вашему мнению, предоставляет собой задачу проекта, а что – его цель.

Проект 1: Молодежный проект «Заработай сам» Цель Задача

    1. Осуществление молодежного проекта «Заработай сам» позволит увеличить уровень занятости среди молодых людей в Октябрьском районе г. Екатеринбурга.

    2. В конце двухнедельного семинара его участники приобретут навыки самостоятельного поиска работы, научатся составлять резюме о приеме на работу, сформируют навыки ведения переговоров при собеседовании.

Проект 2. «Обучение жизненным навыкам и приобретение Цель Задача опыта их использования»

    1. Программа «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» поможет повысить ценность собственной жизни в глазах подростков, разовьет их чувство уверенности в себе, научит справляться со своими проблемами, сформирует стремление к здоровому образу жизни.

    2. В рамках проекта несовершеннолетние пройдут подготовку к самостоятельной жизни и успешную адаптацию в подростковой и взрослой среде.

2.3. Целевая аудитория

Учитывая тот факт, что обучение детей жизненным навыкам проводится как профилактическая мера по предотвращению наркотической зависимости, семинар по профилактике наркомании желательно проводить со специалистами, работающими с детьми и подростками.

2.3.1. Выбор стратегии по поиску целевой группы

Для привлечения специалистов к участию в семинаре выберите стратегию по поиску целевой группы:

    · по запросу: данная стратегия, во-первых, облегчает определение целевой группы. Во-вторых, приветствуется добровольное участие в тренинге, так как люди учатся только тогда, когда они желают этого.

Примечание. Когда людей направляют на семинар, они часто настроены недружелюбно и скептически. Постарайтесь с самого начала создать впечатление, что они принимают участие в тренинге по собственной воле; таким образом, вы обеспечите необходимые условия и зададите нужный тон задолго до того, как начнется программа.

    · самостоятельно: вам потребуется большая затрата времени и сил по формированию целевой группы. Вы можете обратиться к администрации вышестоящих организаций или непосредственно выйти в учреждения. Реклама в СМИ и распространение рекламных материалов – еще одна возможность, которую следует рассмотреть, хотя она требует немалых вложений. Создание WEB-страницы – не менее эффективный способ по привлечению участников.

Примечание. Участникам тренинговой команды следует использовать свой потенциал в выступлениях на конференциях и встречах, семинарах и круглых столах, там, где завязываются новые контакты с людьми. Стоит рассмотреть возможность преподавания в каких-либо образовательных учреждениях и другие доступные способы демонстрации своей компетенции.

2.3.2. Факторы формирования группы

При формировании групп необходимо учитывать следующие факторы:

    · Профессиональный срез группы

    · Межведомственный фактор

    · Размер группы

    · Возрастной фактор

Профессиональный срез группы

    1. Семинар может быть предназначен не только для одной целевой группы, работающей с детьми и подростками, но и включать в себя специалистов разных профессий: педагогов, психологов, социальных работников, специалистов по социальной работе. Медицинский персонал может быть подключен к программе в том случае, если в учреждении нет возможности осуществлять эту работу выше перечисленным специалистам.

    2. На семинаре могут принимать участие специалисты разного иерархического уровня: «начальник – подчиненный». Вам следует заранее продумать способы работы с данными категориями участников.

      Примечание. В профессиональном плане в группу лучше набирать людей с приблизительно одинаковым статусом. Обычно не рекомендуется включать в группу начальника и подчиненного. Но иногда тренер не может на это повлиять.

    3. При организации семинара следует также принимать в расчет глубину знаний и величину опыта, которыми уже обладают участники. Способность человека к обучению в значительной степени определяется тем опытом, которым он уже обладает.

Межведомственный фактор

    1. Семинар может быть организован для специалистов организации в целом или для структурного подразделения данной организации.

    2. В семинаре могут участвовать специалисты одного ведомства, например, образования или социальной защиты.

    3. Семинар предназначен для специалистов всех ведомств, работающих с детьми: школ, детских домов, приютов, колоний, клубов.

Размер группы

Если вы хотите, чтобы пользу от семинара извлек каждый участник, тогда лучше не увлекаться большой численностью. Самая распространенная величина группы – от десяти до пятнадцати человек. Преимущества таких групп:

    · все участники имеют возможность высказаться;

    · группа достаточна для разделения на подгруппы для выполнения разных упражнений;

    · возможность индивидуального подхода и обратной связи каждому участнику;

    · группа способна справиться с общими задачами.

Чем меньше группа, тем более интенсивно она раскрывается. В то же самое время, очень маленькая группа создает свои трудности. Но не следует отказываться от группы, превышающей 15 человек. Такие группы, несмотря на различные сложности, имеют и определенные преимущества. Если во время обсуждения вы приходите к необходимости работы с большой группой, выясните, будут ли у вас все возможности для коллективной работы и работы в подгруппах. События, происходящие в рамках большого коллектива, могут быть более запоминающимися.

Возрастной фактор

    1. Привлечение специалистов разных возрастных категорий. Чаще всего, администрация направляет на семинары и тренинги специалистов в возрасте от 25 до 45 лет. Специалистам, начинающим работу, предлагают получить опыт в рамках самой организации, например, путем предоставления наставника, тогда как сотрудникам после 45 лет отказывают в обучении, так как считается, что они менее восприимчивы к новым идеям. Не следует пренебрегать молодыми, неопытными специалистами, которые могут внести свежую струю в дальнейшую работу вашей организации, также как и людьми старшей возрастной категории. Они, благодаря богатому опыту, часто оказываются более успешными учениками, чем многие их молодые коллеги.

    2. Привлечение несовершеннолетних и молодых людей. Существует стереотип, что современная молодежь некомпетентна в вопросах профилактики наркомании. Однако, прогрессивные профилактические концепции ориентируются на включение и активное участие молодежи в профилактических мероприятиях.

Примечание. Желательно, чтобы в состав группы входили как мужчины, так и женщины. Гетерогенные по полу группы более эффективны. Участие лиц разного пола позволяет оживить процесс, поднять напряжение до оптимального уровня.

2.4. Способы проведения семинара

На этапе планирования вам следует выбрать способ проведения семинара. Это значит, вам надо решить, где будет проходить встреча: внутри организации или с отрывом от рабочего места. Где бы ни проходил тренинг, выбор места его проведения окажет влияние на участников: начиная от первого впечатления и заканчивая атмосферой, в которой будет проходить семинар.

2.4.1. Использование возможностей организации

Использование возможностей организации предполагает обучение сотрудников в рабочих условиях. Вы можете привлечь ресурсы компании. Многие организации предпочитают проводить семинары у себя в учреждении, вместо того, чтобы направлять своих сотрудников на тренинговые курсы. В этом случае отпадает необходимость посылать специалистов на продолжительные семинары в рабочее время. Существуют преимущества проведения тренинга на территории учреждения:

        · более быстрая организация;

        · соответствие реальным потребностям: обстановка подлинная, а результат работы – значимый;

        · неотделимо от практики: участники видят уместность и возможность применения учебного материала;

        · менее затратно.

Недостаток данного способа проведения семинара заключается в небольшом охвате сотрудников организации: тренинг не должен прерывать ход производственного процесса.

2.4.2. Проведение семинара с отрывом от рабочего места

Если ваша цель – избавить участников от стереотипов мышления и привычек, то имеет смысл проводить обучение подальше от места работы. Целесообразно проводить такой семинар, когда возникает потребность в среде, отличающейся от привычной. Выездные семинары – дорогостоящее вложение, и участники должны осознавать, что главная цель этого события – помочь им развить определенные навыки. Обучение вне рабочей обстановки обычно дает возможность провести семинар для большего количества участников и отвлечь их. Семинары с отрывом от рабочего места более разнообразны по своей структуре. Обучение на другой территории не такое напряженное, как то, что проводится на рабочем месте. Чаще всего выездные семинары проходят в течение нескольких дней. Вы можете организовать трех-, пяти- шестидневный тренинг. Опыт показал, что возникновение полноценного общения и «рабочей стадии» в группе происходит лишь к третьему-четвертому дню. Следовательно, оптимальным является 5-6-дневный цикл семинара. Перерывы между днями нецелесообразны. Это приводит к тому, что после перерыва участникам группы необходимо заново проходить предыдущие этапы становления продуктивного общения. Тем не менее, иногда, в силу различных причин и организационных сложностей, может достаточно эффективно проводиться однодневный вариант.

2.5. Разработка программы и выработка эффективных стратегий обучения

2.5.1. Разработка содержания программы

Следующим вашим шагом после определения целей и способа проведения предстоящего семинара станет разработка содержания программы тренинга. Вы можете использовать графический метод «Матрица», который предполагает разделение листа бумаги на флипчарте линиями, определяющими начало, окончание и перерывы в работе. Временные блоки разбиваются на сессии, которые впоследствии формируют основу распорядка дня семинара (таблица 3).

Примечание. Таблица 3 показывает разработку пятидневного семинара. Вы можете использовать собственную сетку, исходя из количества дней, отведенных на семинар. Для заполнения таблицы 3, приведенной ниже, подключите всех членов группы планирования.

Таблица 3

 

Понедельник

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

9.30-11.00

Прибытие

       

11.00-11.30

Кофе пауза

11.30-13.00

       

13.00-14.00

Обед

Выезд

14.00-15.30

       

15.30-16.00

Кофе пауза

16.00-18.00

       

18.00-20.00

Ужин

20.00

       

При планировании мероприятий, которые будут занесены в таблицу, рекомендуется использовать мозговой штурм. Каждый член команды вносит тот вид деятельности, который он считает необходимым включить в семинар по профилактике наркомании. Можно предлагать множество вариантов, которые впоследствии рассмотрит вся группа.

Примечание. Вы можете сгруппировать предложенные варианты по темам. Например, во вторник вы планируете раскрыть тему «Что такое наркотики?» во временной промежуток от 9.30 до 13.00, соответственно, для вас важно подобрать те виды деятельности, которые наиболее эффективно раскроют данный вопрос, используя как информативный, так и тренинговый блоки. Далее, в среду вы планируете совершенно иную тему в рамках профилактики зависимостей: «профилактические программы». И здесь вам следует использовать совершенно иные виды деятельности, рассмотрев несколько и выбрав более подходящий вариант. Смотрите таблицу 4.

Таблица 4

Название

Распределение времени (от x:xx до x:xx)

    9.30 – 13.00

вторник

    9.30 - 11.00

среда

11.30 – 13.00

среда

 

Тема

Что такое наркотики?

Профилактические программы

Введение в подход «Обучение молодежи жизненным навыкам»

т.д.

 

Вид деятельности

Предполагаемые варианты

1. Доклад «Факты, мнения, стереотипы, предрассудки»

2. Упражнение «терминология»

3.Групповое упражнение «Высказывания»

4. Информационный материал «стадии привыкания к наркотикам»

1. Упражнение «Что такое профилактика?»

2. Доклад «Анализ эффективных стратегий по профилактике употребления алкоголя и нелегальных наркотиков

3. Доклады специалистов учреждений по реализации профилактических программ

1. Знакомство с данным подходом

2. Рассмотрение пособия по обучению жизненным навыкам

3. Упражнения из пособия

   

Подобрав определенные мероприятия, вам следует выбрать те, которые будут вероятнее всего способствовать решению поставленных целей. Если ваш семинар проходит в течение нескольких дней, то вы сможете применить большинство предложенных вариантов. Например, если вы проводите семинар в течение одного дня, тема «Что такое наркотик?» может быть затронута частично и, прежде всего, та часть, которая относится к работе с молодыми людьми.

С целью наиболее эффективного планирования хода семинара используйте карточки разных цветов, например: карточки красного цвета - для энерджайзеров, синего цвета – для пленарной деятельности, зеленого цвета – для дискуссий и т.д. При помощи магнитов вы можете перемещать карточки по бумаге на флипчарте (таблица 3), менять их местами, заменять на вид деятельности, который наиболее удачно подходит в тот или иной отрезок времени. Данный метод поможет вам в краткие сроки спланировать весь ход семинара и не переписывать несколько раз его содержание.

Для заполнения таблицы, приведенной выше на схеме 1, важно учитывать следующие моменты:

    · выбор рабочих методов;

    · распределение времени.

2.5.2. Выбор рабочих методов

Существует огромное количество разнообразнейших видов обучения, и выбранный метод в значительной степени влияет на то, каким образом будут решаться задачи программы, и в течение, какого периода времени эффекты семинара будут сохраняться после его завершения.

Важно понимать, что в вашем распоряжении имеется множество способов подачи материала. Тренеру следует помнить, что он не должен руководствоваться лишь одним методом на протяжении всего курса. Использование разнообразных техник не только способствует сохранению внимания и работоспособности группы, но и отражает реальные жизненные ситуации, в которых может возникнуть необходимость одновременного использования нескольких моделей поведения.

Примечание. Ниже представленные методы описаны в приложении 9.

Таблица 5

Методы

Пленарная сессия

Мозговой штурм

Ролевые игры

Дискуссия

Аквариум

Работа с неформальными лидерами

Метод заданий

Дебаты

Форум

Интервью

Обучение – обмен

Моделирование

Групповые записи

Истории

Групповые рисунки

Работа в парах

Работа в малых группах

Релаксационные упражнения

Иллюстрации

Демонстрация

Рекламные листы, буклеты, плакаты, эмблемы

Использование аудиовизуального материала

«Жужжащие» группы

Обратная связь

«Включение» наблюдателя

Энергоподпитка или «встряска»

Выбрав определенные методы для семинара, дайте им такие наименования, которые смогли бы способствовать желанию участников быть вовлеченными в данный тренинг. Вы можете озаглавить эти упражнения так, чтобы самим названием стимулировать их интерес.

Примечание. Используйте в своей работе те тренинговые методы, которые наилучшим образом соответствуют вашим индивидуальным особенностям.

Помните, что разнообразие используемых методов обеспечит успех вашему семинару, поддержит интерес к нему и повысит вероятность того, что данная программа будет отвечать потребностям участников.

2.5.3. Распределение времени при планировании программы

Во время разработки семинара, особенное внимание обратите на вопросы, связанные с планированием времени. В соответствии с задачами тренинга подсчитайте, сколько времени понадобиться отвести каждому из выделенных вопросов, чтобы полностью разобраться в них.

При распределении упражнений помните о следующих моментах:

    · В начале семинара лучше дать участникам возможность освоиться в новых для них условиях. Также следует принять в расчет возможные опоздания. Используйте это время для того, чтобы помочь процессу адаптации: поговорите о программе, объясните правила групповой работы, расскажите о себе, объявите цели курса и дайте каждому участнику возможность представиться.

    · Время на стабилизацию. После каждого перерыва предоставьте группе пять минут для того, чтобы они могли вернуться к обучению после периода отдыха. Это время можно использовать для обобщения или пятиминутной игры-разминки. Справиться с инертностью, возникающей после приема пищи, поможет короткая динамичная разминка.

    · Рассчитайте время, которое потребуется на обед и для перерывов на кофе-брейк. Как правило, силы участников восстанавливаются за 15-20 минут. Для обеда оставьте более длительный период – 1 час.

    · Не должно быть строгого поминутного распределения времени. Примите в расчет все время, теряемое за день при ответах на вопросы, разборе проблем, настройке оборудования или выдаче раздаточного материала. Однако, не оставляйте много лишнего времени, будет достаточно небольшого количества времени, которое в конце дня можно потратить на проведение обзора.

Учитывайте во время обучения те периоды времени, когда концентрация внимания группы находится в наивысшей точке, чтобы соотнести их с наиболее важными частями курса.

Удачным для обучения временем является и вечернее время. Оно способствует сплочению и развитию группы. Вам будет нужно спланировать любую экстрапрограммную деятельность, которая будет предложена вне формальных тренинговых событий:

    · релаксационные упражнения;

    · игровая деятельность;

    · сауна, спортивные игры: теннис, бильярд, бассейн;

    · финальный ужин.

Примечание. Составив программу, вы должны еще раз взглянуть на нее глазами участников, то есть произвести осмысление программы с их точки зрения. Это позволит вам внести своевременно изменения в ход семинара.

    · Как они будут использовать то, чему они научились у вас?

    · Что они будут воспринимать по-другому после вашей программы?

    · Какие теории и практические знания им необходимо получить от вас?

    · Как участники группы, вернувшись на рабочие места, будут применять то, чему они у вас научились?

    · Обладаете ли вы достаточным разнообразием материалов, чтобы заинтересовать всех участников?

    · Будете ли вы способны учесть все индивидуальные стили обучения участников?

2.6. Ресурсы: собственные и привлекаемые

Во время встречи по планированию семинара, важно обратить внимание на все ресурсы, которые вам потребуются для работы семинара. Вы можете использовать как собственные ресурсы, так и привлекаемые, в качестве которых могут выступать:

    · финансовые ресурсы: денежные средства;

    · временные ресурсы: время для осуществления всех этапов семинара;

    · человеческие ресурсы: партнеры, сотрудники или волонтеры, которые собственно осуществляют программу;

    · материальные ресурсы: информационные, тренинговые материалы;

    · технические ресурсы: помещение для проведения семинара, транспорт, аппаратура.

2.6.1. Финансовые ресурсы

Любой проект должен иметь свой бюджет. Бюджет – это рассчитанная оценка стоимости проекта, которая всегда состоит из расходной и доходной части. Первая включает в себя все статьи расхода по проекту, вторая - поступления для покрытия этих расходов. Бюджет должен быть сбалансированным. Его баланс не может быть отрицательным (откуда тогда взять деньги на реализацию проекта?). Баланс не может быть и положительным, так как речь идет о некоммерческой деятельности.

Формирование вашего бюджета будет происходить не только за счет собственных средств, но и с помощью привлеченных средств, предоставляемых спонсорами. При поиске спонсора учитывайте следующие моменты:

    · Очень сложно найти спонсора для всего проекта. Можно финансировать частично разные статьи.

    · Удостоверьтесь, что вклад вашей организации в финансирование проекта ощутим, показывайте это своим спонсорам вначале изыскания средств.

    · Не принимайте отказ за ответ. Не теряйте возможности повторного контакта с данным спонсором. Обратитесь и в другие места.

    · Помните, что вам придется отчитываться за все полученные деньги. Если у вас возникает необходимость использовать деньги иначе, чем это планировалось, запросите указания на этот счет.

    · Цените любой вклад, даже если это небольшие деньги.

Возможные источники финансирования

Существует множество источников получения средств (гранты, спонсорская, гуманитарная помощь, индивидуальные пожертвования). Изыскание средств должно планироваться, включаться в бюджет и расписание проекта.

Кто те, у кого деньги?

Первым шагом является составление списка организаций и частных лиц, способных участвовать в финансировании проекта.

Где узнать?

    · Газеты;

    · Люди;

    · Организации;

    · Интернет;

    · Посольства, консульства.

Где деньги?

ГРАНТЫ

Целью программ грантов является создание условий для предоставления помощи определенным проектам (в зависимости от целей), с соблюдением специальной процедуры подачи заявки и отбора кандидатов и т.д.

Доноры – частные лица или организации, рассматривающие заявки на грант и предоставляющие гранты.

1. Государственные доноры – государственные учреждения, получающие средства из бюджета своего государства. Например, агентство по международному развитию США (USAID).

2. «Получастные» доноры – общественные организации, получающие средства от государственных доноров и распределяющие их по организациям заявителям. Например, Международный совет по исследованиям и обменам (IREX), Фонд Евразия, Всемирный банк (World Bank).

3. Частные доноры – фонды, частные некоммерческие организации, получающие средства от частных граждан (пожертвования), либо корпораций (коммерческие фирмы). Существует несколько частных благотворительных фондов.

    · Ассоциированные фонды – финансируются из средств компании (коммерческой организации), с которой они ассоциированы.

    · Независимые фонды – как правило, организуются частным лицом, семьей или несколькими лицами (фонд МакАртуров, фонд Сороса), а затем существуют на дивиденды от вложенного капитала.

    · Фонды прямого действия – фонды, использующие свои ресурсы для поддержки собственных исследований или непосредственного предоставления услуг. Эти фонды специализируются для поддержки каких-либо проектов.

    · Местные фонды – создаются жителями конкретного района, города для удовлетворения местных потребностей.

Постарайтесь определить, какая из программ грантов отвечает вашим целям и задачам вашего проекта и вашей организации. Составьте список программ, на которые можно рассчитывать.

Например:

    · ЮНИСЕФ;

    · Программа развития ООН;

    · Европейский Союз;

    · Совет Европы;

    · Всемирный Банк;

    · Фонд USAID Американского правительства;

    · фонд DFID Британского правительства;

    · Фонд Сороса;

    · И т.д.

После того как вы составили примерный список источников финансирования, вам следует выбрать те из них, чьи цели и задачи отвечают целям и задачам вашего проекта. Например, в таблице 6 представлена информация о международных организациях, которые могут предоставить финансовую поддержку вашей программе.

Таблица 6

Доноры

Информация о доноре

Всемирный банк

Предпочтение отдается некоммерческим, неправительственным организациям, занимающимся проблемами развития. Деятельность, на поддержку которой направлена Программа малых грантов, должна способствовать диалогу и распространению информации о международном развитии. Чаще всего эта деятельность состоит в проведении семинаров и конференций, подготовке специальных публикаций и организации иных инновационных программ.

Фонд Форда

С 1950 года Фонд начал поддерживать проекты, ориентированные на Советский Союз. Заявки принимают от юридических лиц, как государственных, так и негосударственных. Одним из приоритетных направлений является поддержка независимого анализа социальной политики. Также интересными для них считаются гранты, направленные на вовлечение молодежи в работу на благо общества.

Американский фонд развития

Гранты предоставляются в основном бывшим республикам СССР, в том числе России, Эстонии, Литве, Латвии и Белоруссии. Сферы интересов: охрана здоровья, исследования, молодежное развитие, гражданские права, лидерство. Предоставление грантов на проекты развития гражданского общества, высшее образование, общественное просвещение, социальные услуги, общественные организации. Среди видов поддержки семинары и конференции.

Примечание. Для получения информации о программах грантов и фондах, вы можете обратиться к региональным властям или узнать от ваших коллег из родственных организаций об их опыте получения грантов.

После предварительного отбора вы можете рассылать заявки, принимая во внимание все процедурные формальности, требуемые финансируемой организацией.

СПОНСОРСТВО

Это финансовая поддержка, оказываемая непосредственно проекту, предприятием, банком или другой организацией. Довольно сложно найти поддержку от данных организаций, хотя большие компании составляют свой годовой бюджет с учетом возможного финансирования проектов.

Недавние исследования показали, что наибольшей поддержкой проекты пользуются со стороны финансовых, энергетических, компьютерных, табачных и алкогольных компаний. Кроме того, неоценимую помощь могут оказать местные небольшие компании. Учтите, что поддержка необязательно должна быть финансовой – фирма может помочь и чем-нибудь другим (оборудование, транспорт, персонал, издание методических материалов и т.д.).

Помните, что ваш проект должен быть ясным и интересным, так как для фирмы участие в проекте - это способ саморекламы и демонстрации собственной «щедрости» и «социальной сознательности». Спонсоры хотят, чтобы их имя было использовано во всех общественных местах, связанных с проведением проекта (использование логотипа спонсора, наклеек или, просто, упоминание имени).

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ДОТАЦИИ

Для того, чтобы получить денежные ресурсы для вашего проекта, вы можете обратиться к частным донорам. Вам надо будет заинтересовать людей в данном проекте. Могут быть взносы самих участников.

2.6.2. Временные ресурсы

«Нечего бежать! Отправляться надо вовремя»…

/Ж. де Лафонтен «Заяц и черепаха»/

Одним из самых сложных вопросов во время планирования является вопрос времени. Временные ресурсы предполагают распределение времени для осуществления всех этапов проекта.

Эффективное использование времени

Чтобы убедиться, что время работает на Вас, необходимо:

    · планировать использование времени:

    решите, что именно вы предпримете, для того чтобы прошел семинар и когда это будет

    сделано; определите очередность времени семинара относительно других рабочих нужд;

    · контролировать использование времени:

    определите, когда должны быть завершены планирование тренинга и его подготовка;

    убедитесь в том, что другие потребности не мешают проведению семинара;

    · управлять использованием времени:

    проверьте, что вы достигли за определенные промежутки времени; сопоставьте прогресс с

    установленными ранее сроками; если потребуется, пересмотрите свой план и приоритеты;

    · распределять свое время:

    отведите для каждого мероприятия определенные промежутки времени; убедитесь, что все

    осведомлены об этом.

Учитывайте следующие моменты:

1. Сведите все мероприятия в один временной график и оцените его реалистичность. Рассчитайте время для планирования, подготовки, реализации и оценки семинара. Помните, что подготовительные мероприятия являются частью семинара, и, следовательно, частью графика мероприятий; следовательно, они имеют определенные сроки. Определите, сколько месяцев вам понадобится на решение всех мероприятий.

Примечание. Вы можете написать себе специальный календарь вашего семинара (таблица 7). Например, вы планируете реализовать ваш проект в течение 12 месяцев:

Таблица 7

Мероприятие

Сроки

1

Планирование и встречи команды

Февраль - март

2

Подготовительные мероприятия

Апрель - август

3

Реализация

Сентябрь

5

Оценка

Октябрь

6

Продолжение и сотрудничество

Ноябрь - февраль

Примечание. Вы можете разбить каждое мероприятие на ряд других, более детальных шагов. Например, в подготовительные мероприятия можно внести следующие пункты: организация сотрудничества с представителями администрации, поиск финансовых, человеческих, материальных и технических ресурсов, организация места для проведения семинара и так далее.

2.Обратите внимание на то, чтобы план и график работы соответствовали друг другу и окружающей вас действительности. Укладываетесь ли вы в определенные сроки? Осуществим ли план? Справитесь ли вы с ним?

3. При составлении временного графика рассчитывайте реальное количество времени, которое потребуется вам для реализации мероприятий. Не переоценивайте свои силы. Для достижения положительного эффекта важно уметь распределять время в соответствии с задачами и не переоценивать то, что можно успеть сделать за данный период. Не планируйте слишком много мероприятий на одно и то же время. Следующим отрицательным моментом является застревание на какой-либо стадии. Например, на стадии планирования. Помните, что когда-нибудь вам все равно надо будет перейти к стадии подготовки и реализации проекта.

4. Устанавливайте приоритеты при выполнении мероприятий. Принимайте решения в зависимости от их срочности и важности (схема 1).

Схема 1

срочно/неважно

срочно/важно

не срочно/неважно

не срочно/важно

5. Учитывайте рекомендации по более эффективному использованию временного ресурса.

    · составьте план работы на день, неделю, месяц;

    · доводите до конца начатое дело для того, чтобы не возвращаться второй раз;

    · спрашивайте себя постоянно: «Как наилучшим образом использовать мое время сейчас?»;

    · научитесь говорить «нет»;

    · беритесь за самое трудное в первую очередь, не откладывайте на потом;

    · не старайтесь сделать все самостоятельно.

2.6.3.Человеческие ресурсы

Люди – наиважнейший ресурс, который поможет вам достичь положительного результата.

1. Сотрудники вашей организации. Чем больше членов персонала вы подключите, тем большим ресурсом будете располагать. Само по себе подключение персонала также является тренинговой деятельностью. Некоторые из опытных сотрудников сами могут стремиться на руководящие позиции. Обеспечив им, возможность развивать свои способности в обучении персонала, вы реально готовите их к служебному продвижению и заботитесь об их профессиональном усовершенствовании.

Для вас подготовка сотрудников к участию в семинаре является прекрасной практикой и необходимой частью вашего профессионального роста, так как это способствует:

    · росту числа доступных ресурсов;

    · профессиональному усовершенствованию ваших подчиненных;

    · развитию вашей собственной способности к обучению персонала.

Вы можете привлечь ваших сотрудников к следующим видам деятельности:

    · как источник информации;

    · для подготовки документов;

    · для проведения семинара;

    · для подготовки и обучения детей, планируемых для участия в тренинге.

2. Специалисты из других учреждений. В качестве человеческого ресурса вы можете использовать людей со стороны. Приглашенные люди могут выступить в роли тренера семинара, стать председателем сессии или взять на себя функции выступающего с докладом. Определив потенциальных выступающих, сузьте поле для выбора, определив, сколько денег вы можете потратить на них, их специфическую область компетенции и доступность. Важно найти выступающих, которые бы соответствовали размеру и масштабу мероприятия. Плохой оратор может выступить как демотивирующий фактор и уничтожить вашу репутацию.

Для того, чтобы вам использовать человеческий ресурс, предпримите следующие шаги:

    · Отбор. Не все желающие содействовать семинару, действительно могут сделать это. Подумайте, кто лучше всего подходит для этой работы.

    · Обучение. Когда вы решили, кого следует привлечь к работе, вы должны развить их возможности в соответствующих областях.

    · Компенсация. Если участие в семинаре не является прямой обязанностью привлеченных специалистов, осуществите вознаграждение за их труд. Возможно, это будут не деньги, а какое-либо поощрение.

2.6.4. Материальные ресурсы

Во время встречи группа планирования рассматривает все вопросы, связанные с материальными ресурсами (таблица 1):

    · какие материальные ресурсы понадобятся в ходе подготовки семинара и его реализации?

    · в каком количестве необходимы данные ресурсы?

    · кто будет отвечать за подготовку материальных ресурсов?

    · какие сроки потребуются для подготовки материальных ресурсов?

Таблица 8

Материальные ресурсы

Количество

Срок подготовки

Ответственный

       

В таблице 9 приведены материальные ресурсы, которые группа планирования может рассмотреть во время встречи.

Таблица 9

Материальные ресурсы

Материалы для подготовительного этапа

    · письма для администрации

    · пригласительные письма участникам

    · письма для прессы: если вы считаете нужным

    · инструкции для участников

    · программа семинара для участников

    · анкета-опросник для участников, отправленная перед семинаром

    · материалы с предложениями участников

    · списки участников семинара с их данными: Ф.И.О., место работы, должность, контактная информация

    Материалы для проведения семинара

Готовые материалы для тренера

    · тренерское руководство

    · программа для тренеров

    · материалы упражнений и практических заданий

    · доклады, лекционный материал

    · наглядные материалы

    · материал для каждодневной оценки семинара

    · сертификаты или грамоты для участников семинара

Дополнительные материалы для тренера

    · Флипчарт, маркеры для флипчарта, магниты, бумага различных размеров, ручки, карандаши, скрепки, скотч, стикеры разных цветов и т.д.

Раздаточные материалы для участников

    · программа семинара

    · учебные материалы: упражнения, практические задания, доклады (заранее отпечатанные)

    · бланки для оценки семинара

    · папки с логотипом учреждения-организатора семинара

    · пособия, подготовленные организаторами семинара по профилактике зависимостей

    · буклеты для работы с несовершеннолетними по вопросам профилактики наркомании, токсикомании и алкоголизма

Дополнительные материалы

    бумага, авторучки, карандаши, блокноты, бейджи и т.д.

Материалы для заключительного этапа

    · благодарственные письма для администрации, участников, прессы, тренеров, спонсоров

    · анкеты-опросники

    · отчетная документация

2.6.5. Технические ресурсы

Четко определитесь, какие технические ресурсы вам следует привлечь при организации и проведении семинара. От их грамотного подбора в значительной степени зависит успех вашего мероприятия. Прежде всего, из технических ресурсов вам потребуется помещение для проведения семинара и размещения участников, транспорт и аппаратура.

Помещение для проведения семинара:

    · Где должно располагаться помещение? В зависимости от ваших возможностей, продумайте место проведения семинара. Если вы решили, что семинар будет выездной, стоит позаботиться о том, чтобы место производило благоприятное впечатление на участников. Например, местом проведения семинара может быть база или санаторий.

    · Кто предоставит это помещение? Постарайтесь проработать различные варианты поиска помещения, в котором будет проходить семинар. Например, вы можете использовать свои возможности или возможности тех организаций, чьи сотрудники будут привлечены на семинар.

    · Сколько рабочих комнат потребуется для проведения семинара? Если вы проводите однодневный семинар, вполне вероятно, что будет достаточно одной главной комнаты. Но помните, это не должно стать помехой для работы в группах. При проведении многодневного семинара, желательно, наличие нескольких комнат, чтобы эффективно организовать деятельность малых групп. Не забудьте позаботиться о комнате, в которой будут находиться участники во время перерывов.

    · Созданы ли условия в помещении для комфортной среды участников? Обратите внимание на температуру помещения, освещенность, акустику, кондиционирование воздуха и т.д. Убедитесь в наличие достаточного количества стульев, столов, кресел. Данное оборудование должно быть удобным, безопасным, комфортным.

    · Как будут размещены участники при организации выездного семинара? Определите количество комнат и способ размещения участников. Например, наиболее оптимальное их размещение по два человека в один номер. Позаботьтесь, чтобы условия для размещения участников способствовали созданию благоприятного климата (наличие холодной и горячей воды, отопления, гигиенических принадлежностей и т.д.).

Транспорт

    · Для каких целей вы будете использовать транспорт? Во время встречи группы планирования решите, как вы будете использовать транспорт. Он может понадобиться для транспортировки необходимого материала и оборудования на территорию, где будет проходить семинар, а также для доставки людей до места проведения тренинга.

    · Где вы возьмете транспорт? Если вы не располагаете собственным транспортным средством, то включите статью расходов на транспорт в бюджет вашего проекта. При отсутствии такой возможности, обратитесь за помощью в организацию, чьих сотрудников вы будете обучать, или воспользуйтесь личным транспортом ваших сотрудников, заранее оплатив их расходы.

    · Какой вид транспорта вы задействуете? Для выездного семинара вам потребуется микроавтобус, используя который вы сможете доставить людей до места. Вам может понадобиться легковой автомобиль, если на семинаре будут присутствовать представители администрации, западные эксперты, которые не будут иметь возможность постоянно работать на семинаре.

Аппаратура

    · Какая аппаратура для проведения семинара вам потребуется? Исходя из программы семинара, установите, что из аппаратуры вам следует использовать: телевизор, видеомагнитофон, видеокамера, фотоаппарат, аудиоаппаратура, проекторы, экраны, компьютеры. Не бойтесь использовать инновационные технологии информирования.

    · Какие расходные материалы потребуются для обеспечения работы аппаратуры? Тщательно продумайте все расходные материалы для обеспечения работы техники: слайды, видеокассеты, удлинители, пленки и т.д. Постарайтесь не оставлять этот вопрос на последний момент. Порой, незначительные, на первый взгляд, вещи могут оказаться барьером при реализации какого-либо этапа семинара.

    · Где вы сможете взять всю необходимую аппаратуру? Узнайте, какой аппаратурой располагает учреждение, в котором вы будете проводить семинар. Максимально используйте собственные ресурсы.

Приведенные выше вопросы помогут вам тщательно продумать совместно с группой планирования те технические ресурсы, которые вы будете использовать во время подготовки и проведения семинара. Дополнительная информация представлена в Главе 3.

2.7. Распределение ролей и обязанностей

2.7.1. Стратегия распределения ролей

Для того, чтобы разработать эффективный тренинг, вам надо достичь определенных соглашений в отношении различных заданий с членами группы. В таблице 10 представлен план мероприятий.

Таблица 10

Что?

Где?

Когда?

Показатели?

Доказательства?

1

         

2

         

3

         

4

         

Обсудите с каждым членом команды о том, какую роль он будет иметь, и что выполнять на протяжении всего проекта, начиная с подготовки семинара, заканчивая его оценкой. Необходимо не просто иметь желание со стороны одного из членов команды, важно также определить, какие навыки, личные качества и опыт нужно иметь человеку для того, чтобы сделать работу эффективно.

Ниже приведена таблица 11, которую вы можете использовать для описания конкретного члена вашей группы. Рассмотрите его навыки, личные качества и опыт.

    · Навыки. Укажите конкретные навыки каждого члена команды, которые он имеет. Если у человека лучше получается работа тренером, но он совершенно не способен заниматься практическими вопросами, такими как, например, поиск помещения для тренинга, предложите ему разрабатывать содержание докладов и готовить материалы для печати. Вы можете предложить члену команды самостоятельно заполнить таблицу. Например, пусть он перечислит пять навыков, которые способны облегчить его работу и сделать ее более эффективной.

    · Личные качества. Попросите каждого члена вашей команды указать пять личных качеств, которые он для себя считает самыми главными. Вероятно, заполняя таблицу за него, вы не вспомните об одном из важных качеств человека, тогда как оно может оказаться решающим при распределении ролей в команде.

    · Опыт. В данной строке указывается весь предыдущий опыт, который может иметь отношение к планируемой деятельности. Например, работа в качестве тренера на семинарах или выступления с докладами. Возможно, человек никогда не сталкивался с такой деятельностью, но он отлично справляется с работой, связанной с детьми. Если вы планируете привлечь к участию в вашем семинаре несовершеннолетних, такой член команды станет отличным экспертом по детским вопросам.

Таблица 11

Работа

 

Навыки

 

Личные качества

 

Опыт

 

2.7.2. Определение обязанностей

После того, как вы выяснили, кто какую работу может выполнять, четко определите обязанности каждого члена команды (таблица 12) и назначьте наблюдателя, который будет помогать и направлять его, особенно, если данный человек является новичком в вашей команде.

Таблица 12

ФИО

Должность

Обязанности

Ответственность за что-либо

Ответственность перед кем-либо

         

Для каждого члена команды очень важно распланировать ту работу, которую он будет выполнять. Предложите специалистам использовать личный контрольный листок, в котором они напишут план действий на ближайшую неделю или месяц.

В таблице 13 приведен формат такого плана.

    · Неделя. Для достижения результата вам будет необходимо потратить несколько недель или месяцев. Вы должны определить мероприятия на каждую неделю до начала семинара.

    · Мероприятие. В данной графе опишите те действия, которые вы собираетесь предпринять. Не планируйте слишком много мероприятий на одну неделю. Вы можете ограничиться 1-2 шагами. Вы должны определить цель каждого конкретного мероприятия: то, чего вы хотите достичь, предпринимая каждое названное действие.

    · Действие. Укажите конкретные действия, которые вы будете предпринимать для достижения цели. У вас могут быть запланированы три-четыре пункта. Например, если в графе «Мероприятие» написано «установить контакты с предполагаемыми партнерами», то ваши действия будут следующими: подобрать те организации, которые уже оказывали поддержку таким мероприятиям, выбрать из них предполагаемых партнеров и связаться с ними для конкретного предложения вашей идеи.

    · Срок. Установите время, необходимое для достижения результатов, связанных с данными мероприятиями. Обратите, достигнута ли цель к выбранному вами сроку, если нет, то вам придется пересмотреть план действий.

    · Дополнительная информация. В данной колонке вы можете указать, что вам потребуется дополнительно для получения нужного вам результата. Возможно, здесь вы укажите слабые стороны, которые вам мешают в достижении вашего плана.

Таблица 13

Неделя

Мероприятие

Действие

Люди, с которыми нужно познакомиться

Необходимое для этого время

Дополнительная информация

1

2

3

4

5

         

Личный контрольный листок представляет собой полезный инструмент, где вы делаете пометки и отслеживаете проводимые вами мероприятия.

Примечание 1. Помните, что во время встречи планирования одним из дополнительных вопросов может стать обсуждение сильных и слабых сторон, возможных при подготовке и реализации программы (таблица 14).

Таблица 14

Сильные стороны (преимущества)

Слабые стороны (помехи)

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Упражнение. Выполните это задание всей группой планирования. Раздайте каждому из участников определенное количество карт. Определите максимальное количество карт, которое должен заполнить один человек (например, пять). Попросите участников написать сильные стороны на картах и расположить их по убывающей (сначала самые сильные). Затем предложите участникам указать все слабые стороны и теперь уже расположить их по убывающей (сначала самые слабые).

Поместите карты на стенд. Сгруппируйте схожие по смыслу карты. Обсудите все карты по очереди. Если все участники согласны по поводу содержания карты, то тогда эта карта действительно отражает сильные или слабые стороны организации. Переходите к следующей карте и т.д.

Примечание 2. Слабые стороны могут стать проблемой для вас в будущем. Соответственно, следует на стадии планирования определить круг проблем и способы их решения (таблица 15):

Таблица 15

Проблема

Решение

1

2

3

4

5

 

Распределяйте роли и обязанности с учетом выявленных слабых сторон; назначайте на решение сложных вопросов более опытных членов команды.

Глава 3

Подготовительные мероприятия

3.1. Организация сотрудничества с возможными партнерами

Привлечение партнеров и организация сотрудничества с ними позволит вам более продуктивно подойти к осуществлению вашего проекта. Их помощь окажет значительную поддержку вам, вашей команде и участникам семинара. Вам следует выстроить отношения, как с внутренними, так и внешними партнерами городского, областного и международного значения:

    · Взаимодействие с местной Администрацией: непосредственным руководителем, руководителями вышестоящего звена. Сотрудничество может заключаться в обсуждении предстоящего семинара и в получении разрешения на его организацию и проведение. Возможно, именно они окажутся источником финансирования вашего проекта. Во время подготовительного периода следует постоянно информировать администрацию о том, что вы делаете.

    · Сотрудничество с учреждениями, сотрудники которых планируют пройти обучение профилактике зависимостей. Работая с данными учреждениями, вы получите их поддержку на участие персонала в семинаре. В дальнейшем это будет способствовать продвижению полученных идей и знаний на рабочих местах. Администрация данных учреждений может также оказать помощь в обеспечении семинара различными ресурсами: человеческими, техническими, материальными и финансовыми.

    · Налаживание связей с финансовыми партнерами. Это могут быть различные фонды, общественные и коммерческие организации, физические лица, заинтересованные в вашем проекте. Вам нужно быть уверенным в том, что финансирование семинара будет достаточным для реализации задуманного плана и осуществления мероприятий.

    · Взаимодействие с организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере профилактики зависимостей. Такое взаимодействие носит, прежде всего, информационный характер. С их помощью вы можете организовать экскурсию в учреждения для участников семинара или получить дополнительные консультации их специалистов по интересующим вас вопросам по проблеме зависимостей. Специалист такого учреждения может быть приглашен в качестве эксперта или председателя на ваш семинар.

Несмотря на то, что выстраивание отношений с внешними и внутренними партнерами может занять время и показаться вам утомительным, результат оправдает ваши ожидания. Их вовлечение на всех стадиях будет способствовать тому, что семинар приведет к действительным изменениям в вашей работе и профессиональной практике участников.

3.2. Работа с предполагаемыми участниками

Очень часто выясняется, что многих сотрудников, отправляя на семинар, информируют либо слабо, либо вообще не информируют. Это может привести к возникновению у людей чувства разочарования, отсутствию мотивации к тренинговой работе или даже появлению ощущения собственной неполноценности, поэтому важно до начала семинара переговорить с участниками и предоставить им всю необходимую информацию.

3.2.1. Информирование участников

1. Первое, что надо будет сделать – это написать вашей целевой группе и пригласить их посетить семинар.

      · Разошлите приглашения для каждого участника. Пригласительные письма должны характеризоваться вежливостью, персональным подходом и эффективностью.

Начальные инструкции в письменном виде

(стиль дружелюбный)

Уважаемый участник,

Независимый исследовательский Центр «Стратегия» организует 2-й обучающий семинар «Профилактика зависимостей в воспитательных учреждениях». Встреча будет иметь место с 17 по 22 сентября.

Мы рады, что вы примете участие в нашем семинаре и благодарим Вас за интерес и желание содействовать этому важному обучающему семинару.

Семинар будет проходить по адресу: г. Екатеринбург, ул. Байкальская, 35-а.

Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим координатором Алексеем Ивановым по телефону: 8(343)261-12-16.

Мы будем рады видеть вас на семинаре.

С уважением,

Наталия и Ольга

Официальным обращением к незнакомому человеку является госпожа или господин в сочетании с фамилией. Вполне допустимо поставить слово «уважаемый», тогда как слово «дорогой» вы можете употребить только к человеку, которого вы знаете. Если у вас нет полного имени человека, наведите необходимые справки. Не допускайте даже небольших ошибок в имени, фамилии, отчестве, так как многие люди очень болезненно реагируют на это.

Примечание. Стоит дважды проверить имена, адреса, цифры и даты в приглашении.

Отправьте информацию о семинаре своей целевой аудитории не позже чем за шесть недель, а в идеале за три месяца до начала. Имейте в виду, что это нужно сделать со значительным запасом времени, но не слишком рано, чтобы ваше мероприятие казалось слишком отдаленным по времени.

2. Общие инструкции, предназначенные для участников, включают следующую информацию.

Информация о курсе:

        · цели и задачи данного курса;

        · содержание программы;

        · расписание занятий;

        · имена тренеров.

Примечание. Сделайте краткое описание программы интересным и привлекательным как для заказчика, так и для участников; опишите ваш проект с точки зрения выгоды и сообщите дополнительную информацию, положительно характеризующую вашу организацию и тренеров.

Дополнительная информация:

    · адрес и название места, где будут проходить занятия;

    Участников семинара следует заранее известить о том, что для них зарезервировано жилье, сообщить о датах и стоимости размещения. Предварительно решите вопрос о том, кто из участников, тренеров нуждается в жилье.

    Примечание. Не забудьте сообщить участникам номер телефона, который они могли бы оставить коллегам в случае непредвиденной ситуации.

    · каким образом будет организовано размещение участников, и какими дополнительными услугами они смогут воспользоваться;

    · предполагаемые расходы, сопряженные с участием в данном курсе;

    · каким требованиям должна соответствовать одежда участников и что следует взять с собой.

    Примечание. Надо заметить, что деконструктивным моментом может оказаться факт обнаружения участниками возможности для посещения тренажерного зала или бассейна. Если же участников предупредить об этом заранее, тогда они смогут выбрать, пользоваться им предлагаемыми условиями или нет.

3. Разошлите вместе с приглашениями вариант анкеты с целью получения дополнительной информации об участниках.

Дополнительно выясните различные вопросы у участников, например:

          · Какие методы обучения предпочитает аудитория?

          · Что аудитория знает о данном предмете?

          · Какой опыт по предмету у нее есть?

          · Какие у них ожидания?

Примечание. Не менее важными оказываются вопросы, связанные с личными темами, например:

            · Какие гастрономические предпочтения имеют участники?

(возможно, кто-нибудь из участников не ест мясо)

3.2.2. Вовлечение участников

Вам нужно будет поддерживать связь с потенциальными участниками и их энтузиазм для посещения.

1. Пригласите людей на предварительную встречу, где вы сможете выяснить: будут участники участвовать в семинаре или нет. На предварительной встрече вы можете собрать анкеты, что поможет вам подготовиться более тщательно и подойти индивидуально к каждому участнику.

Примечание: если вы чувствуете неуверенность и страх перед участниками семинара, то для вас данная встреча окажется не менее важной.

2. Вы могли бы также попросить участников подготовиться. Например, предложите сделать короткую презентацию, которая могла бы дать старт семинару (например, программы по профилактике наркомании, токсикомании и алкоголизма, реализуемые в их учреждении) или вы могли бы спросить их об ожиданиях от семинара.

В качестве домашнего задания могут быть использованы увлекательная анкета, опросы для составления психологического портрета или иное интригующее и непривычное задание, например, просьба принести какой-то определенный предмет на первую встречу.

Примечание. Предварительное домашнее задание предполагает некоторую долю риска; начало семинара будет особенно неудачным, если окажется, что никто его не выполнил. Участники могут выполнить задание в разной степени, и те, кто сделал совсем немного, вполне правомерно полагают, что семинар должен сначала оправдать их доверие, и только затем они будут готовы в него что-то вложить. Соответственно, они окажутся в явно невыгодном положении в сравнении с теми, кто сделал больше.

Нужно заставить участников поверить в то, что семинар окажется профессиональным и привлекательным. Если вы сумеете правильно задать тон на этом этапе, программа будет восприниматься участниками как нечто увлекательное и интригующее. Все зависит от вас.

3.3. Вовлечение молодых людей и их предварительная подготовка

«Молодые люди не являются проблемами, которые нужно решить, они являются теми, кто сами решают проблемы»

Если это возможно, вы могли бы вовлечь молодых людей на ваш семинар. Их присутствие на тренинге поможет взрослым осознать важность участия молодежи в мероприятиях по профилактике зависимостей и позволит молодым людям высказаться по поводу заботы о них взрослых.

Вы можете чувствовать сомнение и нерешительность из-за участия молодых людей, особенно, если вы никогда не имели подобного опыта. Предлагаем вам сделать такую попытку – вовлечение молодежи может быть не столь трудным, как вы себе представляете.

3.3.1. Концепция участия

До недавнего времени доминирующей концепцией в мире считался подход «защита детства». С одной стороны, позитивное стремление взрослых защитить ребенка от дурного влияния, с другой стороны, ограждение ребенка от тревог окружающего мира привело к исключению молодых людей из социальной жизни общества. Этим как раз и объясняется факт, что дети не могут справиться с требованиями, которые на них накладывает вхождение во взрослую жизнь, и вступают в конфликт с обществом и самим собой.

Следующий факт: существует мнение, что у ребенка недостаточно способностей и компетенций справиться с проблемами взрослого мира. Очень часто, несмотря на то, что молодые люди делают конструктивный вклад в жизнь общества, взрослые их не замечают. Молодые люди предстают в глазах взрослых как некомпетентные и неспособные обеспечить настоящий вклад или предложить что-либо полезное в решение общих проблем. Однако, эффективные программы по профилактике наркомании начинаются с молодежи. Молодые люди хотят быть услышанными не только своими сверстниками, но и взрослыми. Необходимо признать ценность участия молодежи в программах по профилактике наркомании, токсикомании и алкоголизма. Влияние молодых людей становится заметно, именно, при их активном участии и сотрудничестве с взрослыми. Участие молодежи – это процесс, с помощью которого молодежь способна влиять на планирование, решения и ресурсы, а также разделять контроль над ними.

Уровни участия молодых людей

Согласно модели, представленной в работах Роджера Харта для ЮНИСЕФ, Шерри Айнштайн, Аманды Пул, участие происходит на 8 четких уровнях, которые описывают различные степени участия.

    1. Манипуляция: молодые люди используются в программах, которые на самом деле были задуманы взрослыми. Молодежь делает и говорит то, что им предлагают взрослые, но они не понимают вопросов и проблем. Или у молодых людей спрашивают, что они думают, используют их идеи, но не говорят о влиянии на принятие конечного решения. Данные программы представлены от лица молодежи, хотя молодые люди никогда не получали критических замечаний или информации в отношении их реальной цели в данном мероприятии.

    2. Декорация («украшение»): молодые люди используются для продвижения дела косвенным путем. Молодежь принимает участие в событии, но не понимают вопросов и проблем. Молодые люди мало знают или не знают, какова их роль, а также они не имеют голоса в организации дела.

    3. Символическое участие: молодые люди, кажется, обладают правом голоса, но на самом деле они очень мало готовились или вообще не готовились. У молодежи спрашивают, что они думают по этому поводу, но не могут выбирать способ выражения своих взглядов или объем идей, которые они выражают. У них вряд ли есть выбор того, что они могут сделать или каким образом они смогут принять участие.

    4. Прикрепленные, но информированные: молодые люди обладают информацией о своей роли в программе. Программы планируются взрослыми, но молодые люди понимают смысл программы и способны принимать решение о своем желании принимать участие. Взрослые решают все по проекту, а молодежь участвует в нем. Молодые люди понимают проект, и знают, кто решил, что они будут участвовать и почему. Взрослые уважают их мнения.

    5. Консультации с молодежью и ее информирование: молодые люди дают советы по программам, которые спланированы и ведутся взрослыми. Молодежь проинформирована о способе использования их вклада в программу, а также они получают ответную реакцию в отношении решений, принятых взрослыми. Они полностью понимают процесс и их мнения воспринимаются всерьез.

    6. Планирование взрослыми, совместное принятие решений с молодежью: взрослые рождают идею, но молодые люди участвуют на каждом этапе планирования и реализации. Они не только предлагают, но и принимают решения. Молодые люди начинают делать свой настоящий вклад в программы. Взрослые инициируют программы, но процесс принятия решений происходит совместно с молодыми людьми.

    7. Планирование и управление молодежью: молодежь рождает первоначальную идею, и решает, как организовать проект. Молодые люди планируют и управляют программой, роль взрослых, в большей степени, лежит в поддержке молодежи. Взрослые помогают, но не руководят. Молодежь отвечает за планирование, организацию и имплементацию программы без вмешательства со стороны взрослых.

    8. Планирование молодежью, принятие решений совместно с взрослыми: молодые люди инициируют программу, и процесс принятия решений распределяется между взрослыми и молодежью. Взрослые не управляют, а предлагают свои знания на выбор молодых людей. Этот уровень участия уполномочивает молодежь, а также позволят им использовать жизненный опыт и знания взрослых в качестве ресурсов. Этот тип программы не исключает участия ни молодежи, ни взрослых.

Первые три уровня предполагают псевдоучастие молодежи в программах. Эти уровни отражают влияние взрослых, вместо подчеркивания вовлечения молодых людей. Взрослые принимают все решения без их обсуждения с молодежью, хотя они делают вид, что они дают молодым людям возможность выбора.

Следующие уровни показывают активное участие молодежи, которое признает молодых людей и поощряет инициирование, управление и поддержку своих собственных усилий. Молодые люди существенным способом контролируют степень своего возможного участия. Взрослые также могут участвовать, но их роль становится больше консультативной и вспомогательной, чем управляющей.

Именно на седьмом и восьмом уровнях молодежь делает настоящий вклад в программы по профилактике наркомании вследствие их роли лидеров, а также заданий, выполнение которых они взяли на себя.

Конвенция ООН по правам ребенка…

Молодые люди обладают правом на участие, как это закреплено в Конвенции ООН по правам ребенка. Статья 12 Конвенции, к которой чаще всего обращаются, провозглашает, что молодые люди, кто способен сформировать свое собственное мнение, имеют право на выражение данных взглядов по всем касающимся их вопросам. Статья 12 обеспечивает гарантию права на участие молодежи, независимо от их экономического или социального статуса, или другого условия, которое отвергает их права.

Польза участия молодежи в программах по профилактике зависимостей

Все в большей степени общество признает преимущества участия молодежи в проведении профилактики зависимостей. Польза извлекается не только для молодежи, это также влияет на взрослых и общественность.

Молодые люди больше всех извлекают пользу от участия, поскольку они являются главными пользователями. Привлечение молодежи к планированию и процедурам принятия решений создает программы, которые направлены больше на то, что молодые люди знают, что им нужно, а не на то, что взрослые думают необходимо молодежи. Таким образом, программы больше направлены на нужды молодежи. Вовлечение молодых людей в программу имеет смысл, потому что они знают, какие техники лучше всего помогут им и их сверстникам.

С другой стороны, участие молодежи в программах по профилактике наркомании, токсикомании и алкоголизма является процессом обучения для взрослых. Их открытость новым методам, стратегиям, идеям и противоположным мнениям, в конечном итоге, вдохновляет взрослых думать вне норм. С помощью активного участия молодежи программы сфокусированы на важных вопросах, которые подходят нуждам молодежи. Молодые люди не являются проблемой для общества; они ключи для нахождения решения.

Программы без участия молодежи испытывают трудности в обеспечении необходимых услуг молодежи. Программы, которые не отражают мнения и взгляды молодых людей, нацелены на провал. Взрослые могут думать, что они понимают молодых людей, но чаще всего они основываются на стереотипах и предположениях. Несмотря на то, что взрослые когда-то сами были детьми, но менталитет меняется каждый раз, когда человек проходит очередную стадию в своей жизни.

Взрослые отстают по основным вопросам в отношении молодых людей. Программы, лишенные молодежного вклада, скорей всего, будут организованы согласно условий взрослых, а не молодежи. С активным участием молодежи программы больше сфокусированы на ответ на нужды молодежи, а не на обеспечение ненужных услуг.

3.3.2. Отождествление и сотрудничество

Если вы решили привлечь к участию в семинаре молодых людей, проведите отбор и осуществите планирование дальнейших действий по работе с ними.

Отбор молодых людей

Процесс отождествления молодых людей заключается в выявлении определенной группы молодежи, которая будет участвовать в семинаре по профилактике зависимостей. Для формирования группы вы можете разработать собственные критерии или использовать те, которые приведены ниже.

    · Возраст. Желательно, чтобы в группу входили дети одного возрастного периода, например, от 15 до 17-ти лет.

    · Пол. Группа комплектуется по гетерогенному признаку (смешанная группа).

    · Количество. Размер группы может варьироваться от 2-х до 6-ти человек.

    · Однородность. Члены молодежной группы должны принадлежать одному типу учреждения. Например, вы проводите семинар для сотрудников государственных воспитательных учреждений, соответственно, группа формируется из числа детей, проживающих в них.

Следующим вашим шагом будет выбор категории молодых людей - участников семинара:

    · Молодые люди, с которыми вы работаете. При отборе избегайте предвзятого отношения к «трудным детям». Такое поведение может быть вызвано отсутствием целенаправленного внимания со стороны взрослых. Активное участие молодежи с особыми педагогическими потребностями на тренинге приведет к повышению степени доверия между ними и сотрудниками учреждения. Семинар по профилактике зависимостей также может оказать действенную поддержку тем детям, которые имели опыт употребления различных психоактивных веществ.

    · Молодые люди, которые имели опыт активного участия в подобных мероприятиях. Присутствие такой категории молодежи на семинаре очень полезно. Они могут стать «проводниками» для тех детей, которые впервые проходят обучение, или взять на себя роль ответственного за выполнение определенной работы во время семинара. Например, сделать доклад или организовать игру.

    · Молодые люди, которые участвовали в программе «Жизненные навыки». Их опыт может повлиять на желание участников семинара реализовывать данную программу. Общение с молодыми людьми даст возможность специалистам задать конкретные вопросы по внедрению программы «Жизненные навыки» и получить обратную связь. Привлечение детей, участвовавших в программе, в качестве экспертов будет способствовать повышению их личностной значимости и самоценности.

    · Молодые люди, имеющие опыт организации и совместного проведения с взрослыми программы «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования». Значимость вашего мероприятия повысится, если вы сможете пригласить детей, которые имели опыт ко-тренерской работы по программе «Жизненные навыки». Эти молодые люди имеют уникальный опыт, сочетающий в себе две позиции: обучающегося и обучающего.

Сотрудничество

Взаимное сотрудничество поможет вам получить полную оценку и обратную связь, относительно той работы, которую вы осуществляете. Вам следует продумать, каким образом вы будете выстраивать общение с молодыми людьми, и на каких этапах это будет происходить: во время планирования, на этапе подготовки, в ходе работы на семинаре, после окончания тренинга. Привлечение молодежи может осуществляться по следующим направлениям:

    · Получение информации и обмен мнениями:

    1. по вопросам употребления психоактивных веществ в среде молодежи, их отношения к ним, формирования зависимостей, профилактических мероприятий и их эффективности и так далее;

      Примечание. Если молодые люди не готовы обсуждать их персональные истории, то не начинайте об этом разговор. Это может смущать их и мешать установлению межличностного контакта.

    2. по вопросам эффективных форм и методов работы с детьми по профилактике зависимостей;

      Примечание. Часто взрослые не готовы принять мнение детей о приемах воспитания. Они считают, что имеют больше опыта, и оставляют за собой право выбора.

    3. по вопросам опыта участия молодых людей в программе «Жизненные навыки».

      Примечание. Непосредственное общение участников семинара с детьми развеет их сомнения в возможности внедрения программы «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования».

    · Организация деятельности:

    1. молодые люди могут подготовить различные доклады: об учреждении, в котором они проживают или обучаются, о трудностях, с которыми они сталкиваются, об изменениях, произошедших с ними после участия в программе «Жизненные навыки;

      Примечание 1. Если молодой человек участвовал в нескольких программах по профилактике зависимостей, он может провести сравнительный анализ полученных личностных результатов.

      Примечание 2. Необязательно, чтобы молодые люди давали вербальную презентацию. Возможно, они захотят показать определенный визуальный ряд – в этом случае вы можете подготовить особенную презентацию.

    2. молодые люди могут взять на себя роль ко-тренера на вашем семинаре; им можно поручить не только чтение доклада, но и проведение с участниками семинара упражнений, групповых заданий, энерджайзеров;

      Примечание. Пойти на шаг ко-тренерства с молодыми людьми – это одна из сложных задач, с которыми вы можете столкнуться. Положитесь на их сотрудничество.

    3. молодые люди могут участвовать в организации досуговой деятельности: игр, концертной программы, развлекательных мероприятий и так далее;

      Примечание. Эта та сфера, в которой дети способны проявить самостоятельность и показать свою индивидуальность.

    4. молодые люди могут разработать слоганы, листовки, буклеты, плакаты по профилактике зависимостей.

      Примечание. Полученные материалы вы можете использовать в дальнейшем при организации и проведении последующих семинаров.

Вы можете использовать другие варианты сотрудничества, не ограничиваясь теми, которые приведены выше. Успех вашего взаимодействия с детьми во многом будет зависеть от вас.

3.3.3. Подготовка молодых людей

Включение молодых людей в работу семинара требует их тщательной подготовки. Назначьте специалиста, ответственного за организацию детей и их готовность. Проведите ряд мероприятий, которые будут способствовать снижению психологической напряженности среди молодых людей и повышению уровня их компетенции.

    · Организуйте ряд предварительных встреч или семинаров. Они должны проходить в течение 2-3-х месяцев, желательно на базе тех учреждений, в которых они проживают или обучаются. Привлеките от каждого учреждения сотрудника, способного помочь адаптироваться детям на первых встречах. Заранее разработайте тематический план данных семинаров, например, знакомство, стабилизация эмоционального состояния, конструктивные способы решения конфликтных ситуаций, права детей.

      Примечание. Молодые люди могут сами посоветовать взрослым тематику, которая им наиболее интересна, и даже провести некоторые из предварительных встреч совместно с взрослыми или самостоятельно. Доверяйте детям, это даст вам возможность в более краткие сроки осуществить их тщательную подготовку.

    · Предложите молодым людям поучаствовать в программе «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования». Конечно, у вас не будет достаточно времени для реализации всей программы, но даже частичное использование упражнений будет способствовать достижению положительного результата.

      Примечание. Если некоторые ребята уже участвовали в данной программе, они могут выступить в роли наблюдателей или в роли ко-тренера при ее проведении для других детей.

    · Предоставьте молодым людям возможность перед началом семинара пообщаться и поработать друг с другом в более тесной обстановке. Например, если вы организуйте трех-, четырех-, пятидневный выездной семинар, то предварительно за один, два дня до начала семинара найдите возможность вывезти молодых людей на ту территорию, где будет проходить тренинг.

      Примечание. Обеспечьте присутствие специалиста, который является ответственным лицом за молодых людей. До приезда взрослых участников они смогут разработать собственную вербальную или визуальную презентацию или подготовить список вопросов по профилактике зависимостей, ответы на которые они хотели бы получить в течение семинара.

Подготовка молодых людей – это важный и ответственный момент, как для взрослых, организующих семинар, так и для детей, планирующих участвовать в нем. Подойдите серьезно к реализации данного пункта вашего плана.

3.4. Практические детали организации семинара

3.4.1. Организация места для проведения семинара

Особо тщательно следует подбирать местонахождение помещения, в котором будет проводиться тренинг. Это место должно быть доступным и не слишком удаленным, чтобы все участники могли добраться до него, испытав минимум затруднений.

Поиск помещения для тренинга требует времени и терпения. Помните: чтобы найти идеальное для вас помещение, следует четко сформулировать для себя критерии.

Определите, что вам нужно от помещения. Если это внутренняя программа для сотрудников вашей организации, можно использовать ресурсы компании. Чаще организация готова использовать удобства на стороне, если чувствует, что необходимо создать среду, отличающуюся от привычной обстановки. Хотя поиск помещения требует временных затрат, это очень важная составляющая любой программы тренинга. Особенную важность она приобретает во время проведения выездного семинара или конференции, поскольку возникают дополнительные требования, связанные с количеством участников или необходимыми удобствами. Если вы планируете выездной семинар, который будет проходить в специально отведенном для него здании, хорошенько подумайте как о размещении участников, так и о помещении для самого семинара.

3.4.2. Размещение участников

Место проживания участников во время вашего семинара должно быть комфортным, функциональным и по возможности просторным.

Выясните следующие вопросы:

    · Комнаты: какого уровня и качества включены в ежедневную стоимость проживания участников?

    Желательно, чтобы комнаты были рассчитаны не более чем на 2-х человек. Если участники должны оплачивать проживание самостоятельно, то вам будет нужно выслать им дополнительную информацию о стоимости номеров. Обратите внимание на отопление, окна в комнате, наличие телефона и телевизора.

    · Где расположены комнаты?

    Постарайтесь подыскать комнаты в одном здании и на одном этаже, это даст впоследствии преимущества для общения.

    · Какой досуг может предоставить данная организация? (бассейн, теннис, сауна, бильярд, спортивный зал)

3.4.3. Помещение для семинара

При выборе главной комнаты используйте рекомендации, приведенные в таблице 16.

Таблица 16

Комната

Комната слишком большая:

    · может подавить маленькую группу

    · может препятствовать дискуссии

    · маленькая группа может чувствовать себя потерянно

    · создает формальную обстановку и чувство отдаленности

Комната слишком маленькая:

    · границы личного поля могут стеснены

    · размеры группы ограничены

Будьте осторожны в оценке размера комнаты, так как его восприятие часто искажает антураж

Потолки

    · Слишком низкие потолки могут произвести угнетающее действие на участников

    · Слишком высоки потолки разносят эхо, затрудняющее слушание и понимание

Освещение

Если освещение недостаточно или слишком яркое

    · будет вызывать чувство дискомфорта

    · невозможность вести записи

    · мешает визуальному контакту

В идеале просите помещение с естественным освещением

Температура воздуха

Очень сложно угодить всем участникам. Для большинства людей комфортной является температура 20-24 С. Если в помещении много окон, с утра оно может оказаться очень холодным, поэтому желательно иметь в наличие шторы или жалюзи. Также желательно иметь возможность проветрить помещение после активного тренинга.

Столы

Столы могут препятствовать успешному проведению семинара:

    · могут рассматриваться в качестве барьеров между людьми

    · мешают двигаться

    · сокращают место, отведенное для группы

Используйте столы такого размера и ширины, которые соответствуют намеченным целям. Для каждого человека необходим стол размером как минимум 75*50 м, чтобы он мог разложить свои материалы.

Если вы предпочитаете менее формальный подход, то с группой будет проще работать, если участники будут сидеть кругом или полукругом.

Расположите столы кругом или полукругом. В таком положении члены группы будут видеть друг друга. Откажитесь от платформы, так как она отдаляет оратора от аудитории. Снижает взаимопонимание между тренером и аудиторией. Кафедра также неподходящий предмет для вашего семинара: создает чувство превосходства оратора.

Стулья

Положение сидящего человека непосредственно влияет на его обучение. Выбранные стулья должны иметь слегка вогнутую форму сиденья и длину спинки, соответствующую длине тела человека. Выберите стулья, обитые тканью или материалом, не проводящим тепло и холод.

Окна

Окна – не просто способ дополнительного освещения и вентиляции помещения, но и мощный отвлекающий фактор. Комната для тренинга должна быть оборудована таким образом, чтобы участники сидели спиной к окну. Если окна находятся позади тренера, внимание членов группы будет переключаться на то, что происходит снаружи.

Убранство комнаты

Если убранство комнаты неподходящее, то:

    · это создает непрофессиональную обстановку

    · это может отвлекать на себя внимание

Участника не должны подавлять яркость и монументальность интерьера, так как человек является центральным элементов в общении.

После того, как вы выяснили, как должна выглядеть главная комната, обратите внимание на следующие моменты:

    · Есть ли смежные комнаты? Следует иметь дополнительно 2-3 комнаты, где участники смогут работать по группам, или хотя бы определенное пространство, где могут находиться 5-6 персон и иметь возможность обсудить что-либо без помех для окружающих (тех, кто еще проживает и работает в данном помещении) и со стороны окружающих.

    · Есть ли поблизости туалеты? Вы должны обратить внимание на наличие мужского и женского туалетов, которые бы находились не так далеко от рабочих комнат.

    · Есть ли поблизости возможность сделать ксерокопию, принять или послать факс?

    · Организуются ли одновременно другие мероприятия в этом помещении? Если, действительно, вы не одни выбрали данное место для своего мероприятия, заранее обсудите, что это не будет мешать вам во время проведения семинара.

    · Существует ли аптечка? Аптечка должна присутствовать в помещении для любого проводимого семинара. Аптечка должна быть доступной. Ее место должно быть хорошо известно. Хороший инструктор должен уметь справляться с болезненными ситуациями и обеспечить запас обезболивающих препаратов.

3.4.4. Организация питания

    · Как организовано питание?

      Позаботьтесь о том, чтобы качество питания отвечало высоким стандартам. Когда возможно, убедитесь в том, что присутствует возможность выбора блюд, в частности, имеются вегетарианские блюда для тех, кто не ест мяса. В анкеты, рассылаемые участникам перед семинаром, необходимо включить вопрос о возможных диетических ограничениях, чтобы учесть их при приготовлении пищи. Также могут существовать религиозные ограничения в пище. По какой бы причине не возникала потребность участника в особой диете, отнеситесь к нему с пониманием и тактом.

    · Возможно ли приготовление чая и кофе в комнате? Доступны ли они в течение дня, если это потребуется?

    · Есть ли отдельное место для обеда? Можно ли выделить часть столовой для вашей группы? Впоследствии вы можете организовать фуршет или вечеринку в столовой.

Примечание. Какие бы удобства вам не требовались, важно утверждать все в письменном виде и определять контактное лицо, с которым можно поддерживать связь до и во время события.

Регулярная проверка для прояснения деталей и подтверждения всего в письменной форме помогает избежать проблем; однако, основное здесь не выдвижение предположений, а постоянная проверка и согласование всех моментов. Постарайтесь лично посетить место проведения программы. Удостоверьтесь, что оно вам подходит.

3.4.5. Аппаратура

Вам надо заранее позаботиться о технических приспособлениях, требуемых при проведении семинара.

    · Проекторы. Одно из тех средств визуальной поддержки, которые допускают наиболее распространенное применение. В простейшем варианте проектор – это металлический ящик, в который вставлена лампа, проецирующая через систему линз и зеркал на экран рисунок, помещенный сверху на прозрачной крышке.

      Примечание. Значительное внимание следует уделять подготовке и показу слайдов. Слайды должны быть четкими, простыми и легкими для прочтения, рисунки и схемы – цветными.

    · Аудиоаппаратура. Применение аудиоаппаратуры может быть полезным инструментом для усиления эффекта семинара. Вы можете продумать музыку для перерывов на кофе или для сопровождения релаксационных упражнений.

    · Видеоаппаратура. Вы можете использовать видеоаппаратуру в двух случаях: для демонстрации группе предварительно записанных материалов и предоставления участникам обратной связи посредством показа им их собственного поведения.

        1. Если вам дали дополнительный материал по профилактике зависимостей для показа, не забудьте его предварительно просмотреть. Вполне вероятно, что видеофильм мог уже устареть, и тот подход по профилактике наркомании, токсикомании, алкоголизма, который он описывает, уже не способен оказывать поддержку специалистам, работающим по данной проблеме. Можно подготовить видеоролики, связанные с рекламой табака и алкоголя, и просмотреть совместно с участниками. Помните, что в этой ситуации предварительный просмотр поможет сориентироваться и подобрать вопросы для обсуждения с группой.

        2. Использование видео для предоставления обратной связи открывает для тренера новые возможности. Если раньше участник слышал рассказ от тренера, то сейчас видеоподдержка предлагает участникам взглянуть на свое поведение своими глазами. Помните, не нужно настраивать участников, что им предстоит съемка, и предоставляйте обратную связь только в том случае, когда она необходима.

    · Компьютерная графика и компьютерные игры. Вы можете использовать компьютерную графику и рисунки для создания буклетов и раздаточных материалов участникам. На данный момент специалистами разных стран разработаны компьютерные игры, способствующие профилактике зависимостей. Вы можете использовать такую игру как наглядный материал для участников, показывающий возможность применения интерактивных методик по решению вопросов наркомании, токсикомании и алкоголизма.

3.4.6. Транспорт

Если вы запланировали проведение выездного семинара, то вам надо решить проблему с транспортом. Транспорт вам понадобится не только для транспортировки материалов для семинара, но и для участников. Участники будут чувствовать себя намного комфортнее, если они приедут на место встречи все вместе.

Как можно получить транспорт?

    · Личный транспорт: транспорт организации, которая устраивает семинар или кого-либо из рабочей группы. Наиболее легкий путь выхода из сложившейся ситуации. Но, помните, что, если в организации отсутствует транспорт, и вы используете личный транспорт одного из ваших сотрудников, не забудьте оплатить транспортные расходы.

    · Транспорт одной из организаций, работники которой являются участниками семинара. Вы можете заключить дополнительное соглашение по поводу использования транспорта участников.

    · Нанимаемый транспорт: если вы внесли в бюджет расходы на транспорт или получили дополнительные средства из благотворительных источников, то вы увидите преимущества его использования.

    · Общественный транспорт: если место проведения семинара находится в пределах города, то участников не затруднит найти его самостоятельно, используя общественный транспорт. В случае проведения семинара за городом, возможность использования общественного транспорта тоже может существовать. Но спросите себя, будет ли удобно участникам в данной ситуации, и будут ли они готовы работать в день приезда? Если не существует возможность организации транспорта, а семинар проходит вне города, планируйте дать время для отдыха.

3.5. Подготовка тренинговых материалов

Тщательная разработка тренинговых материалов - залог успеха всей деятельности по подготовке семинара. Они являются интегральными составляющими любого тренингового занятия, способствуют усилению интереса участников к процессу обучения и побуждают их действовать.

3.5.1. Программа

Программа семинара – это документ практического характера, в котором отражается и регламентируется вся деятельность, запланированная для проведения семинара.

Вам потребуется придать окончательную форму программе, разработанной на встрече группы планирования, для того, чтобы была возможность собрать материалы, которые вам необходимы. Подготовьте две программы:

1) для фасилитаторов;

2) для участников.

1. Программа для фасилитаторов является неотъемлемой частью тренеров, которая наглядно показывает, кто в какой момент за что отвечает. Данная программа должна быть у тренеров задолго до начала семинара, для того, чтобы каждый тренер мог еще раз «пройтись» по ней (таблица 17).

Таблица 17

Время

Элемент

Программы

Фасилитатор

Задачи

Регламент

14:00

       
       
       
       

15:30

Кофе пауза

16:00

       
       
       
       

17:30

Окончание

Можно использовать расширенный вариант (таблица 18).

Таблица 18

Время

Элемент

Программы

Фасилитатор

Задачи

Регла-мент

Переводчик

Инструментарий

             

Обратите внимание на следующие моменты:

    · Фасилитатор. В колонке «фасилитатор» укажите имя ответственного за мероприятие. Конечно, каждый тренер знает, какие мероприятия он проводит, но невозможно все держать в голове во время семинара, так как эксперт будет очень сильно волноваться. Данная программа будет помогать ему «держать все под контролем» и знать, когда подойдет время для его работы.

    · Время и регламент. Фасилитатор должен строго контролировать время, отведенное на его задание, соответственно, в регламенте будет указываться то время, которое ему требуется. Помните, что, подготавливая программу, вы должны рассчитать количество требуемого для упражнения времени так, чтобы во время семинара вы не превышали то, что указано в регламенте.

    · Инструментарий. В колонке «инструментарий» укажите необходимые для вашего упражнения инструменты: ручки, бумагу, флипчарт, воздушные шары, разноцветные маркеры и т.д. Не забудьте указать количество поддерживающих предметов. Имея данные в таблице, вы будете всегда помнить о своих нуждах.

    · Переводчик. Возможно, на вашем семинаре в качестве тренера будет выступать западный эксперт, соответственно, он должен знать, кто будет у него переводчиком и иметь возможность обсудить с ним последующий перевод.

2. Программа для участников должна содержать следующие элементы:

    · название семинара,

    · цели и задачи семинара,

    · место проведения семинара,

    · дата проведения семинара,

    · регламент работы.

Таблица 19

Понедельник, 31 мая 2004 г.

13:00 Приезд и заселение участников, обед

14:00 Открытие пленарного заседания

Ответственный: N

Введение в семинар

Фасилитатор: (укажите инициалы человека)

15:30 Кофе пауза

16:00 Упражнение на сплочение команды.

Фасилитатор: N

Ожидания участников.

Фасилитатор: X

Практическая информация.

Фасилитатор: N

17:30 Оценка работы за день в группах.

Фасилитатор: X

18:00 Окончание работы.

19:00 Ужин

20:30 Культурная программа «Знакомство»

В таблице 19 представлена часть программы, отражающая работу первого дня выездного семинара.

Примечание. В регламенте работы вы должны указать:

1) начало работы;

2) время каждого выступления;

3) тему выступления;

4) ответственного (фасилитатора);

5) перерывы на кофе-паузы, обед;

6) время окончания работы;

7) планируемую культурную программу на вечер.

3.5.2. Доклады

1. Осуществите подбор материала для доклада. Для этого следует, прежде всего, определиться с темой выступления. Важно, чтобы она представляла интерес и для выступающего, и для слушателей. Выбрав тему, продумайте ее формулировку. Название должно отражать содержание доклада и привлекать внимание участников семинара. Определение цели выступления – также важный шаг, способствующий успеху задуманного мероприятия. Говорящий должен ясно представлять, с какой целью он произносит речь. При подготовке к докладу можно пользоваться различными источниками:

    · официальные документы, результаты социологических опросов;

    · научная, научно-популярная литература;

    · справочная литература, статьи из газет и журналов; информация из передач радио и телевидения, интернет;

    · собственные знания и опыт, личные контакты и беседы.

Для того чтобы доклад получился содержательным, используйте несколько источников. Изучите и проанализируйте отобранную литературу. Поработайте над содержанием выступления: составьте план, осуществите отбор теоретического, фактического материала и проведите работу с ним.

Примечание. Дополнительная информация по подходу «жизненные навыки» и вопросам профилактики зависимостей представлена в разделе «приложения».

2. Подготовьте доклады в письменном виде для того, чтобы была возможность напечатать материалы к семинару. Печать материалов должна быть организована за два месяца до того, как они потребуются. Иначе вы не успеете уложиться в сроки. Проверьте даты готовности печатных материалов.

Если вы собираетесь подготовить письменный материал для участников семинара, помните, что он должен быть доступен для восприятия. Стоит ли вообще писать? Может достаточно ограничиться устными вариантами? Предварительно задайте себе вопросы, насколько хорошо вы все продумали:

    · Кто ваш читатель?

      Вашей информацией будут пользоваться только присутствующие на семинаре или все, кому эта информация полезна?

    · Какова ваша цель? Каких практических результатов вы хотите достичь?

    · В каком тоне вы хотите писать?

    · Как вам уложиться в срок?

    · Когда и где вы лучше всего пишете?

    · Какова ваша основная мысль?

    · Какие главы вы хотите включить и их расположение?

При создании дополнительных материалов, продумайте следующие моменты:

    1. Выбор слов. В действительности, самый лучший текст состоит из коротких и простых слов в коротких, простых предложениях. Не используйте многосложные слова – они очень неудобные. Лучший способ избежать недопонимания – тщательно выбирать слова. Неправильно понятые и неправильно употребленные слова могут быть чрезвычайно опасными. Избегайте жаргона, но только непонятного жаргона, который путает и раздражает читателя. Используйте жаргон ваших читателей, чтобы дать им почувствовать, что вы понимаете их нужды. Прибегайте к позитивным формам речи, которые гораздо легче понимать, и они более убедительны, чем отрицательные.

    Примечание. Проверьте ваш черновик на наличие лишних и ненужных слов, прочитав текст вслух. Может все звучит не так? Язык заплетается от сложных слов или же у вас заканчивается дыхание как раз на середине предложения?

    2. Презентация вашего материала. В современном маркетинге считается, что упаковка продукта может и должна стоить в несколько раз дороже, чем его производство. То же относится и к письменным текстам. Организация текста, которая легка для восприятия, побуждает читателя читать.

При написании материала следует учитывать следующие моменты:

    белое пространство: пробелы между словами, между строками и параграфами, длина параграфов и т.д.;

    параграфы: деление на параграфы не должно быть случайным, правильное деление на параграфы способно значительно облегчить восприятие материала для читателя;

    заголовки: они должны быть кратки и конкретны;

    система нумерации: часто имеет смысл нумеровать разделы при помощи цифровой или буквенной системы;

    выделение: визуальное выделение материала при помощи различных способов, таких как подчеркивание, курсив, заглавные буквы, границы и рамки, размер шрифта, способствует более легкому восприятию информации;

    цвет: простое, но уверенное использование цвета в картинках производит больший эффект и добавляет ясности той информации, которую вы пытаетесь донести;

    картинки: используйте схемы, таблицы, фотографии, различные иллюстрации, то, что привлекает взор читателя и его внимание; они запоминаются лучше, чем слова.

    3. Редактирование и проверка. Одним из преимуществ письма по сравнению с устной речью является возможность просматривать, редактировать и проверять. Запомните, лучше не проводить такую проверку сразу после того, как вы закончили писать. Отложите на час или на два, а по возможности, на несколько дней. Вы сможете взглянуть на работу еще раз и произвести уже необходимые изменения. Попросите человека просмотреть вашу работу со стороны, возможно, он предложит вам другую точку зрения относительно определенных вопросов.

      Обратите внимание на следующие моменты:

        · точность предоставленных фактов;

        · наличие в тексте грамматических, пунктуационных и орфографических ошибок;

        · краткость: действительно ли необходима вся информация, которую вы предоставляете?;

        · ясность: действительно ли легко воспринимается текст? Еще раз прочитайте свою работу вслух, чтобы убедиться в ее связности.

3.5.3. Практические упражнения

1. Вам будет нужно подвергнуть проверке практические упражнения, которые вы не делали до этого или в которых вы сомневаетесь. Как только вы выбрали подходящие упражнения для вашего курса, вы должны серьезно подойти к подготовительным мероприятиям по практическому внедрению данных заданий в программу семинара.

Для этого следует:

1) Тщательно ознакомиться с заданием. Очень часто неопытный тренер оказывается неспособным четко объяснить участникам, что должно произойти; не может ответить на заданные дополнительно вопросы со стороны участников и провести эффективное обсуждение после проведения упражнения. Данные неудачи возникают вследствие недостаточной подготовленности со стороны тренера в отношении задания. Не разрабатывая самостоятельно какой-либо курс, а, используя готовый, тренер может столкнуться с подобной проблемой.

2) Испытать предварительно задание. Несмотря на то, что задания могут быть дополнены четкими и подробными инструкциями, это не означает, что у вас все пойдет так же, как описано в примечании к упражнению. Вы сами на практике должны испробовать упражнение прежде, чем попросите группу выполнить его. Если вы положились на свой профессионализм, то вполне возможно, что вы столкнетесь с собственным провалом.

Примечание. Желательно, чтобы группа для прогона была на одном уровне с предполагаемыми участниками.

3) Подготовить инструкции к упражнениям. Многие задания могут оказаться слишком сложными для участников и непонятными для восприятия со слов. Или кому-то необходимо постоянно видеть перед собой задание для правильного его выполнения. Вы можете подготовить карточки с краткими инструкциями.

Например:

У вас есть 10 минут для того, чтобы своей группой дать определение понятия «наркотик». На листе бумаги запишите то определение, которое вы смогли дать вашей командой и приготовьтесь обсуждать это с другими группами.

Примечание. Следует помнить, чтобы ваши инструкции не оказались сложнее, чем вы могли бы сказать, и не настолько кратки, чтобы упустить существенную информацию.

4) Подготовить необходимые материалы. Вы должны позаботиться, чтобы все ресурсы, которые потребуются для проведения того или иного упражнения, были подготовлены до начала семинара. Отказ от запланированного упражнения из-за отсутствия какого-либо материала будет говорить участникам о вашем несерьезном отношении к организации семинара. Продумайте перед семинаром, что вам нужно для каждого упражнения. Очень удобным шагом будет составление собственного перечня необходимых ресурсов (таблица 20).

Таблица 20

Упражнение

Необходимый материал

Количество

     
     

5) Обратить внимание на подбор участников в каждом упражнении.Например, упражнение «Третий лишний» предполагает намеренное выпадение одного участника как лишнего из команды. Даже, если вам кажется, что данный участник выглядит уверенным в себе и поведет себя адекватно в сложившейся ситуации, вы можете неправильно спрогнозировать ситуацию и тем самым нарушить атмосферу. Участник может себя почувствовать некомфортно, оказавшись отвергнутым, даже на время. Лучше в этой ситуации сделать лишним человека из команды организаторов или тренеров.

6) Принять во внимание физические возможности участников. Некоторые участники могут иметь физические недостатки, и их участие в определенных упражнениях может оказаться проблематичным. Предварительное знакомство с группой даст вам возможность избежать сложной ситуации и своевременно скорректировать вашу работу. В ваших упражнениях вы должны обеспечить равные возможности для всех участников и не допустить ограничения, связанные с цветом кожи, полом, религиозными убеждениями и т.д.

7) Уточнить время, необходимое для выполнения упражнения. Обратите особое внимание на время, которое вам потребуется для выполнения задания.

8) Продумать стратегию наблюдения за группой и то, что вы будете делать во время выполнения упражнения. Тренер может стать участником при выполнении упражнения. Это в том случае, если не требуется помощь ведущего. Если работа идет в группах, то тренер должен будет перемещаться от группы к группе, чтобы видеть динамику выполнения. Тренер может выступать в роли наблюдателя, не высказывая никаких суждений до конца задания, и дать информацию в виде обратной связи.

9) Продумать возможность замены упражнений. Полезно иметь дополнительные номера и упражнения. Программируя предстоящее занятие, педагог должен быть готов к тому, что какое-то упражнение не получится или участники не захотят принять в нем участие.

10) Продумать состав групп. Вы должны заранее продумать количество участников для упражнения, и состав группы. В каждую группу может входить по одному тренеру из вашей команды, которые будут выполнять определенные функции. Или, например, в каждой команде должны быть люди из разных ведомств и разных учреждений.

2. Для участников семинара будет полезным, если вы напечатаете данный материал и раздадите его в качестве раздаточного материала. Опубликованные задания должны быть снабжены четкими и подробными инструкциями к ним: как их представлять, проводить, сколько времени следует уделить, какое оптимальное количество участников в группе, сколько групп может участвовать одновременно и т.д.

3.5.4. Список участников семинара

1. Подготовьте список участников семинара (таблица 21).

Таблица 21

ФИО

Должность

Место работы

Адрес

Тел/факс

Эксперты и фасилитаторы

1

         

2

         

3

         

Молодые люди

1

         

2

         

3

         

Специалисты

1

         

2

         

3

         

Примечание. Если вы знаете имена участников, будет здорово, если вы подготовите бейджи с именем каждого участника. Это будет приятным сюрпризом для них.

2. Если вы не имеете возможность получить имена конкретных участников, разработайте систему регистрации участников и заранее продумайте, кто будет отвечать за регистрацию участников.

3.5.5. Анкета для оценки семинара

Составление анкеты

Конечно, для вас составление анкеты может оказаться довольно сложным занятием, так как они предназначаются для многих пользователей: для участников, которые будут вносить информацию, и для организаторов, кто будет интерпретировать ее.

Что вам следует помнить, когда вы создаете анкету?

    · анкета должна иметь привлекательный вид и быть легкой для заполнения: неясные инструкции, слишком большое количество вопросов, расплывчатый шрифт, вопросы об анкетных данных, с помощью которых можно выявить респондентов, способны значительно уменьшить число заполненных анкет;

    · скорее всего, именно вам придется сравнивать и интерпретировать результаты, поэтому постарайтесь максимально упростить анкету;

    · по возможности формулируйте утвердительные вопросы; их легче понимать, чем сплетение двойных отрицаний;

    · прежде, чем печатать и раздавать анкету, проверьте, насколько легко ее заполнять и интерпретировать результаты.

Примечание. Варианты анкет представлены в приложении.

В качестве дополнительных материалов к семинару подготовьте материалы о вашей организации, например, буклеты или пособия по данной теме, которые были опубликованы вашим учреждением.

3.6. Предварительная оценка готовности семинара

3.6.1. Перед тренингом

    · Перед началом тренинга за 2-3 дня соберитесь рабочей группой для проведения окончательного обсуждения семинара. Выделите время для того, чтобы еще раз пробежаться по содержанию программы. Возможно, у фасилитаторов возникли вопросы, которые могут быть разрешены на данной встрече. Проверьте доклады выступающих.

    · Приготовьте коробки с дополнительными материалами. Попросите рабочую группу проверить на наличие материалы, необходимые для их упражнений.

      Блокноты, ручки, бэйджи или таблички для написания имен участников;

      маркеры, скотч, прозрачный скотч; бумага формата А3, А4, А5 для

      индивидуальных и групповых упражнений; степлер со скрепками, прицепки для бумаги, блокноты с клейкими листочками, кнопки, калькулятор; ножницы, клей, стирательная резинка, линейка, карандаши и т.д..

    Подготовьте другие предметы, например, для специфичной групповой деятельности: награды, призы. Не забудьте рекламные материалы: ручки, кепки, футболки и другие предметы с вашей маркой.

    · Убедитесь, что материал, предназначенный для участников, укомплектован и готов к применению. Обратите внимание на то, чтобы количество рабочих пакетов превышало количество участников. Всегда может быть непредвиденная ситуация.

    · Удостоверьтесь, что помещение, выбранное для семинара, готово для работы, оговорены детали распорядка работы, время начала и окончания, время перерывов и требования к оборудованию. Если вы или участники нуждаетесь в ночном размещении, проверьте, забронировано ли соответствующее помещение.

    · Определите местонахождение общих комнат, обеденных комнат, дополнительных комнат для занятий и т.д.

    · Проверьте помещение, арендованное для семинара, а также условия питания участников.

    · Обратите внимание на готовность оборудования: проектора, аудиоаппаратуры, видеоаппаратуры, компьютерной техники и т.д.

    · Удостоверьтесь, что ваши участники знают точное расположение места проведения семинара, обладают детальной информацией о распорядке дня, ознакомлены со специальными требованиями к одежде, уведомлены об организации досуга и имеют возможность к нему подготовиться. Наиболее простой вариант – еще раз обзвонить всех участников и убедиться в их готовности.

    · Убедитесь, что в назначенное время за участниками придет машина и выделите сопровождающего из рабочей группы.

    · Рассмотрите вопрос присутствия представителей прессы. Проверьте, действительно ли вы не забыли проинформировать ее о планируемом мероприятии.

3.6.2. В утро перед семинаром

Один из важных моментов тренинга – это утро, когда вы имеете возможность еще раз подкорректировать различные моменты и окончательно проверить, все ли идет по плану.

    · Проверьте помещение для семинара. Иногда мелкие детали не соответствуют намеченному плану. Может, вам следует предпринять некоторую перестановку мебели. Проверьте местонахождение выключателей: обогрева, вентиляции, освещения. Проветрите помещение.

    · Удостоверьтесь, что все оборудование работает. Проверьте наличие дополнительных материалов для оборудования: видеокассет, аудиокассет, слайдов и т.д. Обратите внимание на расположение оборудования: всем ли видно? Подготовьте музыкальное оформление для создания соответствующей атмосферы.

    · Установите стол для приема участников и их регистрации. Приготовьте бейджи. Проинструктируйте лиц, ответственных за встречу, касательно программы, распорядка, прибытия участников. Еще раз обговорите с лицами, встречающими участников, местоположение комнаты для семинара. Установите указатели на пути к комнате.

    · Проверьте, приготовлены ли для пребывающих участников чай/кофе/шоколад. Переговорите с администратором о важности своевременной подачи закусок во время кофе-брейк. Договоритесь с обслуживающим персоналом о времени перерывов. Проверьте наличие на столах воды/сока/лимонада.

    · Разложите весь материал для участников – буклеты, блокноты, ручки – так, чтобы он привлекал внимание и приглашал к работе. Не выкладывайте весь дополнительный материал в первый день утром, участники любят получать сюрпризы в течение всего семинара. Если семинар идет только один день, то удивить всех вы можете во второй половине дня; если тренинг рассчитан на несколько дней, то делайте приятные вещи каждый день.

      Примечание. Если вы подготовили раздаточный материал к вашему выступлению, продумайте момент времени для их раздачи. Если вы раздаете материалы во время вашей презентации, люди будут невнимательно слушать вас, отвлекаясь на них. Самое благоприятное время – это время после вашей презентации, тогда они помогают участникам вспомнить пройденный материал и разобраться с непонятными вопросами.

    · Подготовьте свои первые флипчарты заранее. Включите в них приветствие, такое, как «Добро пожаловать на (название семинара). Если вы знаете имена всех участников, приятным сюрпризом будет, если вы впишите имя каждого на большой плакат. Обязательно убедитесь в том, что количество указанных имен совпадает с количеством реальных участников, чтобы никто не был забыт и обижен. Другая возможность – пустой флипчарт, на котором участники записываются самостоятельно по мере прибытия.

Примечание. Подготовьте для себя шпаргалку, при помощи которой вам можно будет проверить собственную готовность к семинару.

Глава 4

Проведение семинара

4.1. Открытие семинара

Ожидая участников в день прибытия, вам стоит преодолеть свои страхи и опасения и перестать думать, что у вас что-то пойдет не так. Вы испытываете обычное «предстартовое» волнение, которое многим знакомо. Ни стаж, ни опыт, ни мастерство почти не влияют на силу этого волнения. Попробуйте освободиться от предыдущего тренингового опыта: опасность может быть заключена в том, что вы начнете сравнение «старого» семинара с «новым». Откажитесь от своих «оценочных ожиданий» от группы: очень часто тренер делает перенос особенностей общения с одной группы на другую. Собравшиеся участники также охвачены различными страхами и волнениями. Кроме этого, присутствие большого количества людей лишь усиливает общее напряжение. Ваша задача обеспечить комфорт участникам и создать все необходимые условия для естественного вхождения в программу. Все административные задачи должны быть сделаны с теплым приветствием, так чтобы люди – кто озабочен посещением нового рода тренинга – почувствовали себя уютно.

Определите члена команды, который зарегистрирует участников и отметит их имена в списке тех, кого вы ожидали. Раздайте программу семинара и именные бейджики. Это только часть работы, для продвижения вперед вам нужно выполнить следующие действия:

1. Приветствие участников. Открытие семинара должно проходить в доброжелательной обстановке. Желательно, чтобы приветственное слово взял на себя один из организаторов тренинга или представитель руководящего звена администрации. Умение задать правильный тон в первые минуты может сильно повлиять на ход всего семинара. Очень ценно, чтобы начало было эффектным и, возможно, даже неожиданным для участников группы.

2. Общий обзор семинара. Несмотря на то, что найдутся некоторые участники, готовые приступить к работе, не заботясь о том, что представляет собой программа в целом, рекомендуем вам начинать тренинг с общего обзора. Многим участникам необходимо представлять себе то, с чем они могут столкнуться в ходе программы. Если предоставить им эту информацию в начале, то они будут чувствовать себя комфортно по отношению к последующим событиям. Процесс не должен занимать много времени. Вы устно произносите вступление, делая ссылки на программу, представленную каждому участнику перед началом тренинга. Для облегчения задачи вы можете еще раз прописать основные мысли на флипчарте.

3. Практическая информация. Обязательно предоставьте практическую информацию участникам семинара: о количестве и продолжительности перерывов на кофе-брейк, обеде, ужине, расположении туалетов, указателях выхода из помещения или здания, о планируемой программе на вечер и т.д.

4. Знакомство. Работа в парах – один из способов ослабить чувство изолированности, которое многие испытывают в начале любого курса, в то же время такая форма работы дает возможность участникам избежать немедленного раскрытия перед группой.

Предложите участникам разбиться на пары и дать краткую информацию (в течение 3-х минут) о себе. Во время презентации собеседник записывает наиболее интересные сведения на лист бумаги с именем интервьюируемого. Затем они меняются местами: интервьюируемый должен зафиксировать информацию. Можно использовать полароид для упражнения «Знакомство». В то время, пока участники интервьюируют друг друга, один из членов команды делает фотографии. По окончании интервью, участники размещают на листе с информацией о себе свои фотографию. После беседы в паре каждый индивид представляет своего партнера всей группе. Все листы размещаются на стенах, таким образом, участники имеют возможность повторно обратиться к информации о других, если они что-то забудут.

Примечание. Можно порекомендовать конкретные вопросы, например: прошлая, профессиональная деятельность, семья, хобби, любимая телепередача и т.д., или же оставить выбор тем на усмотрение пар.

5. Содействие сплочению группы. Традиционно считается, что в начале программы атмосфера будет довольно прохладной, поэтому необходимо использовать ледоколы – методы, помогающие участникам лучше узнать друг друга и слаженно работать вместе. Многие традиционные техники – «ледоколы» являются играми, направленными на сплочение команды.

6. Ожидания. Узнайте у участников о том, чтобы они хотели получить от семинара, а что – нет. Предложите участникам написать на листочках разного цвета то, что они ожидают от семинара, и что, они не хотели, чтобы случилось на семинаре. Таким образом, вы проясните ситуацию для себя, а с другой стороны, дадите почувствовать участникам, что они важны и их мнения необходимы.

Учитывая вышеизложенное, становится понятно, что открытие семинара – это процесс ответственный, требующий серьезных усилий со стороны организаторов и рабочей группы. Данный процесс в значительной степени определяет эффективность проведения тренинга в целом.

4.2. Этапы развития группы в процессе тренинга

Для того, чтобы встреча прошла благополучно, вы должны помнить, что существует своя, особая «жизнь» на семинаре. Группа проходит через различные стадии развития в процессе работы. Думайте о том, на какой стадии находится группа, и наблюдайте за ее развитием.

Зарубежные авторы предполагают, что группы в своем развитии проходят несколько стадий. Джим Стюарт разделил стадии развития группы на этапы в соответствии с влиянием этих стадий на функции поддержания и функции, ориентированные на задачу (смотрите таблицу 22).

Таблица 22

Стадия

Функции поддержания

Функции, ориентированные на задачу

ФОРМИРОВАНИЕ

ЗАВИСИМОСТЬ

почему, что,

ОРИЕНТАЦИЯ

Как

ШТУРМ

КОНФЛИКТ

лидерство,

ОРГАНИЗАЦИЯ

Власть

НОРМАЛИЗАЦИЯ

СПЛОЧЕННОСТЬ

представление и получение

ПОТОК ИНФОРМАЦИИ

обратной связи

ВЫПОЛНЕНИЕ

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ

высокая степень ориентации

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

на задачу и личность

4.2.1. Стадия «формирование»

Эту стадию иногда называют стадией «Замешательства», именно, так чувствуют себя первоначально участники. На стадии формирования, когда группа впервые собирается, ее члены сильно зависят от некоего «другого» лица, в обеспечении структуры их отношений между собой. Этот процесс включает в себя и установление основных правил поведения. С точки зрения задачи необходимо прояснить цели, уточнить вопросы, которые следует принять во внимание, и обеспечить понимание сути работы. На данной стадии группа формируется, люди пробуют понять, почему они там, и что они собираются извлечь из этого, как они чувствуют себя с другими участниками и так далее. Здесь налицо потребность в ориентации. В этот период замешательства и неопределенности решающее значение имеет лидер команды. Проблемами, которые занимают членов группы на данной стадии, являются вопросы «что», «почему», «как».

Таблица 23

Признаки поведения в начале стадии

Правила, которым участник следует на данной стадии

    · Неуверенность («справлюсь ли я?»)

    · замешательство («Где я?»)

    · замкнутость, настороженность по отношению к другим участникам

    · осмотрительность

    · вежливость

    · сдержанность, сдерживание истинных чувств

    · интерес к впечатлению, производимому участником на других

    · поменьше рассказывать о себе и о своих чувствах

    · избегать серьезных и глубоких тем

    · высказывать суждения, которые вряд ли вызовут возражения

    · оставаться в позиции «наблюдателя»

4.2.2. Стадия конфликтов или «Штурм»

Вторая стадия, штурм, наступает по ходу получения ответов на первоначальные вопросы. Именно, на этой стадии больше всего будет конфликтов. На стадии формирования часть группы убедилась, что подавление своих чувств привело к тому, что доминировать стали другие. На стадии конфликтов эти люди, вероятно, решатся сделать свое присутствие более ощутимым. Группа легко может свернуть на путь отказа от идеи сплочения в команду; и, действительно, на практике многие групп не продвигаются дальше этой стадии. Чтобы идти вперед, члены группы должны осознать разрушительное влияние своего поведения, а тренеры обязаны помочь им сделать это, опираясь на высокоэффективные методики. На этой стадии нужно организоваться, чтобы справиться с работой, которая предстоит группе. Внимание сосредоточено на лидерстве и власти в группе.

Таблица 24

Признаки поведения

Правила, которым участник следует на данной стадии

    · агрессивность

    · невнимательность к чужим мнениям

    · оспаривание чужих мнений

    · повышенная эмоциональность

    · споры за лидерство

    · энергичное высказывание своих взглядов

    · работать по отдельности, каждый сам за себя

    · установить авторитет и лидерскую позицию

    · сформировать собственную микрогруппу

    · бросить вызов тренеру или лидеру команды, чтобы завладеть лидирующей позицией и контролировать группу

4.2.3. Стадия «нормализация»

Третья стадия, нормализация, знаменует собой начало наиболее продуктивной работы. Переход на эту стадию становится возможным благодаря очевидному изменению отношения членов группы друг к другу и к способам достижения успеха. С точки зрения поддержания первоначальные конфликты уже разрешены и то же самое открыто сделано с новыми проблемами. Группа достигла сплоченности. Налицо широкий обмен и разделение друг с другом идей и информации наряду с обоюдным анализом мнений и решений по поводу действий. Это характеризуется высокой интенсивностью потока информации. Тренер на данной стадии должен направлять членов группы и помогать им, чтобы они как можно интенсивнее участвовали в таких видах работы, которые закрепляли бы движение в сторону сплоченности.

Таблица 25

Признаки поведения

Правила, которым участник следует на данной стадии

    · принятие мнений и чувств других участников

    · корректирование своего поведения

    · активное участие в работе даже неуверенных в себе членов группы

    · открытый обмен идеями и готовность принять идеи другого

    · деловое разрешение конфликтов без обид

    · высокая степень доверия участников друг к другу

    · взаимодействовать с группой, используя конструктивные методы общения

    · выработать единые принципы и подходы к решению проблемы

    · способствовать установлению доверии-тельных отношений

    · отрабатывать совместно индивидуальные стратегии и тактики, быть готовым принять идеи другого

    · изменить стереотипы и представления, сложившиеся у участников по проблеме

4.2.4. Стадия «выполнение»

От третьей стадии группа естественным образом и с минимальными усилиями переходит к выполнению той работы, о которой ее спрашивают. Участники группы начинают размышлять о различных вещах. На этой стадии существует значительное доверие всех членов группы друг к другу. В группе будет поддерживаться и экспериментирование. Группа обнаруживает высокую эффективность в решении проблем и, таким образом, способна справиться с любым необходимым изменением. Именно, на этой стадии, участники действительно образуют команду в полном смысле слова – единое целое. Группа имеет неформальные безоговорочные правила о том, как это работает. Часть вашей работы на семинаре как фасилитатора – это получить эту стадию настолько быстро, насколько возможно – но иногда не стоит торопиться. Всегда держите в уме, что ваша цель – не только пробежать семинар, но обеспечить то, чтобы люди ушли с намерением начать активную деятельность.

Таблица 26

Признаки поведения

Правила, которым участник следует на данной стадии

    · гибкость, проявляющаяся в общении и в решении рабочих проблем

    · высокий уровень взаимного доверия и открытости

    · высокая творческая активность при решении возникающих проблем

    · крепкие связи между участниками

    · конфликты и разногласия разрешаются довольно легко

    · ощущение успеха

    · выбрать сотрудничество как эффективный способ решения конфликтов

    · принять личностные изменения

    · желание обсуждать ошибки и учиться на них так же, как и на хороших результатах

    · осознать чувство «принадлежности» к одной группе

    · распланировать совместную деятельность и сотрудничество после окончания семинара

Существует ряд факторов, которые нужно понять в связи с прохождением перечисленных стадий. Во-первых, для этих стадий обязательна последовательность. Например, третья стадия невозможна без прохождения первой и второй стадий. Во-вторых, прохождение через стадии не является неизбежным. Группы могут оставаться на первой или второй стадии и никогда не развиваются до третьей или четвертой. В-третьих, невозможно установить общие временные рамки. Переход от первой стадии к четвертой может занять у группы часы, дни, недели или даже годы. В-четвертых, когда бы какой-нибудь член группы не покинул ее и не был замещен новым работником, это всегда будет уже новая группа по определению. Таким образом, она возвращается в своем развитии на первую стадию.

4.3. Содержание обучения

Семинар будет наиболее полезным для его участников, если содержание обучения соответствует желаниям и потребностям клиентов и содействует их дальнейшему профессиональному росту. Предоставьте участникам семинара сведения по проблемам наркомании, токсикомании, алкоголизма и профилактике зависимостей и информацию, которая является существенной для их знакомства с подходом «жизненные навыки».

1. Предоставьте участникам информацию по вопросам употребления ПАВ и профилактике зависимостей; обсудите с ними следующие темы.

Что такое ПАВ и как они выглядят?

    · Понятия «ПАВ», «наркотик», «наркомания», «токсикомания».

    Дайте участникам возможность обсудить данные термины и выработать общее представление об этих понятиях.

    · Классификация ПАВ.

    Вы можете попросить участников самостоятельно классифицировать ПАВ или предложите ту классификацию, которая вам кажется наиболее верной.

    · Что такое пристрастие и зависимость?

    Рассмотрите психологическую и физическую зависимость. Напишите список возможных зависимостей. Какое поведение, по вашему мнению, соответствует понятию зависимости? Для вашей помощи в приложении «Терминология» приведено упражнение, которые вы можете использовать на семинаре.

    · Легальные и нелегальные ПАВ.

    Прежде всего, вам необходимо прийти с участниками к соглашению, что алкоголь и табак являются ПАВ, отрицательно воздействующими на человека.

    · Причины употребления ПАВ.

    Вы можете предложить участникам разделиться по группам и определить: почему люди начинают употреблять ПАВ. Группы предлагают свои варианты, тренер записывает высказывания на флипчарте. Попросите группы не повторять те высказывания, которые были уже представлены. В заключении тренер добавляет те причины, которые, по его мнению, также считаются важными, но они не были предложены.

    Примечание. Если у вас недостаточно времени для данной темы, вы можете обратить внимание участников на пособие по обучению жизненным навыкам. Один из рассматриваемых вопросов в данном пособии: «Почему молодежь употребляет ПАВ?»

    · Факты, мнения, стереотипы и предрассудки в отношении ПАВ.

    Вы можете рассказать ваше видение данной темы и предложить те факты, мнения, стереотипы и предрассудки в отношении наркотиков, которые, по вашему мнению, таковыми являются. Но вы должны помнить, что всегда существует неопределенность и неясность в данном вопросе. Это те вопросы, ответы на которые являются неоднозначными.

Профилактика зависимостей

    · Что такое профилактика?

    Вам будет нужно рассмотреть понятия «первичной», «вторичной» и «третичной» профилактики. На семинаре по профилактике зависимостей, где рассматривают подход «жизненные навыки», особый акцент делается на первичную профилактику, хотя четкое разделение на первичную, вторичную и третичную профилактику не всегда функционально или выполнимо.

    · Подходы по профилактике зависимостей.

    Необходимо не просто обратиться к подходам по профилактике наркомании, токсикомании, алкоголизма и рассмотреть их, важно исследовать эффективность каждого подхода для последующей ориентации участников в их работе.

    Примечание. Укажите не только на эффективность или неэффективность подхода, но и приведите примеры и доводы.

Употребление ПАВ молодыми людьми

    · Как узнать, употребляет ли ребенок ПАВ?

    Для удобства участников вы можете подготовить буклеты, в которых рассмотрите признаки использования ПАВ. Данная информация также дана в пособии по обучению жизненным навыкам.

    · Дети с проблемами злоупотребления алкоголем и наркотиками.

    Скорее всего, данная тема будет затрагиваться только частично, так как речь идет о третичной профилактике, которая очень тесно связана с лечением. Вы можете рассмотреть, что необходимо сделать в критических случаях.

    · Урегулирование происшествий, связанных с ПАВ, в воспитательных учреждениях, школах, в общественных местах.

    Воспользуйтесь 1-м и 2-м вариантами пособия по обучению жизненным навыкам. Попробуйте разыграть ситуации по группам. Заранее продумайте и подготовьте примеры ситуаций и происшествий.

2. Расскажите участникам о местных поддерживающих механизмах.

    · Государственные и негосударственные учреждения, осуществляющие профилактику зависимостей

    Подготовьте для участников адреса и телефоны некоторых служб, работающих с «зависимыми». Попросите участников дополнить этот список теми учреждениями, с которыми они сотрудничают. Будьте осторожны с организациями, которые имеют религиозную направленность или были замешаны в негативных акциях.

3. Сформируйте у участников навыки работы с молодыми людьми. Для многих участников это будет новым и, возможно, скорее опасным и пугающим.

Информация для работы с молодыми людьми

    · Какую информацию можно давать несовершеннолетним и молодым людям, а какую - нет?

    Это тот вопрос, который всегда интересует участников семинара, работающих с подростками и молодыми людьми. Предложите участникам проанализировать разнообразные буклеты и информационные листы, представляющие информацию для молодежи.

    · Как можно привлечь молодых людей к работе в профилактических мероприятиях?

    Молодые люди – это та целевая группа, которая наиболее активно относится к предложению специалистов поучаствовать в определенных мероприятиях. Возможно, здесь вам следует рассказать участникам о том, как можно привлечь молодых людей к участию в той или иной программе. Можно попросить молодого человека выступить с докладом на семинаре и рассказать, что больше всего привлекает молодежь в сотрудничестве с взрослыми.

    · Какие программы интересны для молодежи?

    Здесь необходимо информировать специалистов об уровнях участия молодежи. Данная информация представлена в пункте «Вовлечение молодых людей и их предварительная подготовка». Зная данную информацию, проще определить, что же является важным для молодых людей.

    · Как использовать телевизионную антирекламу алкоголя и табака для работы с молодыми людьми.

    С одной стороны, привлечение видеоматериалов делает ваш семинар интереснее и показывает участникам разные технологии работы с молодыми людьми. Вы должны не просто предоставить информацию, но и объяснить, что влияет негативно в рекламе на молодежь, а что наоборот способствует профилактике. Необходимо научить участников правильной работе с телевизионной антирекламой. Порой телевизионная антиреклама, нацеленная на профилактику, разрушает доверие молодых людей к взрослым.

4. Создайте условия для развития знаний участников в отношении подхода «Жизненные Навыки».

    Подход «Жизненные навыки»

    · Введение в подход «Жизненные навыки».

    Определите, что такое «Жизненные навыки». Продемонстрируйте место жизненно-важных навыков в первичной профилактике наркомании. Расскажите о подходе «Жизненные навыки».

    · Презентация по подходу «Жизненные навыки».

    Презентация пособий по обучению жизненным навыкам: для школ и воспитательных учреждений.

    · Упражнения из пособия «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» для воспитательных учреждений.

    Выберите несколько упражнений из пособия с целью знакомства с данным подходом и проработайте на практике, как следует использовать данный материал.

    Опыт использования подхода

    · Доклад специалиста, работающего по программе «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования».

    Возможно, один из тренеров вашей команды имел опыт работы по данной программе и, соответственно, он может представить его участникам. Или вы можете специально пригласить человека, когда-то участвовавшего на вашем семинаре, с докладом о внедрении данной программы на его рабочем месте.

    · Доклад несовершеннолетнего об опыте участия в программе «Жизненные навыки».

    Для участников будет наиболее показательно, если вы пригласите сделать доклад одного из молодых людей, участвовавших в программе по обучению жизненным навыкам. Вероятно, это будет один из тех молодых людей, которых вы пригласили на свой семинар. Или это будет молодой человек, выступающий в роли ко-тренера на семинаре.

5. Используйте некоторые игры и «удобные случаи» для освобождения напряжения.

Такая деятельность иногда называется «Ледокол». Игры способствуют освобождению энергии и помогают пробуждаться людям после трудных занятий. Они могут изменить ритм дня или поднять настроение участникам группы. Используйте игры, именно, из пособия, еще раз указывая на практическую сторону.

6. Дайте возможность обменяться информацией участникам и создать сеть между ними.

Участникам будет нужно узнать друг друга и поучиться друг у друга. (Если, конечно, это позволяет время – учитывайте это). Предложите участникам группы рассказать о тех подходах по профилактике наркомании, которые они используют в своей деятельности. Обсудите с участниками трудности, с которыми они сталкиваются, и положительные моменты.

7. Проведите упражнения, способствующие развитию уверенности у людей в своих силах для дальнейшего развития и внедрения программы «Жизненные навыки».

    · Упражнение по развитию самоценности.

    Участники могут быть неуверенны в своих силах, и будут сомневаться в своих собственных возможностях при организации программы «Обучение жизненным навыкам». Дайте почувствовать участникам, что все в их силах.

    · Упражнения на преодоление препятствий и разочарования.

    Очень часто участники, принимавшие активное участие на семинаре, возвращаясь на свои рабочие места, сталкиваются с трудностями и прекращают попытки возобновить свою деятельность в данном направлении. Используйте упражнения на преодоление препятствий и разочарования. Один из вариантов такого упражнения представлен в приложении: упражнение «Шары».

    · Презентация «Продолжение, сотрудничество и устойчивость».

    Рассмотрите с участниками возможные варианты дальнейшей работы по программе в сотрудничестве друг с другом и организаторами семинара. Проработайте план совместных действий.

Ключевая задача для вас – дать возможность участия каждому специалисту, присутствующему на семинаре. Сделайте это через создание безопасного климата, где люди чувствуют способность выражать свои заботы и мнения без страха и осуждения. Предоставьте людям время подумать о том, что они собираются делать в конце семинара, и как они будут реализовывать полученные знания в своей профессиональной деятельности.

4.4. Роль и функции тренера

Если вы хотите достичь положительных изменений в профессиональной деятельности участников, вы должны проявить все свои умения и качества в ходе семинара. Роли тренера в процессе работы могут постоянно варьироваться. Ниже представлено несколько ролей, в качестве которых может выступать тренер.

    · Администратор. В данной роли тренер выполняет административные функции: соблюдает регламент, следит за выполнением основных правил со стороны участников и рабочей группы. Он отвечает за практические вопросы: размещение, питание, организация досуга, перерывов в работе и т.д.

    · Фасилитатор. Задача фасилитатора состоит в стимулировании участников, в обеспечении процесса семинара. Как фасилитатор, вы должны способствовать ходу тренинга и облегчать его. Ваша цель – помочь группе начать работать в команде с учетом точки зрения и индивидуальной активности каждого. Самая трудная для фасилитатора ситуация – когда группа зашла в тупик при решении своей проблемы или пошла по неправильному пути. Фасилитатор должен постоянно решать, когда следует вмешиваться в события, а когда следует предоставить возможность участникам самостоятельно выйти из сложившейся ситуации.

    · Эксперт. Функции эксперта выражаются в возможности предоставления участникам инновационных технологий, достоверной информации, которая раскрывает разные точки зрения. Вам как эксперту необходимо уметь анализировать высказывания, предположения, идеи, которые выдвигают обучающиеся, обобщать полученные данные и формулировать конкретные предложения. Вы должны быть готовы отвечать на все поставленные вопросы по проблеме профилактики зависимостей. Если эксперт сталкивается с трудными для него вопросами или неоднозначными, он может попросить время на их обдумывание и дать ответ позже.

    · Председатель. Выступая в роли председателя, тренер выстраивает ход семинара в течение всего дня. Его основная задача заключается в «наведении мостов» между различными видами деятельности: председателю следует заранее продумать логические связки, чтобы избежать ухода от основной линии обсуждения.

    · Модель. Тренер в большей степени, чем другие, выполняет функцию примера уверенности, креативности и импровизационных способностей. Он служит моделью для участников семинара, которые наблюдают за ним. Если вы обучаете общению, то вы должны быть мастером в этом деле.

    · Группоаналитик. В качестве группоаналитика тренер наблюдает за процессами, которые происходят в группе, и поведением отдельных личностей. Группоаналитик определяет и анализирует нужды учеников. Он может рассказывать о своих наблюдениях с целью коррекции сложившейся ситуации.

    · Учитель. В роли учителя тренер обучает участников семинара и преподносит информацию в доступном виде. Участники будут уважать вас, если вы ясно представляете себе предмет и можете продемонстрировать свое владение им.

    · Наставник. Семинар зачастую предназначен для новых людей, и тренер приобретает чуткость к их проблемам и трудностям. Он направляет, поощряет к выполнению действий, давая позитивную обратную связь, корректирует работу, помогая выполнить упражнение в правильном направлении. Наставник предоставляет помощь и советы участникам семинара, он задействован в ситуации прояснения чего-либо непонятного. В такой ситуации вы должны быть открытым, внимательным слушателем, вызывать доверие и придерживаться позитивной ролевой модели.

    · Игротехник. Задача игротехника заключается в умении проводить игры и упражнения. Он заражает участников соответствующим настроением. Тренер дает инструкции, следит за их четким исполнением и временем. Чем успешнее тренер как практик, тем лучше будет семинар.

    · Участник. Как участник, тренер может сам выполнять упражнения и говорить о своих переживаниях. Это способствует установлению контакта и доверительных отношений между ним и другими участниками.

    · Наблюдатель. Тренер должен обладать навыками во всех аспектах наблюдения. Наблюдение за всем происходящим в рамках семинара представляет существенную значимость для процесса обучения. Оно способствует успешному продвижению семинара. Наблюдатель должен очень четко представлять свои роли и области наблюдения. Наблюдение за работой группы не всегда сосредоточено только на процессе выполнения задания, так как не столько важно, что делают участники, сколько то, как они это делают, то есть поведение участников и мотивы их поступков. Тренер может представить результаты своего наблюдения, как рабочей группе, так и участникам семинара.

4.5. Коммуникация и поведение тренера

Тренер играет значительную роль на семинаре, поэтому он должен иметь большой объем знаний и умений по данному предмету. Эти знания должны касаться различных методик, методов и подходов, а умения нужны для того, чтобы с большей эффективностью преподнести свои знания участникам. Без умения общаться знания переходят во второстепенный предмет, а иногда становятся неважными для участников.

Существует множество способов общения людей друг с другом, и нужно использовать все возможные подходы, чтобы сделать ваши контакты с участниками максимально доступными и эффективными. Вам как тренеру следует уметь пользоваться вербальной и невербальной коммуникацией.

4.5.1. Вербальная коммуникация

Ваш голос – это средство, которое доносит ваше сообщение до группы, и, если использовать его корректно, он может стать мощным инструментом. Для эффективного использования голоса необходима практика и понимание. Каким бы ни было звучание вашего голоса, существуют различные техники, которые вы можете использовать для увеличения его эффективности.

Ключевые факторы речевой успешности:

    · Громкость. Используйте свой голос, чтобы привлечь внимание группы. Достигнуть нужного уровня громкости не всегда легко. Формируйте ваш голос так, чтобы он соответствовал размерам помещения, и звук разносился, слышимый всей аудитории. Даже если ваша речь очень интересна по содержанию, но для людей в конце зала она окажется бесполезной, если они вас не услышат. Можете потренироваться перед выступлением. Проверьте свой голос при общении с коллегами: посадите их подальше и убедитесь, что они слышат вас.

    · Темп. Если темп слишком медленный и размеренный, то вскоре вся группа будет спать. С другой стороны, если вы говорите слишком быстро, ситуация будет схожа: разум не может воспринимать много информации в быстром темпе, он просто отключается. Выступая перед аудиторией, следует стараться говорить немного медленнее своего нормального темпа, особенно, если в обычной жизни вам свойственна повышенная скорость речи.

    · Интонация. Варьирование интонации помогает удерживать интерес. Модулируйте тон своего голоса, чтобы сделать его интересным. Выделяйте некоторые части вашей речи, чтобы придать им значимость.

    · Произношение. Если вы говорите с акцентом, попытайтесь его сделать менее заметным, но не стоит его стесняться. Сложной может оказаться ситуация, если вас не поймут люди, не привыкшие к вашему акценту. Постарайтесь произносить слова более четко, чем в обычном разговоре. Откажитесь от сложных слов в своей презентации. Проверьте произношение тех слов, которые были до этого вам неизвестны. Если вы включаете в речь малоизвестные слова, то следите за тем, чтобы произносить их правильно. Используйте такие слова только в том случае, если не можете подобрать более понятные синонимы. Спросите себя, для чего вы используете сложные и малоизвестные слова? Может, вы хотите произвести впечатление на участников семинара?

    · Паузы. Очень часто сила паузы недооценивается. Многие тренеры чувствуют неловкость при использовании пауз, потому что считают, что пауза может способствовать созданию впечатления нервозности или нерешительности. Помните, что своевременное использование пауз позволяет группе оценить важность сказанного, а также бывает очень полезным: перед тем, как начать говорить, вместо знака препинания, для усиления эффекта. Не бойтесь затягивать свое молчание – аудитории оно кажется менее продолжительным, чем вам.

    · Смысловые ударения. Смысловые ударения могут сделать основные моменты обучения настолько запоминающимися, насколько это возможно. Смысловые ударения очень важны в следующих случаях: подчеркивание особых моментов, нумерация, уверение.

Очень часто при использовании голоса выступающий делает ошибки:

    · Уменьшение громкости. Не ослабляйте голос к концу предложения, иначе оно будет проглочено, и не делайте предложения слишком длинными.

    · Нечленораздельная речь. Сознательно замедлите темп речи и сконцентрируйтесь на своей дикции.

    · Приглушенная речь. Причины приглушения звука: разговор сквозь сжатые зубы, слишком тихое произношение, поворот спиной к группе. Оцените стиль вашей презентации и предпримите шаги для исправления плохой речи посредством повторения своего материала.

4.5.2. Невербальная коммуникация

Не все сигналы, которые вы посылаете, являются вербальными. Хотя вы говорите, используя ваш голос, взаимодействие с окружающими происходит через ваше тело. Невербальное общение, то есть общение без слов, происходит постоянно во время вашего взаимодействия с другими людьми. Жесты, манеры держаться и выражать свои мысли могут иметь решающее значение для вас, как выступающего.

    · Выражение лица. Соответствует ли выражение вашего лица тому, о чем вы говорите? Выражения, мелькающие на лице, отражают мысли, которые, не будучи высказаны вслух, тем не менее, отражаются на лице. Простейший способ продемонстрировать свою открытость – это улыбка. Улыбка, как правило, указывает на согласие или удовольствие, хотя, конечно, улыбка может быть неискренней и скрывать истинные чувства. Вы должны помнить, что улыбка должна быть естественной. Чем менее спокойно вы себя чувствуете, тем более важной становится улыбка.

    · Взгляд (контакт глазами). В действительности отсутствие зрительного контакта подтверждает, что тот, кто его избегает, испытывает фрустрацию. Ускользающий взгляд тренера редко интерпретируется как неуверенность; скорее группа видит в этом проявление недостатка доверия и намерение скрыть свои чувства. Люди, обладающие значительным влиянием или авторитетом, вступают в более частый контакт глазами и выдерживают этот контакт гораздо дольше, чем обычные люди. Старайтесь смотреть на участников группы. Манера говорить, глядя на собеседника, – очень мощный индикатор невербального общения. Если вы чувствуете неловкость от контакта глаза в глаза, используйте область «делового» взгляда – это участок лба собеседника над переносицей.

    · Поза. То, как вы стоите перед группой, сильно влияет на ваш образ в глазах участников семинара и на их отношение к вам. Ваша поза должна показывать, что вы контролируете ситуацию. Наибольшее уважение вызывает такая поза, когда вы стоите, выпрямившись и не сутулясь. Ваше тело не должно выглядеть напряженным и неестественным. Хождение вокруг участников может, в некоторых обстоятельствах, стимулировать внимание группы и направлять его. Но в то же время следует помнить, что движение может отвлекать и раздражать. Не следует переминаться с ноги на ногу, подпрыгивать, раскачиваться и шататься.

    · Жесты. Очень часто выступающий не знает, что ему делать с руками. Причина внезапно появившейся способности рук двигаться независимо от остальных частей тела в нервозности. Нервное напряжение приводит к переполнению системы энергией, которой необходимо выплеснуться наружу.

Негативные жесты:

Прихорашивание. Нет ничего неестественного в том, чтобы поправить пиджак или проверить, в порядке ли ваша прическа. Однако постоянные приглаживания и прихорашивания вызывают раздражение.

Перебирание мелких предметов. Некоторые любят вертеть в руках часы, кольца, резинки, ручки. Если вы замечаете за собой склонность к подобным проявлениям, старайтесь уменьшить искушение, сведя к минимуму количество украшений и стараясь не брать в руки различные мелкие предметы.

Поглаживание. Некоторые тренеры для спокойствия начинают поглаживать мочку уха или шею. Данные действия также часты, как и приглаживания.

Заламывание рук. Заламывание рук – нередкое явление, которое воспринимается участниками семинара как мольба о снисходительности.

Почесывание. Из всех жестов именно почесывание вызывает самую мощную ответную реакцию со стороны аудитории. Это заражает всех находящихся в комнате.

    · Манера поведения. Ваш имидж должен говорить об открытости и уверенности. Ничто, из того, что вы говорите или делаете, не должно принижать достоинство членов группы, создавать впечатление покровительства. Конечно, вы не можете постоянно, в каждый момент времени контролировать свое поведение, но, в течение некоторого определенного интервала времени это вполне возможно, если вы понимаете, что таким образом вы сможете избежать трудностей.

    · Внешний вид. Если вы хотите облегчить процесс адаптации группы и дать ее членам почувствовать, что вы разделяете с ними одни ценности, очень важно отразить это в одежде.

4.5.3. Как справиться со стрессом

Каждый выступающий, независимо от того, является он новичком или опытным тренером, испытывает стресс. Разница заключается в том, что опытные тренеры за годы работы выработали собственные методы борьбы со стрессом. Как только вы осознали, что невозможно полностью справиться со стрессом, необходимо понять, что является его причиной и насколько можно снизить его влияние. Стресс – это явление субъективное, стресс может быть как психическим, так и физическим.

Стресс – это постоянный страх о том, что может произойти:

    · Боязнь умолкнуть. Человек теряет мысли и нить разговора. Если выступающий замолкает, то скорей это выводит из равновесия его самого и в меньшей степени – группу. Для разрешения данной ситуации оставайтесь спокойным, сделайте паузу и посмотрите в свои заметки (ваш конспект должен быть написан разборчивым почерком). Можете повторить последнюю фразу, подчеркивая важность данного пункта, в то время, когда вы ищете в записях то место, на котором остановились.

    · Страх недостатка знаний. Тренер боится, что кто-то в группе имеет больше информации, чем он, и ожидает каверзных вопросов. Лучший способ преодоления пробела в знаниях – заставить себя поверить в то, что его нет. Для этого вам понадобится предварительно сделать подготовительные шаги: заранее узнать уровень знаний участников, перечитать литературу, касающуюся данной темы, продумать возможные вопросы.

    · Страх неловкого молчания. В результате страха выступающий начинает говорить ничего не значащие слова и выражения, такие как: «Как бы…», «В общем…», «Это самое…», «Ну-у…», «Э-э…» и т.д. Доведите знание материала до такой степени, чтобы не возникала необходимость заполнять паузы. В момент паузы дышите, вместо того, чтобы говорить ненужные слова.

    · Страх потерять концентрацию. Боязнь того, что в группе будет человек, мешающий выступающему сконцентрироваться. Иногда такой проблемой для тренера являются его руководители. Страх показать себя с худшей стороны перед людьми, на которых вы хотели бы произвести наилучшее впечатление. Переместите ваше внимание с этого человека на всю группу. Стремитесь себя вести так, как вы ведете себя в обычной ситуации.

    · Боязнь выглядеть глупо. Боязнь совершить оплошность перед участниками, попасть в неловкое положение приводит к появлению страха. Чаще всего это могут быть неполадки с оборудованием, речевые и смысловые ошибки. Обладание максимальной информацией способствует устранению неуверенности.

    · Боязнь новых лиц. Если у вас возникает страх каждый раз перед встречей с новыми участниками, значит вы не чувствуете себя комфортно, проводя семинары. Найдите время перед началом тренинга, чтобы встретить тех, кто будет его участниками. Узнайте их имена, запомните их, поговорите с ними на легкие темы. Установив взаимопонимание с самого начала, вы сможете начать семинар без большого ущерба для самого себя.

Физические проявления стресса:

    · Дрожь в руках и коленях. Не пытайтесь себя контролировать, хватаясь за предметы. Выводите энергию посредством совершения естественных движений, таких, как записывание чего-либо на доске или раздача материалов.

    · Учащенный пульс. Заранее замедлите себя, сделав глубокие вздохи.

    · Легкое головокружение. Сядьте или заставьте кислород активнее усваиваться, сжимая и расслабляя пальцы ног.

    · Сухость во рту. Постарайтесь не пить воды. Легко укусите кончик языка: это приведет к выработке слюны и поможет увлажнить рот.

    · Влажность во рту. Слишком быстрая речь не дает возможность глотать. Замедлите темп речи. Делайте вдох в конце каждой фразы или предложения.

4.5.4. Вопросы и ответы

Очень важно для вас уметь задавать вопросы. В течение самого курса вопросы используются для того, чтобы обеспечить изменение темпа работы, усилить активность, проверить усвоение изложенной информации или поддержать ход беседы.

Типы вопросов:

    · Открытые вопросы: приглашают человека отвечать в свободной форме и обычно начинаются с вопросительных слов «Что», «Как», «Почему»; могут использоваться менее открытые вопросы, начинающиеся со слов «Кто», «Где» и «Когда». Данные вопросы используются для того, чтобы завязать дискуссию: они побуждают отвечающего давать такие же «открытые» ответы.

    · Закрытые вопросы: требуют однозначного ответа, состоящего из одного слова, часто просто «да» или «нет»; они полезны для проверки понимания темы. За одним закрытым вопросом обычно следуют другие вопросы данного типа до прояснения необходимой информации.

    · Пробные вопросы: расширяют ограниченную информацию, которая может быть была дана в ответ на один из ваших вопросов, например: «Вы сказали, что… Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?».

    · Наводящие вопросы: служат для того, чтобы подвести отвечающего к ответу, который ожидает услышать их автор; этот подход часто избегают, считая его манипулятивным (например, разве вы не считаете, что тренинг мог бы помочь?).

    · Вопросы с подтекстом: препятствуют свободному ответу того человека, которому они адресованы; однако, они снимают давление с отвечающего и переносят его на ответ (например, вы согласитесь с тренером, что Х лучше, чем Н).

    · Уточняющие вопросы: применяются в ситуациях, где первоначальный ответ недостаточно подробен или не совсем ясен, чтобы удалось полностью понять, что было сказано. Уточняющий вопрос призван получить ответ, способный прояснить любое непонимание.

    · Возвратные вопросы: используются для того, чтобы показать понимание, продемонстрировать включенность в беседу, развить ответ или поощрить дальнейший разговор (например, так значит, суть вашего плана – в….?).

    · Направленные вопросы: помогают направить и сконцентрировать внимание группы на определенных областях; в частности, это полезный способ напомнить о том, что уже обсуждалось.

    · «Гипотетические» вопросы: задаются с целью посмотреть, как человек справится с разрешением ситуации. Отвечающего вводят в гипотетическую ситуацию. Например: «Если бы вы нашли деньги у спонсоров, как бы вы их потратили на реализацию программы по профилактике наркомании?».

    · Провокационные вопросы: провоцируют негативную или сильную эмоциональную реакцию собеседника. Например: «Конечно, что от тебя еще ожидать?»

    · Составные вопросы: целый ряд вопросов, задаваемых подряд друг за другом. Такие вопросы создают трудности для отвечающего, так как он может не запомнить все части вопроса, и ответить только на последнюю часть.

Способность сформулировать правильный вопрос – это только часть грамотного взаимодействия с группой. Другой важный фактор – обработка полученных ответов. Когда участник отвечает на вопрос, важно осознавать, что группа наблюдает за вашей реакцией и идентифицирует себя с ответчиком.

Какая реакция должна быть у тренера?

    · Признавайте каждый ответ. Игнорирование ответа убедит отвечающего в его неважности.

    · Реагируйте на ответ немедленно. Необходимо это сделать, даже в том случае, когда ответ является правильным или неправильным. Если не сделать, участники могут принять неправильные ответы за правильные.

    · Реакция на правильные ответы. Когда участник ответил верно, похвалите его, повторите его ответ, подчеркните важные замечания, которые были высказаны, и только потом перейдите к другому обсуждению. Если ответ не совсем точен, подчеркните его важную часть и стремитесь получить дальнейшую информацию по этому вопросу.

    · Реакция на неправильные ответы. Не отвергайте неправильные ответы без рассмотрения. Попытайтесь найти в них то, что можно оценить положительно. Задайте вопрос еще раз, чтобы дать человеку возможность скорректировать свой ответ.

    · Реакция на совершенно неуместные ответы. Иногда ответ на вопрос не имеет ничего общего с заданным вопросом. Вы можете еще раз повторить ваш вопрос, сделав его переформулировку. Возможно, причина неправильного ответа в том, что мысли участников уже перегнали обсуждаемый вами вопрос. В этом случае, поблагодарите участника и предложите обсудить этот вопрос позже (например, я обязательно вспомню о твоих словах, когда мы дойдем до этой темы).

    · Реакция на молчание. Спросите себя, понятно ли вы сформулировали вопрос, особенно, если молчание сопровождается озадаченным выражением лица. Разбейте исходный вопрос на части.

    · Реакция на возврат вопроса. Данный способ используют, чтобы поставить выступающего в затруднительное положение либо самим избежать конфуза. В такой ситуации отвечайте прямо, что вы знаете (или не знаете) ответ на поставленный вопрос, но вам хотелось бы, чтобы высказались именно участники.

Вы должны уметь не только задавать вопросы, но и отвечать на них. Отвечая на вопрос, удостоверьтесь, что ваши слова действительно являются ответом. Если необходимо дополнительное объяснение, его можно дать сразу или же предложить обсудить этот вопрос во время перерыва. Может возникнуть ситуация, когда Вы не знаете ответа на вопрос. Часто в такой ситуации возникает ощущение, что, признавшись в своем незнании, вы потеряете доверие группы. Тем не менее, надо помнить, если вы подтасуете ответ, и это обнаружится, сомнению подвергнется все, что вы сказали до этого. Лучший выход – поблагодарить спрашивающего за важный вопрос; признать, что удовлетворительный ответ не приходит вам в голову. Вы можете пообещать дать ответ завтра и, действительно, сделать это, или предложить группе найти совместный вариант ответа.

4.6. Роль председателя

Для эффективной реализации хода семинара, необходимо определить председателя, который будет держать семинар во временных рамках и не позволять любой другой персоне доминировать. В его задачи входит создание теплой и поддерживающей атмосферы, способствующей раскрытию участников, и установление связи между информационными блоками внутри семинара.

Председателем семинара может быть как его организатор, так и участник рабочей группы. Если семинар проходит в течение одного дня, значимой персоной для участников, способной выполнять функции председателя, может стать организатор семинара, представляющий определенную значимость в их глазах. Для длительного семинара можно использовать несколько председателей, которые берут на себя эту роль поочередно. Нежелательно подключать к данной роли тренеров-новичков, которые никогда не сталкивались с этой задачей, так как успех семинара во многом зависит от того, как эффективно проведет сессию председатель. Если вы выбрали на роль председателя одного из тренеров, необходимо снять с него другую нагрузку на этот день. Председателю будет сложно выполнять одновременно несколько ролей: «председатель - докладчик», «председатель - фасилитатор», «председатель – тренер». Он должен подготовиться, именно, к своей роли председателя, заранее продумав все элементы предстоящей работы.

4.6.1. Функции председателя

Председатель может выполнять одновременно несколько функций, которые заключаются в реализации четырех поведенческих ролей:

      · эксперта,

      · катализатора,

      · дирижера,

      · образца участника.

1. Наиболее традиционной функцией председателя является роль постоянного эксперта. Почти в каждом групповом взаимодействии у него есть возможность комментировать один из многих одновременно возникающих процессов. Комментарии председателя помогают участникам «войти» в тему семинара: выстраивание внутренней связи дня тренинга может варьироваться от простых высказываний до более сложных рассуждений о направленности, мотивации. Председатель должен помнить, что если он увлекается информированием, ответами на вопросы и ролью эксперта, нарушаются групповые процессы, и группа становится похожей на класс. В этом контексте председателю следует оптимально использовать регламент каждого занятия и проявлять сдержанность.

2. В качестве катализатора председатель способствует развитию событий. Он побуждает группу к действию, привлекает внимание группы к текущим задачам и чувствам участников. Выступая в качестве катализатора, председатель использует свое умение действовать в межличностном общении в теплой, искренней и эмпатической манере, создавать в группе положительную обратную связь и проявлять способность быстро реагировать на возникающие межличностные ситуации.

3. Председатель группы является также дирижером группового поведения. В этой роли он старается облегчить передачу вопросов и информации участникам, выстраивая логику семинара. Во время ведения дня семинара председателю рекомендуется пользоваться дополнительными вопросами в случае возникновения неловкого молчания, ухода от темы сессии и преодоления других трудных ситуаций. Список вопросов председатель должен разработать предварительно, исходя из целей и задач планируемых мероприятий.

4. Председатель группы выступает и как образец участника. Председатель не должен отстраняться от включения в упражнения и игры, которые проводят тренеры рабочей группы. Его активное участие и содействие помогает членам группы почувствовать уважение и заботу, а также способствует снижению общегрупповой тревожности. Тренер может обратиться к председателю с просьбой принять на себя определенную роль, которая затруднительна для других участников семинара. Например, в упражнении «Один лишний» председатель проигрывает роль «лишнего».

4.6.2. Алгоритм ведения сессии

Председатель при подготовке к семинару может использовать алгоритм ведения рабочей сессии.

Алгоритм

      1. Приветствие участников семинара: председатель должен поприветствовать участников семинара, назвать тему. Например: «Здравствуйте уважаемые участники. Я рад приветствовать Вас в рабочей группе «Алкоголь и нелегальные наркотики. Тема нашей первой сессии «Мифы, мнения, стереотипы и предрассудки». В случае ведения одной из нескольких секций председатель должен поинтересоваться, действительно ли участники находятся в той группе, тему которой они хотели бы обсудить. Если участники случайно перепутали секции, они имеют возможность перейти в другую группу, но это они могут сделать только в момент открытия рабочей сессии.

      2. Благодарность за проявленный интерес к теме семинара. Очень важно выразить благодарность участникам за их желание поучаствовать в обсуждении данной темы и поблагодарить за то, что они находятся здесь.

      3. Представление общих вопросов. Во время открытия первой сессии председатель предоставляет информацию о тренерах, протяженности семинара, тематике рабочих сессий, временных ограничениях. Председатель предлагает правила поведения в группе; например, присутствовать до конца работы сессии, говорить по очереди. Председателю следует поинтересоваться насчет использования участниками личных записывающих устройств и спросить других об их отношении к данному факту.

      4. Наведение «мостов». Необходимо заранее продумать о «мостиках», которые будут связывать доклады, упражнения, игры. Если председатель будет сухо и коротко представлять мероприятия одно за другим, участники перестанут связывать свою деятельность с целями и задачами семинара. Например, «Сергей в своем выступлении отметил существующее мнение о том, что увеличивается рост употребляющих наркотики из-за свободного доступа к информации через СМИ, общение со сверстниками, взрослыми. Сейчас Наташа проведет игру «Мумия», которая проиллюстрирует эффект от запрета на получение информации несовершеннолетними».

      5. Суммирование результатов. В конце каждой сессии председатель суммирует проделанную работу, делает краткие выводы и благодарит присутствующих за их активное участие.

4.7. Ко-тренерство

Эффективный тренер редко работает один. Если вы работаете в команде, вам будет нужно обсудить нюансы совместной работы. Есть реальные преимущества командного метода ведения семинара, особенно при наличии различных стилей, так как это обеспечивает разнообразные модели поведения для участников и помогает им сохранить свежеть восприятия. Тренер, не ведущий группу, может быть наблюдателем и давать ценную обратную связь своему партнеру по поводу ответов группы.

    · Согласовывайте стили и подходы совместной деятельности и обеспечивайте взаимную обратную связь относительно своей работы. На это стоит потратить время, потому что хорошая команда тренеров не только полезна для участников, но и может быть огромным источником обратной связи и личностного роста, по мере того, как тренеры учатся друг у друга.

    · Тщательно подходите к развитию позитивных взаимоотношений друг с другом, чтобы можно было доверять и полагаться друг на друга. Оказывайте поддержку своему партнеру во время ведения сессии.

    · Делегируйте ваши полномочия. Не бойтесь передавать часть вашей работы другому тренеру, даже, если считаете, что сделаете ее лучше. Особенно сложно делегировать свои полномочия молодому специалисту: опытный тренер считает, что он потратит много времени на объяснения, тогда как проще все сделать самому.

    · Заранее планируйте действия. Вы должны установить основные правила, чтобы иметь четкое представление о совместной работе. Участники не захотят быть свидетелями того, как тренеры конкурируют друг с другом, когда они спорят или высказывают противоположные точки зрения. Даже, если случаются какие-то противоречия, они не должны быть замечены группой до решения этих вопросов.

    · Выработайте соглашение по поводу ввода дополнительной информации. Это должно быть сделано в подходящий момент, при помощи подачи ведущему тренеру условного сигнала, после чего он вводит в беседу ко-тренера. Ко-тренер не должен брать всю работу на себя, а только сделать свой вклад и возвращать руководство главному тренеру.

4.8. Трудные ситуации для тренера: как с ними справляться?

Любой тренер, проводящий тренинговый курс или семинар, встретится с так называемыми «трудными» ситуациями. На тренере лежит ответственность за эффективное разрешение проблемных моментов. Еще сложнее на семинаре является взаимодействие с «проблемными» людьми, так как есть опасность увеличения масштаба проблем или «проблемные» люди могут оказать пагубное влияние на остальную группу.

4.8.1. Трудности

Во время проведения семинара вы можете столкнуться с различными трудными ситуациями. Очень трудно предугадать, какие из ситуаций будут иметь последствия, а какие – нет. И все же, если возникает такая ситуация, примите это для себя как предупредительный сигнал и начните искать ее способ разрешения. В таблице приведены некоторые примеры трудностей, которые могут встретиться у вас на пути.

Таблица 27

Трудности

Способы их решения

Группа вам не нравится

Скорее всего, до встречи с участниками, вы сформировали некий образ будущей группы. Ваши ожидания не совпали с реальностью. Не конкретизируйте заранее свои ожидания.

Негативно настроенная группа

Это, скорее всего, ваша проблема. Вы спроецировали свои негативные чувства на группу. Желательно снять данную проекцию, или вы будете критиковать группу и добьетесь, что группа действительно начнет относиться к вам негативно.

Слабая мотивация участников на работу

Возможно, участники были направлены на семинар без их согласия. Необходимо с первого момента попробовать переориентировать группу на участие через благоприятную обстановку, высказывание благодарности за их присутствие, зачитывание положительных отзывов прежних участников и т.д.

Участники опаздывают на занятие

На первом занятии вы должны четко оговорить правила поведения на тренинге. Если участники продолжают опаздывать на семинар, обсудите с группой варианты выхода из данной ситуации: например, перенести время, установить санкции в виде дополнительного задания.

Отсутствие внимания на ведущем

Проведите рефлексию собственных действий, возможно, вы делаете что-то не то. Например, вы слишком неэмоциональны и неподвижны: начните перемещаться во время выступления по помещению. Используйте интерактивные методы (например, вербальный метод: тренер произносит «ау» разными тонами, группа отвечает в той же тональности «ку-ку»). Можно использовать упражнения из пособия по обучению жизненным навыкам.

Скованность и напряженность участников

Попробуйте понять причину: например, присутствие руководства мешает расслабиться, или участники не желают участвовать в семинаре, так как их направили без их согласия, или они чувствуют страх из-за непонятной обстановки. Используйте задания на релаксацию и сброс физических зажимов.

Отсутствие опыта участия в активных формах психологической подготовки

Распределите на пары или малые группы. Дайте четкую инструкцию. Покажите на собственном примере: «Начнем с меня!» Предложите участникам рискнуть и попробовать принять участие. Тренер может подбодрить: «Вы сможете!»

Высокая психологическая дистанция между участниками

Установите причину отчужденности членов группы: вероятно, это связано с профессиональной деятельностью или отсутствием опыта участия в таких мероприятиях. Включите задания с элементами тактильного контакта и сокращение физической дистанции. Разрядите обстановку при помощи шутки. Используйте игру на сплочение «Тайный дружок».

Скованность, зажатость, неуверенность участников

Раскройте источник неуверенности участников: чаще, данная проблема возникает в первые часы ведения семинара. В решении психоэмоциональных проблем участников помогут игры-«ледоколы», а также невербальные психогимнастические упражнения. Не следует давить на упорно отказывающихся участвовать в упражнениях. Предложите несколько вариантов игр, и группа выбирает самостоятельно.

Пассивность участников, страх выделиться из группы

Проведите рефлексию собственных действий. Возможно, ваши высказывания спровоцировали появление данных чувств. Будьте внимательны к своим действиям. Предложите участникам поработать в парах и малых группах. Организуйте незапланированный перерыв или проведите энерджайзер.

Формальный характер общения, преобладание штампов и стереотипов

Попробуйте понять мотив данного поведения участников: может быть это связано с несовпадением ожиданий в отношении формы проведения семинара или участники думают, что они обладают достаточной информацией по обсуждаемым вопросам. Применяйте следующие методы: концентрация игровых форм общения, акцент на необычности партнера, заданий, интерьера, поведения ведущего.

Участники отказываются выполнять упражнения

Предложите сомневающимся пока не участвовать, побыть в роли наблюдателей, чтобы в процессе упражнения либо решить попробовать, либо проверить свои сомнения, воспринимая происходящее со стороны. Попросите высказаться желающих по отношению к негативной точке зрения участника, отказавшегося от выполнения упражнения. Возможно, возникнут и другие мнения. При этом образовавшаяся дискуссия станет самостоятельным упражнением. Вы можете отказаться от выполнения данного упражнения и предложить группе несколько других на выбор.

Спад мотивации

Проведите качественную обратную связь и промежуточную оценку результатов, сделанной работы за день. Такой механизм позволяет подчеркнуть продвижение вперед. Используйте приемы и упражнения, поднимающие интерес к семинару.

Участники требуют от вас дополнительной поддержки

Отметьте для себя причину, по которой участник привлекает ваше внимание. Спросите себя, действительно ли ему требуется ваша поддержка, или это средство обратить на себя ваше внимание. Помогая ему больше необходимого, вы тем самым забираете его силу себе и ослабляете участника. Уменьшается его шанс приобрести собственный опыт проживания определенной ситуации.

«Индивидуализация» динамики каждой микрогруппы

Варьируйте способы работы с участниками. Помимо индивидуальной работы с каждой микрогруппой, поддерживайте динамику группы в целом. Меняйте состав групп, образуя ее каждый раз из новых участников. При необходимости, например во время оценки дня, сохраняйте группы в их первоначальном составе.

Задуманный сценарий тренинга не получается

Умейте перестраиваться под нужды участников. Вы всегда должны иметь несколько упражнений, если вы чувствуете, что какое-то упражнение просто не идет. Возможно, группа пошла по другому пути развития, примите это, значит на данном этапе вашей группе это необходимо.

4.8.2. Проблемное поведение

Помните, что первые шаги по урегулированию проблемного поведения следует принимать сразу, как только они возникли. Хотя на первых порах вы не всегда сможете распознать такие ситуации или можете не захотеть предпринимать какие-нибудь действия.

Таблица 28

Проблемное поведение

Разрешение

Неуместный смех

Если в группе возник смех, а вы не говорили ничего смешного, спросите участников о причине такого поведения и предложите им поделиться с остальными участниками. Обратитесь к главе в пособии по обучению жизненным навыкам, где описываются 4 типа неправильного поведения.

Невнимание

Невнимание может возникнуть у слушателей из-за длительного доклада выступающего (наиболее приемлемое время – 15-20 мин.). Не рекомендуется планировать за одну сессию несколько докладов, следующие один за другим. Чаще используйте энерджайзеры. Если присутствует невнимание со стороны нескольких участников, то стоит спросить у них, что не соответствует их ожиданиям (можно ответ на этот вопрос получить во время оценки дня, которая должна проводиться ежедневно). Предложите участникам стать более активными и поделиться своими идеями и наработками, тогда они смогут получить больше пользы от своего присутствия на мероприятии.

Прерывание

Всегда в группе существует человек, который пытается обратить на себя внимание, прерывая выступающего, или вступая в пререкания с другими участниками семинара. Обратите внимание группы на сложность такой ситуации для докладчика и на невозможность конструктивного разговора между участниками. Если один и тот же участник продолжает прерывать и делает это неоднократно, советуем поговорить с ним индивидуально во время перерыва или после окончания рабочего дня.

Циничность

Если вы чувствуете, что участник или участники нетерпимо относятся друг к другу или к тренеру, спросите себя, является ли данная ситуация реакцией на ваши действия. Причиной этого поведения может быть желание одного из участников привлечь к себе внимание или показать свою власть. Если подобные признаки проявляет один человек, спросите у него о причинах такого поведения.

Высказывания, «не относящиеся к делу»

Возможно, участник не понимает материал или получает наслаждение от звука собственного голоса. В первом случае предложите участникам говорить открыто о сложности материала и его трудном восприятии. Вам следует помнить, что в ваших силах преподнести материал в доступном виде. Во втором случае поблагодарите выступающего за его комментарии и вернитесь к прерванной работе или сразу же обратитесь к человеку, который сможет высказаться «по существу».

Если участник продолжает «комментировать», спросите у группы: согласна ли она, подробнее ознакомиться с данной информацией, или она предпочитает вернуться к теме. Можете напомнить участникам об ограниченном времени семинара.

Расизм

Не следует избегать разговоров на сложные темы, если они возникли. Но помните, что говорить об этом следует деликатно: среди участников могут оказаться люди разных национальностей.

Тишина

Тишина может возникнуть по разным причинам: смущение, замкнутость, неуверенность, нежелание участвовать в мероприятии или взаимодействовать с другим членом группы.

    1. Предложите группе упражнение «Ледокол». Это изменит и облегчит сложившуюся ситуацию.

    2. Задавайте вопросы, отдавая предпочтение открытым, предполагающим неоднозначный ответ.

    3. Обратите внимание группы на то, что вы заметили такую ситуацию и спросите о причинах, вызвавших ее.

Постоянные высказывания

Если вы задаете вопрос конкретному человеку, обращаясь по имени, а кто-то другой отвечает за него, не давая возможность участнику высказаться, то такая ситуация неприемлема. Обычно этот человек отвечает на все вопросы раньше других, таким образом, исключая вероятность ответа того участника, к которому обратился ведущий. Данная ситуация может привести к нежеланию группы работать. В такой ситуации, вам необходимо принять высказывания одного и того же человека, но обратится к группе с желанием узнать и их мнения. Даже если вы получили ответ от другого участника, обратитесь с тем же вопросом к тому, кому он предназначался.

Сонливость

Не принимайте сонливость участников за скуку. Вероятно, помещение плохо проветривается или участник не смог заснуть ночью. Человека может клонить в сон после сытного обеда. Не устраивайте лекцию после принятия пищи, используйте игры-разминки для достижения благоприятного бодрого настроя со стороны участников. Не пытайтесь поставить заснувшего человека в неловкое положение; предложите соседу деликатно разбудить его. Участник окажется в менее стеснительном положении, если его разбудит кто-то другой.

4.8.3. Общение с «трудными» участниками

Иногда на вашем семинаре будут участники, которые будут казаться очень сложными и трудными. Они могут иметь их собственную повестку дня или захотят утвердить их точку зрения, отличную от вашего мнения. Они могут дискутировать с другими участниками по различным причинам, которые не имеют отношение к семинару. Они могут решить, что они очень важные персоны для того, чтобы участвовать в каких-либо упражнениях, которые вы просите сделать. Не существует легких путей иметь дело с такими участниками. Вы должны оставаться спокойной (ым). Повторите о том, что у вас установленная повестка дня. Заручитесь поддержкой других участников: многих из них будет раздражать данная трудная персона. Вы можете поговорить с данной персоной или попросить одного из ваших коллег поговорить в кофе-брейк и сказать, что вы обеспокоены из-за этого.

Прежде, чем оказывать помощь «проблемным» людям, следует учесть два следующих аспекта:

    1. По-настоящему «проблемных» людей не так много, как кажется. Большая часть из них – совершенно нормальные люди, а их негативное поведение вызвано не удовлетворяющей их ситуацией. Следовательно, при исправлении ситуации они перестают быть «проблемными».

    2. Анализируя поведение участников, непременно руководствуйтесь правилом: «начни с себя», то есть имеет смысл проанализировать свое собственное поведение – может быть, оно вызвало негативную реакцию?

Ниже в таблице 29 представлены типы проблемных людей и способы взаимодействия с ними.

Таблица 29

Тип

Реакция

Агрессор

Агрессивные виды поведения не следует допускать, так как они могут негативно сказаться на ходе семинара. Вам надо понять причину возникновения гнева по отношению к вам или к другим участникам и предпринять действия по прекращения сложившейся ситуации.

Неуверенный человек

Очень часто нежелание участника принимать активное участие говорит о неуверенности человека. Во многих случаях это неучастие лишь кажущееся. Участники могут внимательно слушать и наблюдать за всем происходящим, но не готовы выступать перед группой. Чаще всего такая ситуация происходит при начальных стадиях семинара.

    1. Создайте ситуацию, когда нет возможности уклониться от участия. Например, используйте игру «Снежный ком», в которой все участники должны высказаться по кругу.

    2. Используйте метод работы по группам. Неуверенный человек вероятнее всего начнет говорить, именно, в маленькой группе.

    3. Попытайтесь увлечь участника. Если вы уверенны, что он знает ответ на предложенный вами вопрос, попросите его добавить что-либо из собственного опыта.

Конспираторы

В отличие от других категорий «трудных людей» конспираторы не могут действовать в одиночку. Для успешной работы им необходимо объединить усилия с еще одним или несколькими участниками. Очень часто они объединены своей собственной частной дискуссией, не обращая никакого внимания на тех, кто находится вокруг них.

1. Если вам кажется, что причина разговора в объяснении материала, то вам стоит подумать, доступно ли вы его изложили. В любом случае, спросите разговаривающих о сути проблемы.

2. Если дискуссия не связана с материалом семинара, используйте следующие варианты реагирования:

    · если вам кажется, что обсуждение подходит к концу, проигнорируйте и продолжайте работать дальше;

    · выдержите паузу: часто кто-нибудь из группы призывает их к вниманию вместо вас;

    · спросите их, есть ли вопрос, который они хотят обсудить вместе с группой;

    · обращаясь к кому-нибудь из конспираторов по имени, сформулируйте вопрос, не принимая во внимание беседу, которую они ведут между собой.

Циник – Фома неверующий

Всегда найдется человек, который посчитает нереальность внедрения какой-либо идеи, например: «Это никогда не будет работать» или «Мы пробовали делать так раньше». Путем переговоров достигайте соглашения об изменении поведения. Если человек упорно отказывается верить в практическую применимость обсуждаемого вопроса, попросите его точно определить, почему он так считает, и потом попытайтесь его навести на мысль, что единственный способ выяснить, кто прав, а кто не прав, это довести начатое дело до конца. Во время ролевых игр предложите цинику роль, несоответствующую его характеру. Например, дайте ему роль человека, который уже реализовал программу по обучению жизненным навыкам, или роль администратора, от которого зависит внедрение программы в учреждении.

Говорун

На семинаре может присутствовать человек, предпочитающий рассказывать истории из своей жизни бесконечно. Примеры из жизни могут оказаться полезными для участников, если они относятся к теме семинара.

    · Если вы чувствуете, что рассказ превращается в длинное повествование, предложите участнику продолжить свою историю во время перерыва.

    · Ищите возможность перебить его. Это может быть пауза для того, чтобы перевести дыхание или секундная запинка. Поблагодарите говоруна или согласитесь с ним и затем, обратив на себя внимание, измените тему разговора.

    · Направляйте его энергию в другое русло. Попросите его записывать все высказываемые группой идеи на флипчарте, попросите помочь работать с техникой и т.д.

Разговорчивый участник часто чувствует, что он должен утвердиться перед лицом других участников, поэтому он может потратить большую часть своего времени на попытки продемонстрировать группе глубину своих знаний.

Ворчун

Такой тип человека создает для группы значительные трудности, так как он рассматривает каждую дискуссию как возможность обнародовать жалобы о людях, с которыми он работает, об условиях, об организации. Это может быть недовольство чем угодно. Ворчуну важно удостовериться в том, что он имеет право видеть вещи именно в таком свете, в котором он видит их почти всегда, и что другие разделяют его убеждения.

    · Позвольте ворчуну один раз высказать мнение и двигайтесь дальше;

    · поверните проблему другой стороной и спросите его, что он хотел бы с ней сделать и какие действия предпринял бы для ее решения;

    · признайте жалобу, не оценивая, справедлива она или нет, а затем примите позитивное решение, сводящее проблему к минимуму.

Всезнайка

Вы можете столкнуться с человеком, который захочет показать себя экспертом в каком-то вопросе или действительно будет знать об этой теме практически все. Поблагодарите участника за его знания (информация может для вас как тренера оказаться новой и полезной). Если участник своей позицией «всезнающего» подавляет других специалистов, попытайтесь изменить ситуацию: обобщите информацию «всезнайки», предложите двигаться дальше или поднимите значимость группы, указав на те результаты, которые они уже достигли

Шутник

Шутливые высказывания порой помогают сохранить живость в группе, но иногда они становятся неуместными во время объяснения серьезного или сложного материала и могут даже вызвать раздражение участников, если шутки становятся недопустимыми. Научитесь определять допустимые и недопустимые виды шуток и поощрять первые.

Очень часто за шутливым поведением человек скрывает выражение своих истинных чувств; попытайтесь подтолкнуть данного участника на выражение своих взглядов и мнений без острот.

Используйте следующие методы:

    · объясните, что возможность развлечь группу представится в течение перерывов или вечернего времени, а время тренинга предназначено для работы;

    · используйте влияние группы для создания условий, в которых «шуту» не захочется делать необдуманные заявления.

Очень сложно заранее предугадать настроение, ожидания, поведение отдельных участников. В реальной групповой работе вам придется решать трудные ситуации. Не бойтесь импровизировать по ходу дела, отзываться на спонтанно возникающие запросы группы, отваживаться на продвижение в ранее незапланированном направлении.

4.9. Участие молодых людей

Очень часто семинары по профилактике зависимостей проводятся только для специалистов учреждений, и участники получают обратную связь на уровне «Взрослый – взрослый», тогда как в действительности программы направлены на молодых людей. Если вы решились на шаг участия детей в вашей программе, то вы наработаете уникальный опыт межличностного взаимодействия, а участники тренинга приобретут реальную возможность осознать важность партнерских отношений «Взрослый – ребенок» и оценить эффективность программы «Жизненные навыки». Такая форма семинара выявит уровень информированности молодых людей о проблеме зависимости и позволит понять, что в действительности они думают по вопросам профилактики.

Для того, чтобы молодежь чувствовала себя комфортно и свободно среди взрослых участников, используйте следующие рекомендации по организации молодых людей на семинаре:

    · молодым людям следует заранее прибыть к месту проведения семинара (если вы планируете проведение многодневного семинара) со специалистом, который вел предварительную работу с молодежью подготовительном этапе; это позволит им адаптироваться к новым условиям и еще раз отрепетировать их выступления и доклады;

    · молодым людям необязательно присутствовать во время всех выступлений взрослых; предоставьте им возможность для дополнительного отдыха или подготовки к их следующей деятельности; если молодые люди хотят присутствовать на сессиях постоянно, дайте им шанс самостоятельно выбрать: не бойтесь, если некоторые захотят остаться на той части, где вы не планировали их присутствие, и спокойно отнеситесь, если они решат покинуть аудиторию;

    · серьезно отнеситесь к высказываниям со стороны молодых людей; если вы чувствуете, что взрослая аудитория не воспринимает эти суждения, вам необходимо изменить ситуацию и напомнить участникам, что они присутствуют на программе по обучению жизненным навыкам, нацеленной на молодежь;

    · поощряйте активное участие молодых людей; не бойтесь включать в совместную работу, как взрослых, так и молодежь; предоставьте возможность смены ролей для детей и взрослых: взрослый берет на себя роль ребенка, молодой человек принимает на себя роль взрослого;

    · будьте готовы к обострению личностных проблем; попробуйте ответить для себя самого, что является приоритетным в данной ситуации, решать личную ситуацию или двигаться дальше; если ситуация острая, следует помочь молодому человеку за рамками рабочей сессии: вы можете предложить ему обратиться к взрослому, которому он доверяет, или может быть ему будет достаточно побеседовать с вами;

    · отнеситесь спокойно, если кто-то из молодых людей захочет покинуть семинар, предоставьте ему эту возможность; скорее всего, он хочет привлечь ваше внимание и, в действительности, не желает уезжать;

    · решите для себя, как проводить оценку: в смешанных группах «Взрослые-дети» или в отдельных группах «Взрослые» и «Молодые люди»; работа молодых людей в автономной группе поможет повысить их значимость и позволит им свободно высказывать свое мнение;

    · используйте интересные для каждой аудитории игровые методы при организации и проведении вечерних мероприятий; они не должны быть сложными для восприятия молодыми людьми;

    · продумайте, что вы скажете молодым людям по поводу употребления спиртных напитков во время вечерних мероприятий; может возникнуть ситуация протеста и неприятия взрослых молодыми людьми; они могут задать вопрос, почему взрослые употребляют алкоголь и табак на семинаре по профилактике зависимостей.

Для достижения положительного баланса занятия проведите диагностику ситуации в группе. Диагностируя состояние активности молодых людей в группе, ведущий может выяснить, есть ли запрос у молодежи на какую-либо информацию, уточнить на какую именно. Конкретизация запроса может изменить тему занятия, последовательность упражнений. При выяснении вопроса о том, какая именно информация будет значима в данный момент, самым важным является диагностика эмоциональной реакции молодых людей.

Нарушение баланса может проявляться способами, представленными в таблице 30.

Таблица 30

Нарушение баланса

Эмоциональная реакция

молодых людей

Перегрузка информацией при недогрузке эмоциональной (наличие интереса, мотивированность) и поведенческой сфер

«…Скучно, нудно…. Непонятно, зачем все это мне надо….»

Эмоциональная и информационная перегрузка

«…У меня от этого болит голова. Я устаю»

Поведенческая перегрузка (вереница сменяющихся друг друга упражнения с минимумом объяснений, анализа и при минимуме мотивации)

«…Здесь можно неплохо провести время, но есть более важные дела»

При нарушении баланса используйте различные методики, стабилизирующие внутреннее состояние молодых людей:

    · смените деятельность: устройте игру-разминку или предложите пройтись по свежему воздуху;

    · откажитесь от использования сложных терминов и непонятных слов во время сессий и свободного общения с детьми;

    · дайте возможность молодым людям отвлечься от семинара, предоставив им свободное время;

    · предложите мероприятия, соответствующие их потребностям и интересам;

    · сделайте ответственными молодых людей за какое-либо мероприятие;

    · отвечайте на все поставленные вопросы со стороны молодых людей;

    · принимайте и откликайтесь на их инициативность;

    · не противоречьте своими действиями тем суждениям, которые вы высказываете во время семинара.

Несмотря на затраченные усилия при взаимодействии с молодыми людьми, впоследствии все участники осознают значимость полученного опыта, преодолеют стереотипы работы с молодежью и откроют новые перспективы в общении с ними.

4.10. Вовлечение администрации в работу семинара

Присутствие администрации будет являться сигналом для участников, указывающем на важность семинара. Участие в работе тренинга – это еще один путь включения администрации и внедрения программы «Жизненных навыков» в учреждения.

1. Ситуативное присутствие администрации – присутствие для решения какой-либо вопроса. Очень часто важная персона не располагает временем и имеет определенный рабочий график. Обговорите, какую помощь она может вам предложить. Вы можете попросить содействия представителя администрации в следующих вопросах:

    · для открытия сессии: пригласите важную персону от администрации для того, чтобы поприветствовать участников и, возможно, дать короткую речь;

    · для чтения лекции или доклада: представитель администрации может выступить в качестве эксперта по вопросам наркомании, токсикомании и алкоголизма;

    · для ведения круглого стола: мнение приглашенного специалиста поможет осветить направления работы по профилактике зависимостей;

    · для предоставления интервью репортерам: присутствие представителей администрации привлечет внимание прессы и укажет на важность проведения семинара по профилактике наркомании;

    · для награждения участников: пригласите важную персону для вручения дипломов, сертификатов или ценных подарков;

    · для закрытия семинара: представитель администрации может кратко подвести итог семинара и нацелить на дальнейшее сотрудничество.

2. Постоянное участие администрации – участие на протяжении всего семинара. Если представитель администрации имеет возможность присутствовать в течение всего семинара, его роль может заключаться в следующем:

    · роль председателя сессии: специалист из администрации ведет сессию и подводит итоги деятельности участников семинара;

    · роль участника: представитель администрации участвует в работе семинара наравне с другими участниками;

    · роль супервизора: приглашенный специалист наблюдает за динамикой тренинга и дает оценку и обратную связь организаторам семинара.

Участие администрации может создать дополнительные трудности для вас, как тренера, и участников семинара. Вы можете столкнуться с рядом сложностей:

    · участник, занимающий более высокое положение, может отказаться выполнять какие-то задания из опасения поставить себя в неловкое положение перед подчиненными;

    Варианты решения:

    1. Обговорите заранее с представителем администрации о той роли, которую он согласен выполнять в течение семинара: наблюдателя, активного участника, докладчика, председателя и т.д.

    2. Предложите игру, в которую представитель администрации сможет легко включиться, не потеряв, по его мнению, собственного достоинства. Например, во время знакомства используйте прием, предполагающий представление участников от третьего лица. В данной ситуации работника администрации представит его партнер по игре, желательно, чтобы это также был кто-либо из руководства.

    · участники могут быть не готовы к совместной работе с представителем администрации: существует стереотип «Если я буду слишком активен или откровенен, администрации это может не понравиться»;

    Варианты решения:

    1. Определите для себя, насколько представитель администрации готов активно участвовать в работе семинара. Если он присутствует с целью получения рабочей информации по профилактике наркомании, то используйте игры-«ледоколы» для сплочения участников и преодоления межличностных барьеров.

    2. Организуйте представителю администрации, в случае его нежелания работать вместе с остальными, альтернативные формы проведения времени: например, встретиться с корреспондентом, поехать на экскурсию в учреждения, занимающиеся профилактикой наркомании, подписать пособия или сертификаты для других участников семинара или просто попить кофе с организатором семинара.

    3. Предложите важной персоне стать наблюдателем во время мероприятия, если он не желает в нем участвовать. Ни в коем случае не настаивайте. Если он почувствует желание поработать, он может это сделать в любой момент.

    · участники разного иерархического уровня могут иметь разные точки зрения, приводящие их к столкновению друг с другом и нежеланию понять друг друга: мнение подчиненного: «Начальник может только контролировать выполнение своих указаний, он не владеет достоверной информацией о реальной ситуации, связанной с наркоманией, тогда почему я должен считать его рассуждения верными»; мнение администратора: «Уровень ответственности подчиненного слишком низкий, чтобы принимать важные решения».

    Варианты решения:

    1. Проведите ролевую игру, где участники разного иерархического уровня меняются ролями.

    2. Примите безоценочную позицию к любому мнению. Напомните, что мнения каждого участника независимо от ранга значимы, и представление ситуации с разных позиций поможет найти альтернативные варианты в изменении сложившегося положения относительно проблем наркомании.

Примечание. Несмотря на сложность привлечения администрации к активному участию в семинаре, вы получите дополнительные преимущества:

    · бесценный опыт по организации семинара для участников разного иерархического уровня;

    · распространение подхода «жизненные навыки»;

    · преодоление преград со стороны администрации по внедрению подхода «жизненные навыки» в учреждениях;

    · наведение «мостов» между участниками и администрации.

4.11. Организация свободного времени

Вы можете рассматривать свободное время как дополнительную возможность для обучения участников семинара. Мероприятия способствуют усилению налаживания межличностных и профессиональных связей, приобретению альтернативных способов работы с несовершеннолетними и получению положительных эмоциональных впечатлений от встречи.

Организация свободного времени может идти по нескольким направлениям:

    · Экскурсионные мероприятия: посещение учреждений, занимающихся профилактикой зависимостей, встречи с представителями администрации, культурные экскурсии по местным достопримечательностям.

    · Самостоятельная работа. Участники могут выполнять ее как самостоятельно, так и по группам. Вы можете предложить поучаствовать в конкурсе на лучший плакат по профилактике наркомании или составить вопросы, на которые они хотели бы получить ответ. Во втором случае подготовьте предварительно почтовый ящик, куда участники смогут положить свои вопросы. Помните, что такие мероприятия следует проводить только в том случае, когда вы почувствуете, что это необходимо.

    · Игровая деятельность, которую организуют как рабочая группа, так и сами участники.

        1. Предложите участникам включиться в игру «Тайный дружок». Тренер готовит листочки с именами всех участников семинара, включая организаторов (если они присутствуют) и тренеров. Каждый присутствующий получает листочек с именем того человека, которому он в течение всего семинара тайно оказывает знаки внимания. Задача тайного дружка остаться незамеченным, хотя в конце семинара, участники по желанию могут раскрыться друг другу. Роль организатора напоминать всем о продолжении игры.

        2. Организуйте игру «Евросексополия». Евросексополия – это игра «Секс и взаимоотношения», которая была разработана Европейской Ассоциацией «Работа как игра» в сотрудничестве с организацией «Все о семье». За несколько лет проведения Международных Молодежных Обменов в эту игру были вовлечены более пятисот ребят из одиннадцати стран мира. Евросексополия выглядит как любая другая игра – группа участников садится в круг парами и по очереди берет карту, на которой представлены определенные вопросы: например,

          · Как мы можем определить разницу между любовью и насилием?

          · Скажите своему соседу три вещи, которые вам в нем нравятся?

          · Если бы мужчины могли стать беременными – что могло бы быть отличным?

          · Что вы думаете о браке?

          · Что, по вашему мнению, является главным препятствием для хороших сексуальных отношений?

        Пара в течение нескольких минут обсуждает содержание карты, а затем представляет свое мнение всей группе. Если кто-то смущен заданным вопросом, берите джокер и кладите карту обратно в стопку.

        3. Имейте в запасе игры, направленные на групповое сплочение. Как правило, участники тоже имеют опыт проведения таких мероприятий и будут рады предложить свои варианты. Вы можете назначить ответственного человека (ответственных) из числа участников за развлекательную программу на вечер.

    · Релаксационные методики. Используйте релаксационные методики, особенно, в первый вечер мероприятия. Например: прослушивание музыки, прогулка по лесу и т.д. Дополнительные релаксационные методики указаны во втором варианте пособия по обучению жизненным навыкам и опыте их использования в учреждениях государственного воспитания.

    · Развлекательная деятельность. Самая приятная форма организации свободного времени.

        1. Организуйте вечер встречи. Он проходит в первый день семинара. Вы можете начать во время ужина: заранее закажите необычные блюда, оформите празднично зал, продумайте программу и музыкальное сопровождение вечера. Открыть вечер должен организатор семинара или представитель администрации.

        2. Проведите шутливые и юмористические конкурсы с участниками. Предложите участникам самостоятельно подготовить один из вечеров.

        3. Подготовьте прощальный вечер. Этот вечер проходит в последний день семинара. Вы можете создать необычную атмосферу, используя свечи, особое освещение. Устройте фуршет, например, совместно с дискотекой. Подумайте: возможно, более приятным для участников будет получить сертификаты и подарки, именно, в это время.

Примечание. Вы можете использовать возможности учреждения, на базе которого вы проводите семинар; например, бассейн, сауну, спортивный зал, спортивную площадку и т.д. Не забудьте о праздниках, которые могут иметь место во время семинара: календарные праздники, дни рождения.

4.12. Оценка и обратная связь

4.12.1. Оценка семинара

Важность оценки. Анализ и оценка результатов всегда были ключевой темой для тренеров. Обучение и развитие, которое не обеспечивает желаемых результатов, является потенциально вредным для организации, демотивирующим для участников и подрывающим авторитет тренеров. Осмысленная оценка обучения и развития позволяет увидеть результаты и произвести необходимые изменения.

Есть четыре категории людей, которые заинтересованы в оценке результатов тренинга:

    · организаторы семинара: им важно определить, наилучшим ли образом в тренинге использовались доступные ресурсы (человеческие, финансовые, временные ресурсы и ресурсы оборудования);

    · тренеры: оценка дает им возможность определить, что можно было бы оставить или, наоборот, отбросить при проведении последующих тренингов;

    · участники семинара: они хотят удостовериться в том, что программа отвечала их личным стремлениям и ожиданиям;

    · руководители учреждений: они хотят понять, что время их подчиненных, потраченное на участие в семинаре, сполна окупилось восполнением недостатков навыков или знаний.

Оценка имеет три принципиальные цели:

    1. Определить, действительно ли поставленные цели соответствовали нуждам и потребностям участников.

    2. Дать некоторую обратную связь тренеру или учреждению, организующему тренинг.

    3. Определить новые профессиональные интересы и сформулировать спорные вопросы.

Очень часто специалисты предпочитают не проводить оценку из-за недостатка времени или ряда других причин. Например, некоторые тратят слишком много энергии на планирование, разработку и проведение программ обучения и развития и недостаточно – на обдумывание системы оценки. Однако, оценка предпринимается с целью улучшений. Планирование оценки делается с намерением проанализировать результаты и произвести необходимые изменения.

Оценка хода семинара участниками

1. Простой обзор, записываемый в течение семинара или в конце

Простой обзор семинара может осуществляться при помощи «включения» наблюдателей, которыми могут быть сами участники семинара. Нередко на семинарах в качестве наблюдателей для предоставления обратной связи выступают сами обучаемые, которые в этот момент не выполняют задание. Вы можете подготовить листы с вопросами, которые вы раздадите наблюдателю перед началом выполнения упражнения. Если вы используете несколько наблюдателей, подготовленные для них листы должны отличаться друг от друга. Это предотвратит возможность повтора.

Наблюдение за действиями тренера:

    - Каким образом группе объясняли задания?

    - Как был организован семинар?

    - Была ли участникам дана возможность высказать свое мнение?

    - Насколько эффективно было общение тренера с группой?

Наблюдение за действиями членов группы:

    - Насколько участники были мотивированы на участие?

    - Насколько эффективным было общение группы?

    - Все ли принимали активное участие в семинаре?

Самонаблюдение. Группа сама за собой наблюдает. Самый рискованный вариант подключения самонаблюдения – это просто попросить группу в конце занятия рассказать, что они видели.

2. Анкеты для оценки семинара, заполняемые в конце занятий

Их применение – предмет дискуссии. «Циничная» точка зрения гласит, что анкеты – не более чем оценка того, насколько участникам понравилось, как они провели время, и насколько хорошо их развлекал тренер. Вы должны быть готовы к возможному несерьезному отношению участников и уметь настроить их на деловой подход. Вам следует убедить участников, что заполнение анкет является частью программы, что эти сведения необходимы для ее улучшения. Если вы знаете примеры, когда обратная связь участников привела к значительным изменениям тренинговых программ или мероприятий по обучению, приведите их и обсудите с участниками.

Создавайте свои анкеты таким образом, чтобы они соответствовали событию, участникам и способу использования результатов оценки. Обычно большинство вопросов имеют пронумерованные варианты ответов или несколько возможностей для выбора. Попросите участников потратить некоторое время на вдумчивый ответ на все вопросы, особенно на те, которые требуют развернутого письменного ответа (см. приложение 8).

3. Различные упражнения, совершаемые в конце семинара:

    · обзор-обсуждение в полной группе;

    · обзоры «гудящих» групп или подгрупп.

Обсуждение в полной группе обычно проводится тренером с группой участников в полном составе. Обсуждение можно начать следующим вопросом: «Что вы думаете по поводу того, как прошла программа?», хотя, с другой стороны, это слишком общий вопрос, чтобы на него можно было получить рациональные и подробные ответы. Как правило, группе требуется некоторая помощь в определении областей, где они могут высказаться, и эту помощь можно предоставить, записав на листе флипчарта те предметы или темы, по поводу которых вы хотели бы услышать замечания участников. Этот лист будет способствовать рациональному обсуждению. Темы обсуждения не должны быть строго разграничены, а участники должны иметь все возможности обсудить темы, не включенные в данный список, и высказать все замечания, которыми они хотят поделиться в ответ на заключительный призыв: «Есть какие-нибудь еще замечания?».

      Моя самая любимая часть курса – это…

      Моя самая нелюбимая часть курса – это…

      Часть курса, которую я терпеть не мог (не могла), - это…

      Курс прошел бы для меня лучше /был бы более подходящим / доставил бы мне удовольствие, если бы…

      Если бы мне пришлось начать этот курс заново, я бы…

      Я бы тогда почувствовал (а) себя лучше, если бы…

      То, что я ощущаю в настоящий момент, в общих чертах можно выразить как…

      То, что я чувствую в настоящий момент в отношении курса, это…

      Самое главное, чему я научился (лась), это…

      То, чему я научился (лась) во время тренинга, и буду применять в работе, это…

Наиболее эффективно обзор пройдет, если разделить участников по группам. Группам дается время на обсуждение поставленных вопросов и внесение своих замечаний. Именно, в небольших группах каждый может высказаться. По истечении времени группы снова собираются вместе и спикер от каждой группы представляет ее мнение. За этими презентациями следует общее обсуждение, а расхождения во мнении проясняются по мере того, как они возникают.

Обсуждение при помощи листов флипчарта

Данный подход позволяет избежать традиционного обсуждения в группе и предлагает большее применение графических методов. Существуют различные варианты.

Один из вариантов. Листы флипчарта с предварительно заготовленными утверждениями или вопросами, помещаются на стенах комнаты, где проходит семинар (вопросы приведены выше). Участникам предлагают ознакомиться с содержанием листов и добавить свои замечания, подписавшись под ними, если на то будет желание. В качестве альтернативы каждому участнику выдается набор стикеров – клейких листков для заметок, и предлагается записать свои замечания на них и поместить на соответствующий лист флипчарта. После того как будут внесены все комментарии, участники должны ознакомиться с каждым из них, после чего сделать общее резюме – либо при помощи тренера, возглавляющего обзор, либо самими участниками, желающими высказаться по интересующим их вопросам.

Вполне вероятно, у вас возникнет желание поэкспериментировать с вопросами и типами вопросов, которые вы хотите использовать в отношении вашей особой программы тренинга, вплоть до того, что останется только два листа, из которых один будет озаглавлен «Положительные замечания о программе», а другой «Отрицательные замечания о программе».

Упражнения для стабилизации состояния участников

Существуют упражнения, которые, с одной стороны, стабилизируют состояние участников, но, с другой стороны, служат своеобразной оценкой всего происходящего. После того, как были охвачены все аспекты обучения, состоялось планирование дальнейших действий, и были приняты меры по закреплению пройденного материала, участники, как правило, хотят уйти, в каком эмоциональном состоянии они не пребывали. Иногда эти эмоции слишком сильны, и участникам нужна помощь, чтобы вернуться в нормальное состояние. Обычно это происходит в конце семинара, когда складываются взаимоотношения и поощряется открытое проявление чувств.

Один из методов, помогающих дать волю чувствам, - применение вариантов обсуждения, который называется «Неоконченные предложения». Могут быть включены следующие утверждения, которые участники должны продолжить:

Больше всего о группе я запомню…

Самой трудной частью для меня было…

Если бы мне опять пришлось работать с этой группой с самого начала, я бы не…

То, что я понял (а) о других, это…

То, что я понял (а) о себе, это…

Прежде чем мы закончим, я хотел (а) бы сказать всей группе…

В настоящий момент я чувствую…

В качестве варианта может быть включение в обсуждение вас, тренера, - ведь вы, в конце концов, были все это время неотъемлемой частью группы. Другим вариантом, правда более длительным по времени, будет предложить группе учащихся написать сочинение, изложив собственные взгляды или мнения по поводу семинара.

Метод «Температурный режим»

Существует бесчисленное множество инструментов обзора, как традиционных, так и новых. Особенно участникам семинаров нравятся новые методы, позволяющие получить результаты без применения каких-либо сложных инструментов.

Например, «температурный режим» - это забавный способ получения мнений учащихся о программе.





Схема 2


теплая

дружественная


деловая


прохладная



безразличная

враждебная



Атмосфера курса

На рисунке изображен своего рода график, который выводится на листе флипчарта и выставляется на всеобщее обозрение. Данный пример помогает узнать другие ощущения участников от курса, отличные от их мнения об атмосфере обучения. Так, например, каждого участника просят подойти и поставить свою личную отметку напротив той «температуры», которая наиболее соответствует его ощущениям. Основные расхождения следует обсудить, но никакого давления не должно быть оказано на участника, если он не захочет давать пояснения. Участники могут ставить свои отметки в течение всего курса и по его завершению. В результате все могут наблюдать изменения в восприятии программы, а также различные проблемы, с которыми приходилось иметь дело сразу же по их появлении или вскоре после него.

Оценка атмосферы

Оценить атмосферу в группе можно, используя следующие параметры:

    1) «увлеченность – скука»;

    2) «заинтересованность – равнодушие»;

    3) «теплота – холодность»;

    4) «взаимопонимание – непонимание»;

    5) «искренность – наигранность»;

    6) «открытость – закрытость».

Метод «Счастливые лица»

Заранее подготовьте 4 варианта лиц: грустное, счастливое, безразличное и сомневающееся. Каждая группа получает набор карточек с эмоциями, описанными выше. Задача группы определить количество участников, которые соотносят свое состояние с определенной эмоцией. Например, в группе N из пяти участников один человек выбрал грустное лицо, 2 – счастливое, 2 – сомневающееся. Этот процесс может повторяться несколько раз в продолжение курса обучения, чтобы продемонстрировать изменения и определить проблемы, требующие решения.

Метод «Новоприобретения»

Предложите участникам проранжировать следующие компоненты по шкале от 1 до 5, где 5 – самая положительная отметка.

Таблица 31

Новоприобретения

Отзыв

1

2

3

4

5

Познавательный компонент

    · получил знания о себе

    · получил важную информацию

    · получил знания о других

    · возник интерес к теме

         

Поведенческий компонент

    · нашел друзей

    · решил проблемы общения

    · стал более открытым

         

Эмоциональный компонент

    · испытал сильные переживания

    · испытал опыт нового общения

    · познал ценность общения

    · получил толчок к саморазвитию

    · изменился

         

Метод «Руль»

Следующий метод «руль» применяется для того, чтобы выяснить, что думают участники по поводу темпа курса обучения, и руль, соответственно, ассоциируется с машиной и скоростью. Участникам предлагается внести свою личную оценку в тот сектор, который они считают наиболее соответствующим их мнению.


Схема 3






Темп курса

Метод «круг»

Разбейте круг на сектора. В каждом секторе напишите по одному из мероприятий, которые проходили в течение дня. Например, впишите следующие мероприятия, которые вы имели во время рабочего дня семинара: презентация о менталите и культуре, упражнение «Путаница», презентация «Удобный прогресс», доклад «Продолжение, сотрудничество и устойчивость», упражнение на развитие самооценки, игра «шары» на преодоление препятствий и разочарования, упражнения из пособия по формированию жизненных навыков. Участники должны оценить каждое мероприятие, разместив собственные значки во всех предложенных секторах. Чем ближе к центру поставлена отметка, тем выше участник оценивает то или иное упражнение.

Оценка семинара тренерами и организаторами семинара

Методы, описанные в предыдущем пункте «Оценка семинара участниками», дают возможность провести оценку тренерами и организаторами семинара и дать друг другу обратную связь. Существуют следующие приемы, при помощи которых тренеры проводят собственную оценку и оценку группы.

1. Встреча рабочей группы

Встреча тренеров и организаторов семинара проводится, прежде всего, для корректировки дальнейшего плана работы семинара, анализа работы группы и эффективности деятельности специалистов. Необходимо, чтобы каждый высказался относительно сложностей и трудностей, которые у него возникли в ходе тренинга, и отметил успехи своих коллег и участников семинара. Если семинар идет в течение нескольких дней, желательно, чтобы обсуждение работы проводилось специалистами ежедневно и в течение дня, и следующий этап семинара проходил с изменениями, предложенными на встрече тренерами или организаторами.

2. Обзор семинара, записываемый в течение семинара или в конце

А) «Включение» наблюдателя, в роли которого выступает тренер или организатор семинара. Наблюдение ведет сам тренер. Наблюдатель делает пометки по ходу реализации семинара. Несмотря на эффективность данного метода, тренеру в такой ситуации сложно оценить свою компетентность.

Б) Составление отчета. Отчеты не пользуются популярностью. Зачастую они пишутся в официальном стиле и редко достигают своих целей. В данном случае ситуация иная. Отчет, заполняемый в конце дня, - это отчет, предназначенный не для официальной структуры, а для вас или для рабочей группы.

4.12.2. Обратная связь

Термин «обратная связь» взят из технической литературы по электронике, где он относится к сообщениям об отклонениях от желаемой цели. Космическая ракета, например, посылает на Землю сигналы, которые позволяют системам центра управления корректировать курс ракеты. По групповой терминологии, обратная связь осуществляется, когда одни участники группы сообщают о своих реакциях на поведение других с целью помочь им откорректировать «курс» в направлении достижения целей.

Обратная связь предоставляет участникам семинара информацию о том, какие их действия способствовали достижению необходимого уровня исполнения работы, а также информацию о том, какие действия препятствовали достижению наилучшего результата.

Любой, кто был свидетелем семинара, мог бы обеспечить обратную связь, но в действительности самые подходящие для этого люди – тренер и обучаемые, которые прошли через обучение и имеют соответствующий опыт.

Варианты обратной связи:

    · прямая обратная связь: тренер выбирается для инструктирования других, так как он обладает знаниями; те, кто практикует прямую обратную связь, считают, что очень важно сказать участникам, были ли они правы или нет; обратная связь не имеет ничего общего с желанием унизить обучаемого или с попыткой поставить в неловкую ситуацию; за комментариями должен стоять авторитет тренера, тогда существует большая вероятность, что обучаемый серьезно ее воспримет;

    · непрямая обратная связь: тренер предпочитает дать обратную связь непрямым способом; он должен сохранять отстраненную позицию по отношению к обратной связи, тогда у него существует возможность вмешиваться в нужные моменты; сторонники непрямой обратной связи утверждают, что обучаемому легче принять или отклонить ее, если комментарии исходят от таких же, как он, участников семинара;

    · смешанная обратная связь: в данном случае происходит смешивание прямой и непрямой обратной связи; тренер начинает давать обратную связь, используя непрямой метод, затем постепенно переходит на прямые комментарии; способ обратной связи, включающий оба метода, может способствовать хорошему результату, а может не принести никакой пользы.

Предоставление «обратной связи», необходимой для участников семинара

Значимая обратная связь оказывает влияние на оценку индивидуумом своих установок и поведения, формирование его Я-концепции.

На протяжении всего времени развития группы ее участники раскрывают свои восприятия, действия, что и называется представлением самого себя. Способом описания представления самого себя и соучастия других в этом процессе восприятия и познания является использование простой модели раскрытий, названной «Окном Джогари» в честь ее изобретателей Джозефа Лафта и Гарри Инграма

Схема 4

Я



Просит обратную

связь

То, что я знаю То, чего я не знаю




д

а

е То, что они

Г т знают

Р с

У о в

П б я







П р з


А а ь


т То, чего они


н не знают


у

ю















бессознательное

В соответствии с этой моделью можно представить, что каждый человек несет в себе как бы четыре «пространства» своей личности. Левая верхняя часть под названием «Арена» охватывает общие знания, те аспекты содержания (своего) «Я», о которых знаем и мы, и другие («пространство» личности, открытое для меня и для других). Размер Арены может варьироваться в зависимости от степени нашей открытости, насколько мы склонны рассказывать о себе другим людям.

Следующая часть называется Фасад или Видимость. «Видимость» - это то, что мы знаем о себе, а другие нет, как, например, тайный любовный роман или невыразимый страх, испытываемый перед авторитетным лицом, а также то, о чем мы не имели возможности рассказать, скажем, о хорошей оценке на экзамене (открытое для меня, но закрытое для других). Здесь хранится то, что мы хотим спрятать от других, надевая те или иные маски, что не соответствует нашей внутренней сущности.

«Слепое пятно» состоит из того, что другие знают о нас, а мы не знаем, например, привычка перебивать говорящего на середине слова (закрытое для меня, но открытое для других). Размеры этой части можно уменьшить, если больше доверять другим людям. В данной ситуации очень сильно может помочь «обратная связь», которая заставит нас задуматься о себе, и, как следствие, поменять что-либо в своем поведении.

«Неизвестное» - это то, что скрыто и от нас, и от других, включая скрытые потенциальные возможности развития (закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям). Это самая сложная сфера, так как она символизирует область Непознанного, где содержится такая информация о нас, о который ни мы сами, ни окружающие не догадывались. При наличии определенного стимула аспекты, которые лежат глубоко, начинают выявлять себя.

«Окно Джогари» показывает, что открытость во взаимоотношениях помогает решению групповых и индивидуальных проблем и что расширять контакты – значит, увеличивать «Арену». Те участники, которые хотят расширить самосознание, могут получить обратную связь об особенностях своего поведения, например о том, что их привычка прерывать других создает для остальных участников трудность быть услышанными.

Процесс развития в группе обратной связи между каждым из членов группы и всей группой, возможно, связан с наиболее глубокими переживаниями ее участников. Обратная связь в атмосфере взаимной заботы и доверия позволяет индивидуумам контролировать и исправлять неадекватное поведение, дает информацию о «слепых пятнах». Например, активность некоторых участников в решении групповых проблем может восприниматься ими самими как желание помочь другим, а остальной группой расцениваться, как попытка доминировать в группе или желание порисоваться. Эффективная обратная связь требует от участников информировать друг друга о влиянии их поведения, помогает участникам точнее принимать и понимать получаемую информацию.

Джим Стюарт дает подробные рекомендации по поводу использования обратной связи. Смотрите в таблице 32.

Таблица 32

 

Полезно

Бесполезно

Предоставляющий

фокусируется на поведении

исходит из наблюдения

дает описание

делится информацией, идеями

говорит конкретно

реагирует немедленно

фокусируется на аспектах, поддающихся изменению

сочетает позитивное и негативное

фокусируется на человеке

исходит из умозаключения

дает оценку

дает совет или указания

обобщает

реагирует с задержкой

фокусируется на факторах, неподконтрольных получающему

оценивает исключительно позитивно или негативно

Получающий

восприимчив

внимательно слушает

признает

уточняет

обсуждает при необходимости

защищается

перебивает или возражает

игнорирует

ищет скрытый смысл

отказывает в ответе

Для предоставления обратной связи необходимы определенные навыки и умения:

    · тщательный выбор места и времени;

    · позитивное начало для создания атмосферы доверия;

    · использование навыков активного слушания и задавания вопросов;

    · предоставление объективной информации в случае необходимости;

    · мотивация участника к дальнейшему самостоятельному развитию;

    · выводы по результатам обратной связи, построение планов на будущее и позитивное завершение обратной связи.

Стиль и способ предложения и получения обратной связи могут различаться. Так, в одних группах нормы требуют, чтобы предложение обратной связи было позитивным и мягким, а в других – предполагают резкую конфронтацию. На протяжении всего времени развития группы нормы могут изменяться. Например, высокая степень самораскрытия может быть первое время неудобна участникам, поскольку они только начинают чувствовать себя частью группы, но с развитием группы такое поведение принимается всеми ее членами.

Иногда участники просят у тренера о личной обратной связи по поводу их индивидуальных качеств и стиля деятельности. Это может произойти как на программе семинара, так и на занятиях с наставником. Оценка должна производиться в форме частной беседы, однако, от вас может потребоваться письменная форма. В случае беседы вас придется полагаться главным образом на заметки, которые вы сделали во время занятий, и на грамотное использование техник обратной связи. Любую обратную связь важно подкреплять информацией об особенностях поведения человека во время программы обучения. Эти данные напоминают участнику о том, что с ним происходило, и побуждают его предпринимать шаги к улучшению. При обеспечении личной обратной связи в форме письма важно быть позитивным, насколько это возможно, но при этом следовать истине. Желательно, чтобы вы использовали такие фразы, как: «Вы могли бы подумать о…».

Предоставление «обратной связи», необходимой для организаторов и тренеров семинара

Для организаторов и тренеров семинара необходима немедленная обратная связь, полученная от участников, которая предполагает положительную или отрицательную реакцию обучающихся на данное мероприятие. Так же как и у обучаемых, у вас может возникнуть потребность в защите в ответ на критические замечания со стороны участников семинара. Вы не должны оправдываться, так как участники могут почувствовать снижение собственной значимости в глазах других. Примите критику, допуская, что она была высказана искренне, и сообщите участникам, что полученная информация очень полезна для вас.

Попросите участников предоставить обратную связь в отношении следующих вопросов:

    · Ожидания участников: действительно ли случилось то, что участники ожидали.

    · Практические результаты

Документация:

        1) пригласительные письма участникам;

        2) определенность с присутствием ко-тренера;

        3) готовые материалы для тренера: тренерское руководство, материалы участников, материалы упражнений и практических заданий.

Условия места проведения тренинга:

        1) арендованные помещения: комната для тренинга и комнаты для проведения перерывов;

        2) удобства: подходящие температура, свет, акустика, кондиционирование воздуха;

        3) организация питания;

        4) оборудование: стулья, кресла и т.п.; оборудование для тренинга: флипчарт и маркеры, проектор, компьютерное оборудование;

        5) материалы участников: учебные материалы (упражнения и практические задания): бумага, авторучки; бланки для оценки программы.

Организация и расчет времени: соблюдался ли регламент мероприятий, правильно ли был спланирован семинар по времени и т.д.

    · «Профессионализм» обучения и компетентность тренеров:

    1) подготовка тренеров;

    2) стиль и навыки тренеров;

    3) наличие методов активного обучения.

    · Уместность обучения (соотношение и связь между теорией и практикой, между обучением на семинаре и «рабочей» ейациией, проходящего подготовку).

Формы получения обратной связи от участников разнообразны. Информацию можно получить в письменном виде от участников или в устной форме. Предложите игровой вариант предоставления вам обратной связи. Например, используйте энерджайзер. Заранее подготовьте конкретные вопросы по какой-либо теме, способствующей обратной связи. Попросите участников выполнять определенные ействия, каждое из которых будет обозначать баллы за выполненную работу: положение «сидя на полу» обозначает самый низкий балл, «сидя на стуле» показывает среднюю оценку, «стоя» - высший результат.

4.13. Закрытие семинара

Окончание, как и начало, запоминается лучше всего. Участники ожидают некоего психологического завершения процесса, когда можно будет высказать все, что они хотят сказать друг другу; на это необходимо отвести определенное количество времени. Они, возможно, нуждаются в том, чтобы их усилия и участие были оценены должным образом.

Заключительное упражнение «Пожелания». Участники могут испытывать желание поблагодарить тренера и/или друг друга.

Очень простой и удобной во всех отношениях будет следующая процедура завершения семинара: попросите участников образовать круг и объявите, что вы определенным образом собираетесь завершить семинар. Каждый участник по очереди может высказаться о чем-то важном для себя. Возможно, следует заранее договориться о времени высказывания. Тренер должен поблагодарить выступающего и позаботиться о том, чтобы его слова не были прокомментированы, и чтобы по их поводу не разгорелась дискуссия. Создайте условия таким образом, чтобы все, в том числе и вы, высказались.

Личный отзыв. Одним из примеров завершающего или прощального мероприятия могут стать листы бумаги, на каждом из которых в верхней части указано имя участника. Листы раздаются участникам, и каждого просят написать отзыв о том человеке, чье имя написано на листе, причем допускаются как анонимные комментарии, так и за подписью автора. Когда все отзывы написаны, листы передаются человеку, к которому они относятся, чтобы он взял это себе на память. Если вы сомневаетесь, все ли отзывы будут положительными и не будет ли среди них недобрых, лучше вообще не применяйте этот метод, поскольку отношения, которых удалось достичь во время программы, могут быть разрушены всего лишь одним недобрым отзывом. Можно заранее с группой обговорить условия, при которых участники пишут только положительные отзывы друг о друге.

Примечание. Другой вариант получения положительного отзыва – это метод «Ладошка». Каждый участник обводит свою ладошку, подписывает ее и передает по кругу для заполнения.

Сертификаты. Сделайте факт «вручения сертификатов» неотъемлемой частью вашего семинара. Нужен ли сертификат участнику? Любой участник хотел бы получить сертификат после окончания программы. Он будет служить подтверждением проделанной им работы и напоминанием о приятно проведенном времени. За счет того, что сертификат вызывает воспоминания о семинаре, его наличие может надолго сохранить в памяти основные его идеи.

Фотографии. Участникам будет очень приятно в последний день получить фотографии, даже тем членам команды, которые сделали собственные снимки. Используйте цифровой фотоаппарат во время семинара для того, чтобы быстро перекинуть фотографии на диск или дискету. На прощание вы можете предложить общий снимок, сделанный при помощи полароида. Вполне вероятно, что вы не имеете возможность использования цифрового фотоаппарата, и все же не отказывайтесь от этой идеи. Вы можете послать фотографии позже с благодарственными письмами в адрес участников.

Путешествие по семинару. Незабываемым событием для участников будет мысленное повторение всех моментов, которые были на семинаре. Для этого все участники располагаются как можно удобнее: например, они садятся на стулья в круг спиной друг к другу для того, чтобы не отвлекаться на посторонние вещи. Вы начинаете пересказывать ход семинара, останавливаясь более подробно на тех моментах, которые способны вызвать повторно у участников приятные воспоминания или улыбку. Используйте расслабляющую музыку во время данного упражнения.

Планирование дальнейших действий, проводимое в конце семинара. Существует бесчисленное множество способ завершения обучающей программы, непохожих на простое – «Спасибо и до свидания!». Самым лучшим из них будет тот, при котором остается убеждение, что завершение курса обучения не означает завершения самого обучения и участники, возвращаясь к своей работе, продолжают развиваться и совершенствоваться. Самой простой формой завершения курса обучения может быть так называемый план действий, который участники заполняют по завершению курса, берут с собой на работу, обсуждают с руководством, а затем – осуществляют.

Ваша роль состоит в том, чтобы начать работу и вдохновить участников продолжать ее. Составление любого плана действий включает следующие элементы:

    · Что вы собираетесь делать?

    · Когда или к какому времени вы собираетесь это сделать?

    · Каким образом вы собираетесь это сделать?

Таблица 33

Планируемое действие

Когда

Как я это сделаю

Действие 1

Действие 2

Действие 3

   

Вы можете предложить участникам запланировать не более трех или четырех действий, хотя бы таких, которые можно выполнить немедленно. Если взять большее количество, это отпугнет участников, когда, вернувшись к работе, они подумают о выполнении.

У каждого тренера существует свой излюбленный способ завершения семинара. Выбирая тот или иной вариант, вы должны помнить, прежде всего, о потребностях учащихся. Участникам необходимо такое завершение семинара, чтобы почувствовать удовлетворение от программы и уйти с желанием изменить что-либо в личностном или профессиональном планах.

Глава 5

Продолжение и сотрудничество

5.1. Встреча рабочей группы

Сбор рабочей группы после окончания семинара – мероприятие, которое способствует повышению результативности в работе тренеров и руководителей проекта. Встречу не следует откладывать на неопределенное время, так как это будет сказываться на ее непродуктивности. Существует множество вопросов, которые вам нужно будет обсудить, и наиболее важные из них – общая оценка семинара и деятельности каждого тренера, дальнейшее взаимодействие с партнерами и участниками семинара и деятельность участников на местах.

5.1.1. Оценка семинара и самооценка

Предварительно до встречи рабочей группы назначьте человека, который осуществит обработку представленных участниками анкет. Это даст вам возможность обсудить полученные результаты и выработать дальнейшие шаги для изменения негативных моментов, имевших место во время проведения семинара. Возможно, вы сможете не просто доработать планируемый вами последующий семинар, но и осуществить конкретную деятельность в дополнении к той работе, которая уже была проделана. Например, в анкете участники указывают на недостаточность материала по работе с несовершеннолетними группы риска в сфере профилактики зависимостей. Вы можете обсудить с рабочей группой возможность предоставления участникам данной информации.

Очень важно для вас как тренера провести не только оценку семинара, но и быть готовым дать оценку своей деятельности. Конечно, здесь тренеру поможет регулярный сбор информации из ряда источников, с помощью которой специалист будет оценивать себя и отмечать свой прогресс. Обсуждение во время встречи рабочей группы также даст вам возможность получить обратную связь непосредственно от организаторов семинара и других тренеров. Дополнительно информация к вам поступит из тех анкет, которые вы обработали. Другим эффективным методом считается постоянное отслеживание вашей индивидуальной динамики при помощи вопросов по самооценке тренеров. Вы можете оценить себя по десятибалльной шкале. Низкие баллы укажут те области вашей деятельности, которые нуждаются в улучшении.

Вариант вопросов по самооценке тренера представлен в таблице 34.

Таблица 34

Вопросы по самооценке тренера

    · Каковы ключевые знания, умения и навыки тренера?

    · Какие действия я предпринимаю для получения обратной связи о моем стиле деятельности?

    · На каком уровне я нахожусь по сравнению с лучшими тренерами?

    · Наблюдаю ли я за деятельностью других тренеров?

    · Как я воспринимаю критические высказывания о своей профессиональной деятельности со стороны более опытных тренеров?

    · Разрабатываю ли я личную памятку и личную модель совершенствования в тренинге, на основе которой я могу себя постоянно оценивать?

    · Каков мой уровень по сравнению с личной памяткой?

    · Какие навыки мне следует получить дополнительно?

    · Что я делаю для того, чтобы учиться и совершенствоваться?

    · Использую ли я план личного развития и план развития личных качеств?

Получить информацию о своей деятельности вы можете во время дальнейшего взаимодействия с участниками. Исследование участников после окончания семинара при помощи телефона, опросников, анкет, индивидуальных консультаций, встреч, групповых занятий даст вам возможность добиться адекватной обратной связи.

5.1.2. Подготовка документации

На встрече рабочей группы вам следует определиться с документацией, которую вы должны подготовить.

Составление доклада. После семинара вы захотите сделать доклад и послать его соответствующим людям:

      · прежде всего, участникам семинара и их начальникам: доклад позволит обучающимся вновь прочувствовать то, что случилось во время семинара, а для их руководителей станет доказательством того, что в действительности происходило, и какие знания получили их подчиненные;

      · во-вторых, доклад направлен на спонсоров, партнеров и людей из администрации, тех, кто поддерживал вас и даже тех, кто – нет;

      · в-третьих, эта документация для будущих партнеров и спонсоров, которая покажет, что вы сделали успешно и каких результатов вы достигли; документ послужит доказательством вашей компетенции как тренера и организатора.

Ваш доклад должен включать следующие моменты:

1. Введение, отражающее ниже представленные пункты:

      · тема семинара;

      · цель и задачи семинара;

      · целевая аудитория и количество участников;

      · дата проведения, продолжительность;

      · рабочие методы;

      · краткое изложение результатов, в том числе сложности/трудности, успехи;

      · выводы, комментарии, рекомендации, замечания, идеи.

2. Презентации, доклады в полный объем.

3. Заключения и рекомендации, сделанные рабочей группой во время обсуждения.

4. Результаты оценки деятельности участниками, тренерами и организаторами семинара.

5. Лист контактной информации, включающий сведения об организаторах семинара, фасилитаторах, экспертах (адреса, телефоны, факсы, e-mail).

6. Лист контактной информации, включающий сведения об участниках семинара (организация, должность, адрес, телефон, факс, e-mail).

7. Информация о последующей деятельности, включая даты проведения (семинары, последующее обучение, встречи участников).

8. Благодарственные слова в адрес всем, кто содействовал деятельности (спонсоры, партнеры, организации, кто позволил своим сотрудникам участвовать в семинаре).

У вас может возникнуть вопрос, следует ли прикрепить к докладу все материалы, которые вы использовали во время семинара? Участникам вы должны будете отправить только сам доклад, так как они уже получили все дополнительные материалы, тогда как для спонсоров, партнеров (в том числе и будущих партнеров), руководителей стоит послать весь пакет документов, включая программу семинара.

Представляя доклад, следует позаботиться о том, чтобы ваши записи были внятными, легко читаемыми. Для того, чтобы быть уверенным, что доклад точный и в достаточной степени отражает деятельность, он должен быть отправлен для написания комментариев всем тем, кто участвовал в подготовке и работе семинара. Документ должен быть пересмотрен с внесением всех уместных замечаний перед тем, как окончательная версия доклада будет отослана. Доклад следует написать сразу же после семинара, пока ваша память свежа и у вас есть на это мотивация. Чем дольше вы откладываете эту часть работу, тем сложнее для вас будет ее выполнить. Ситуация может еще усложниться и тем, что другие члены рабочей группы, например, эксперты, не предоставили свои выступления вовремя. Часто люди вовлекаются в другую работу после окончания семинара, и им сложно привести в соответствующий вид свои презентации. Постарайтесь заранее избежать трудностей, которые могут из-за этого возникнуть, например, попросите экспертов и докладчиков предоставить на рассмотрение свои выступления до начала семинара.

Составление отчета. Вы также можете написать «внутренний» отчет о ходе тренинговой работы после завершения семинара. Он окажет существенную помощь в дальнейшем, как вам, так и всей рабочей группе. Отчет надо, также как и доклад, составлять сразу же «по горячим следам», пока не прошли эмоции, не забылись фразы и ситуации, возникшие во время работы. Этот отчет может включать следующие, важные для вас, моменты:

    · анализ работы группы;

    · эффективность работы самого специалиста и рабочей группы;

    · личный рост каждого участника и групповая динамика;

    · корректировка следующих семинаров на основе предыдущего тренинга.

5.1.3. Дальнейшие шаги

После завершения семинара происходит развитие внутри человека, то есть индивидуальный рост или эволюция знаний, умений, взаимоотношений и поведения, которые улучшаются благодаря знаниям, полученным во время обучения. Исследование, предпринятое Дэвидом Колбом, позволило разработать эмпирическую модель обучения, которая делится на четыре стадии. Первую фазу он описал как фазу приобретения конкретного опыта, вторую – как ретроспективное наблюдение: обучающийся проводит анализ того, что с ним произошло. Третья стадия – активное экспериментирование. На этой стадии проверяются новые модели поведения, применяются новые способы решения задач. После прохождения этой стадии, становится возможным интегрирование приобретенных знаний в систему понятий и разработка собственных планов и их применения. Следовательно, проведение семинара является началом длительной работы и предполагает дальнейшее продолжение работы с участниками семинара.

Во время встречи рабочей группы вы должны не только провести оценку семинара и осуществить собственную самооценку, но и обсудить, какие дальнейшие шаги вы предпримите для общения с участниками. Ваши предложения должны включать уже принятые соглашения с участниками и новые идеи. После окончания встречи напишите план-предложение действий, которые вы будете осуществлять. Например, ниже представлено несколько действий, которые вы можете спланировать:

      · взаимодействие с участниками для успешного внедрения программы в учреждения, где они работают, и обсуждение полученных результатов;

      · организация обучающей команды, способной распространять программу «жизненные навыки» в других учреждениях, например, через проведение ряда занятий, включенных в программу «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» или организацию семинаров по профилактике зависимостей;

      · создание и обучение лидерской команды среди подростков и молодежи с целью трансляции полученного опыта по профилактике зависимостей;

      · поиск новых партнеров для дальнейшего внедрения программы «жизненные навыки».

Это наиболее крупные шаги, которые могут включать в себя множество других действий. Например, взаимодействие с участниками может предполагать их дальнейшее обучение, консультирование, совместную организацию групповых встреч и т.д.

5.2. Организация сотрудничества

Организация сотрудничества – тот шаг, который дает возможность продвигать идеи и знания, полученные участниками во время семинара. Это мероприятие, которое является неотделимой частью всего вашего проекта.

5.2.1. Взаимодействие с партнерами

Прежде всего, после завершения семинара следует поблагодарить всех партнеров, которые способствовали осуществлению вашего проекта. Напишите благодарственные письма за помощь и оказание поддержки с их стороны:

    · администрации учреждений, чьи сотрудники участвовали в семинаре;

    · привлеченным специалистам, выступавшим в роли тренеров;

    · организациям, оказавшим материальную или иную помощь и поддержку.

После завершения семинара (через несколько недель) тренер или организаторы семинара должны встретиться с руководителями отделений, в которых работают участники семинара, и обсудить те изменения, которые возникли с их подчиненными. Данная встреча потребуется для того, чтобы увидеть: заметили ли они любые изменения, произошедшие с их подчиненными? Опытный тренер заранее продумывает программу тренинга так, чтобы она удовлетворяла и потребности участников, и потребности руководящего состава. Действительно ли специалисты приобрели новые навыки и умения, которые способствуют улучшению работы?

    · Смогли они внести изменения в свою работу?

    · Действительно ли участие специалиста на семинаре оказало на него влияние?

    · Необходима данному специалисту дальнейшая поддержка и сопровождение тренера? И т.д.

5.2.2. Взаимодействие с участниками

Как организатору семинара вам обязательно нужно продумать формы дальнейшего сотрудничества с участниками. Такое взаимодействие поможет людям, прошедшим обучение, получить поддержку при внедрении программы «жизненные навыки» и преодолеть трудности, связанные с ее реализацией. Существуют различные способы выстраивания отношений со специалистами.

Телефонное исследование участников. Исследование участников при помощи телефона даст вам возможность получить обратную связь и оценку в короткие сроки. С другой стороны, предоставить полную информацию специалистам, участвовавшим в семинаре, по запрашиваемому вопросу очень сложно. Здесь следует учитывать следующие моменты. Во-первых, предварительно созвонитесь и договоритесь о разговоре, давая возможность человеку подготовить вопросы, которые у него возникли после возвращения на работу. Во-вторых, заранее составьте план разговора и определите для себя круг вопросов, на которые вы планируете получить ответ.

Встречи с участниками после завершения семинара. Встречи могут быть организованы как тренерами, проводившими семинар, так и самостоятельно участниками семинара. Такие мероприятия способствуют обеспечению устойчивых профессиональных отношений, завязыванию новых связей посредством личных знакомств (у каждого участника существуют свои социальные контакты), и, прежде всего, отслеживанию результатов, полученных благодаря применению тех знаний, которые были даны на семинаре.

1. Индивидуальные консультации. Вы можете выступить в роли консультанта для того, чтобы помочь специалистам применить новые знания и умения на практике. Организуйте и проведите специальные занятия, направленные на закрепление полученной информации. Формой организации таких встреч может быть собеседование, где вы должны определить, как участниками семинара применяются методики и подходы, усвоенные в ходе тренинга и предназначенные к практическому применению.

2. Индивидуальные встречи. Спустя некоторое время после семинара, вы можете встретиться с участниками для анализа их плана действий, взяв на себя роль инструктора или наставника. Роль инструктора заключается в постоянном наблюдении за реализацией профессиональной деятельности участниками семинара и в поиске возможностей для их развития. Суть инструктажа – в развитии знаний, навыков, моделей поведения и необходимых установок с использованием индивидуального подхода к инструктируемому. В роли наставника вам следует предоставлять советы и помощь участникам семинара в их повседневной работе. Наставник, как правило, задействован в ситуации прояснения чего-либо непонятного, и он помогает своему подопечному справиться с трудными временами.

3. Групповые встречи. Вы можете организовать как индивидуальные встречи, так и групповые. На групповой встрече следует спросить участников, привело ли их участие в семинаре к любым изменениям в их практике. Это может быть очень полезной информацией для вас, особенно, если вы хотите проводить такие семинары и в дальнейшем. Данные высказывания будут полезны и для других участников, которые таким образом смогут обменяться опытом.

Примечание. Групповые встречи можно провести как в деловой обстановке, так и в неформальной: походы в театры и на концерты, пикники, на которых представится возможность поговорить в свободной атмосфере.

Опросники. Типичные примеры пост-тренингового тестирования участников семинара могут представлять собой письменные анкеты, опросники и анализ ситуаций, наблюдавшихся в их работе после обучения. Преимущество опросника в том, что его можно использовать при передаче или получении информации от участников семинара без необходимости собирать их вместе. В опросник могут входить совершенно разные вопросы, которые, например, затрагивают эмоциональную сферу участников и их ощущения после возвращения к работе, или дают ответ организаторам семинара об эффективности материала, выданного на тренинге.

    1. Как, по-вашему, вы справились с предложенной вам ситуацией?

    2. Почему вы так думаете?

    3. Насколько, по-вашему, вы преуспели?

    4. С какими проблемами вы столкнулись?

    5. Как вы с ними справились?

    6. Создали ли для вас данные проблемы препятствия?

    7. Как часто вы подводили итоги прогресса?

    8. Что было самым полезным из того, что вы сделали для процесса?

    9. В какой степени вы работали по плану?

    10. Что нужно изменить или улучшить (например, в полученных материалах или пособиях)?

    11. Что совершенно не работает?

    12. Какие изменения произошли с вами и почему?

Участники могут получить опросник с небольшим количеством вопросов. Подберите тот спектр вопросов, который наиболее отвечает вашим запросам, и в то же самое время дает эффективную оценку семинару или материалам, выданным на встрече.

Примечание. Несмотря на преимущество опросника, существует и ряд недостатков – документы могут оказаться непонятными из-за сложности языка, использования в них жаргона, возможности различного толкования одних и тех же слов.

Ниже представлена анкета, которую вы можете предложить для заполнения участникам до начала семинара и после его окончания с целью получения сравнительного анализа достигнутых результатов.

Примечание. Адаптация настоящей анкеты к определенной группе участников, типу программы, тренинга, возможно, займет немало времени. Тем не менее, стоит один раз ее заполнить и подтвердить, ценность ее превзойдет затраченные время и ресурсы.

Инструмент для повышения эффективности обучения

А). Пожалуйста, используйте эту анкету до того, как вы приступите к программе семинара, ответив на вопросы по поводу себя и организации, как это от Вас требуется.

Б). Пожалуйста, используйте эту анкету после того, как вы завершите программу тренинга вместе с планом действий, который вы составили в конце программы, ответив на вопросы по поводу себя и организации, как это от вас требуется.

Межличностные отношения

Мое поведение с моим начальником…

Мое поведение с моими подчиненными…

Мое поведение с моими коллегами…

Мои методы общения с другими людьми…

Мое поведение с детьми…

Личное

Степень моей уверенности в себе…

Степень моей осведомленности о требованиях к моей работе…

Степень моей осведомленности о моем месте в данной организации…

Я хорошо владею следующими рабочими навыками…

Я думаю, что мои характерологические особенности способствуют…

Моя потребность в изменениях на рабочем месте…

Тренинг и повышение квалификации

Степень, в которой я принимаю участие в мероприятиях по самосовершенствованию…

Степень моей убежденности, что некоторые формы тренинга способны помочь в моем развитии/совершенствовании…

Я думаю, что мои требования к тренингу…

Моя готовность к транслированию новой информации…

Наблюдение и руководство

В целом, в качестве руководителя я чувствую себя…

Степень моей уверенности в правильности моего стиля…

Особенно хорошо у меня получается…

Мне кажется, что эффективность нашей системы оценок…

Готовность к делегированию своих полномочий…

Оперативные действия

Моя эффективность в решении трудностей при реализации программы…

Моя эффективность в решении человеческих проблем…

Моя эффективность в принятии решений…

Степень готовности к дальнейшему сотрудничеству…

Повторительные курсы. После завершения семинара бывает крайне трудно организовать проведение повторительного курса. Тем не менее, многие виды работ претерпевают постоянные изменения, некоторые умения ввиду редкого применения требуют повторения, а отсутствие адекватной обратной связи не способствует сохранению и повышению квалификации специалистов. Краткий повторительный курс помогает сотрудникам вспомнить, чему их учили во время семинара.

5.2.3. Деятельность участников на местах

Всегда существует опасность того, что недавно приобретенная информация забудется прежде, чем удастся ее использовать. Как только человек посетил обучающую программу, его только что усвоенные знания, навыки, модели поведения и установки необходимо закрепить. То, что было выучено, должно быть реализовано на рабочем месте. Сразу же после возвращения специалиста в учреждение руководителю следует предоставить ему возможность применить полученные знания и умения на практике. Участник может провести различные мероприятия в своей организации по профилактике зависимостей.

Доклад. Руководитель должен позволить своему сотруднику выступить с сообщением о тренинге и поделиться приобретенными знаниями с товарищами по работе. Выступая в роли докладчика, специалист, возможно, углубит понимание предмета. Такое выступление желательно подготовить в течение недели после завершения обучения. Сотрудник может обсудить следующие вопросы:

    · Чему он научился?

    · Как он намерен распорядиться полученными знаниями?

    · Что нужно сделать, чтобы применить полученные навыки на рабочем месте?

    · Какая помощь ему потребуется на данном этапе?

Организация встречи с другими участниками. Участники могут самостоятельно организовать групповую встречу на своей территории. Это даст возможность получить дополнительные навыки тренерской работы и обменяться опытом с другими участниками. Данная встреча может проходить без присутствия тренера. Хотя помощь тренера как наблюдателя может дать толчок и привести к значительным изменениям в работе специалиста. Наибольший эффект участники получат при организации регулярных занятий, которые будут способствовать продвижению программы «жизненные навыки» и успешному решению проблемных ситуаций при ее реализации.

Организация занятий по внедрению программы «Обучение жизненным навыкам». Апробация программы на рабочих местах должна проводиться в первые месяцы после окончания обучения. Такая рекомендация обусловлена тем, что у сотрудников, прошедших обучение, по истечении определенного периода времени может возникнуть чувство страха и неуверенности в своих возможностях, и они предпочтут отказаться от реализации данной программы. Специалистам важно провести тщательную подготовку: сформировать группу, подобрать материалы, подготовить помещение, выбрать оптимальное время и т.д. Предварительно можно провести пробное занятие, где обучаемыми станут сотрудники учреждения или те, с кем специалист участвовал на семинаре.

Проведение семинаров, конференций, круглых столов по профилактике зависимостей. Такие мероприятия могут быть направлены на разные категории участников, например, для сотрудников одного учреждения или разных организаций, работающих с детьми. Будет здорово, если участник, прошедший обучение, поможет детям организовать такой вид деятельности по профилактики зависимостей на своей территории или для молодых людей, проживающих в других учреждениях.

Обучение подростков и молодых людей. Участник семинара дополнительно в качестве ко-тренеров может подключить к своей работе по внедрению программы «жизненные навыки» молодых людей, проживающих в учреждении. Активное привлечение молодежи к организации деятельности в сфере профилактики зависимостей позволит осуществить работу, непосредственно направленную на потребности молодых людей.

Рассмотренные выше направления, представляют собой неполный перечень возможных вариантов деятельности на местах. Участники самостоятельно выбирают ту форму работы в учреждениях, которая наиболее оптимальна при внедрении программы «жизненные навыки» и организации профилактической работы. Специалисты, прошедшие обучение, также должны принимать активное участие в построении новых форм взаимоподдержки, что поможет критически оценить, как идет процесс практического применения полученных знаний и умений. Участие тренеров в деятельности, организованной участниками, будет способствовать созданию и укреплению взаимоотношений, предполагающих эффективное сотрудничество между собой и продолжение работы по внедрению идей и полученных знаний в собственных организациях.

6. Приложения

6.1. Терминология

В данном пособии термин «психоактивные вещества» (ПАВ) включает в себя химические и фармакологические средства, влияющие на физическое и психическое состояние, вызывающие болезненное пристрастие: наркотики, транквилизаторы, алкоголь, никотин и другие средства.

Примечание. В пособии «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» под авторством Ричарда Айвса и Федоровой Ольги в понятие «наркотик» также включены алкоголь и табак. В настоящем пособии алкоголь и никотин не рассматриваются как легальные наркотики, а включены в список психоактивных веществ.

Упражнение на понимание терминологии

Тема: термины, связанные с ПАВ.

Цель: участники учатся понимать термины, связанные с ПАВ.

Обоснование: с психоактивными веществами связано много различных терминов, которые очень часто остаются неясными или не совсем понятными. Если проникнуть в их значение, становится легче понимать процесс развития наркомании, токсикомании и алкоголизма.

Необходимые материалы: большие листы бумаги, фломастеры, рабочие листы.

Выполнение:

    1. Поделите участников на группы и попросите их объяснить, что, означают термины «наркотик», «наркотическое вещество», «ПАВ». Затем каждая группа дает свое определение данных понятий. В конечном итоге на флипчарте записывается общая формулировка. Поясните смысл слова «психоактивные вещества»: психоактивные вещества – это вещества, которые заставляют людей чувствовать, думать или вести себя по-другому.

    2. Предложите участникам остаться в своих командах и раздайте им рабочие листы. Попросите участников подобрать наиболее подходящий термин для каждой истории.

    3. Проведите обсуждение, в котором все группы представят результаты своей работы. Обсудите, почему именно к таким результатам пришла группа.

    4. Попросите группу сформулировать определения для всех вышеупомянутых терминов. Различные группы могут получить разные термины. После того, как группы прикрепят свои определения на больших листах бумаги на доске, дайте собственное объяснение всех терминов.

    Примечание. Терминология, относящаяся к ПАВ, дается в теоретической части учебного материала. Если группы не справляются с формулировкой и записью определений, можно сделать это в дискуссии с участием всей группы.

Правильные ответы на задание, описанное ниже:

    · высокая температура – использование лекарства;

    · день рождения – употребление ПАВ;

    · неприятности – злоупотребление лекарством;

    · клуб – злоупотребление ПАВ;

    · велосипедная экскурсия – зависимость от ПАВ;

    · утро – повышенная устойчивость (толерантность) к ПАВ;

    · решение – симптомы абстиненции;

    · аллергия – передозировка;

    · рынок – подделка веществ.

Подберите для каждого из этих терминов подходящую историю. Каждый термин можно использовать только один раз.

Термины: злоупотребление лекарством, злоупотребление ПАВ, повышенная устойчивость (толерантность) к ПАВ, симптомы абстиненции, передозировка, использование лекарства, употребление ПАВ, фальсификация вещества, зависимость от ПАВ.

ВЫСОКАЯ ТЕМПЕРАТУРА

Наташа уже в школе плохо себя чувствовала. По дороге домой у нее стала кружиться голова, появилась слабость, и воспалилось горло. Придя домой, она сразу же позвонила своей маме и рассказала о своем плохом самочувствии. Мама сказала, чтобы Наташа измерила температуру. Оказалось, что у нее высокая температура – 38,4 градусов Цельсия. Мама сразу же вызвала доктора к Наташе, который выписал рецепт на лекарство для снижения температуры и рассказал, как именно надо его принимать. Следующие три дня Наташа должна была принимать лекарство 2 раза в день, что она и делала.

ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ

У папы Лены был день рождения. Семья и друзья отмечали его в городе, в пивном баре. Все заказывали пиво. За вечер мама Лены выпила 1 кружку пива, а ее папа – 3 кружки пива.

НЕПРИЯТНОСТИ

Сегодня Сережа не отличился в школе: он провалил контрольную работу по математике, да еще забыл взять из дома свое сочинение по литературе, за что учитель сделал ему выговор. После этого он поссорился со своим другом, который не захотел пойти с ним в кино тем вечером. Домой Сережа возвращался в плохом настроении, и его единственным желанием было забыть обо всех своих неприятностях. Дома он взял одну из таблеток снотворного своей матери из буфета, где они лежали, и выпил ее, надеясь, что сон разрешит все проблемы.

КЛУБ

Восемнадцатилетний Семен в выходные дни любил потанцевать в клубах. Там он часто пил алкогольные напитки, считая, что от этого вечер будет еще веселее. В этом году он пил алкоголь каждые субботу и воскресенье. Однако, в прошлом месяце он уже пил алкоголь и курил марихуану и в обычные дни недели, каждый раз, когда шел вечером в кино или встречался с друзьями.

ВЕЛОСИПЕДНАЯ ЭКСКУРСИЯ

Володя, старший брат Андрея, курил уже два года. Андрея раздражал постоянный запах дыма в комнате, и он часто спрашивал Володю, зачем тот вообще курит. Владимир всегда отвечал, что это все от скуки, и что если он захочет, то может сразу бросить курить. Однажды братья поехали на велосипедную экскурсию, и должны были ночевать в лесу, вдали от населенных мест. Вечером они добрались до места своей ночевки и, усталые, как раз готовили себе ужин, когда вдруг Володя обнаружил, что у него кончились сигареты. Он долго сердился и стал сильно нервничать. Приятный вечер был испорчен. Весь оставшийся вечер он только и делал, что винил себя за то, что забыл сигареты. Когда настала ночь, Володя, несмотря на дождь, решил съездить в ближайшую деревню, до которой было 30 км., чтобы купить сигареты.

УТРО

Марина очень любила кофе: по ее словам, ей трудно просыпаться по утрам без кофе. Обычно она выпивала одну чашку черного кофе по утрам, однако в последнее время стала жаловаться, что даже этого уже было недостаточно. Она по-прежнему чувствовала слабость и головокружение, и должна была выпить вторую чашку, и только тогда опять чувствовала себя нормально.

РЕШЕНИЕ

Отец Макса курит уже три года. Недавно у него появился частый кашель и боль в сердце, поэтому семейный врач посоветовал ему бросить курить. Кроме того, курение стоило больших денег. Отец Макса подумал об этом и решил действительно бросить курить. К сожалению, уже в первый день без сигарет он был расстроен и нервничал, страдал от головной боли и чувствовал, что ему чего-то не хватает.

АЛЛЕРГИЯ

У Валерии была аллергия на кошек. Однажды она пришла на день рождения к подруге и обнаружила в ее доме прелестного маленького котенка. Уже на дне рождения Валерия почувствовала, что ей становится хуже, у нее появился насморк и зуд в некоторых местах. Дома она вспомнила, что в таких случаях мама обычно давала ей лекарство против аллергии. Мама была на работе, поэтому Валерия решила сама взять лекарство. Она точно не помнила, сколько именно лекарства обычно давала ей мама, и решила на всякий случай выпить целую таблетку. Приняв таблетку, ее потянуло в сон, и она уснула. Валерия проснулась только тогда, когда пришла мама. Чувствовала она себя очень плохо, сильно кружилась голова. Когда мама стала ее расспрашивать, Валерия объяснила, как все было, и оказалось, что она приняла лекарства в два раза больше, чем было нужно.

РЫНОК

Бабушка Яны уже несколько дней мучилась головной болью. Наконец она решила купить таблетки от головной боли. Бабушка жила на окраине города, и ближайшая аптека находилась очень далеко в городе. Поэтому бабушка решила, что ей будет проще купить лекарство на рынке недалеко от дома: там она заметила продавцов лекарств. На рынке какой-то мужчина продал ей таблетки, которые были намного дешевле, чем такие же в аптеке. Вернувшись домой, бабушка сразу же приняла таблетку, но головная боль не прошла. Наоборот, она почувствовала себя хуже, ее затошнило. Бабушка внимательно изучила упаковку, но текст на ней был такой же, как обычно.

6.2. « Факты, мнения, стереотипы и предрассудки »

Предложите участникам отнести данные заявления к определенной категории: факты, мнения, стереотипы, предрассудки. Это может быть сделано в дискуссионной форме по группам. После работы по группам участники могут попытаться классифицировать данные высказывания совместно.

Примечание. Независимо от уровня квалификации вашей целевой группы принятая классификация может оказаться не совсем верной. Помните: не имеет значения, насколько высоким является уровень квалификации экспертов, всегда существует неопределенность о «фактах, мнениях, стереотипах, предрассудках», связанных с ПАВ.

Высказывания

Факты

Мнения

Стереотипы

Предрассудки

Все наркотики нелегальны

       

Героин убивает

       

Метадон не имеет полезных эффектов

       

Все наркоманы – преступники

       

Наркоманы зависимы

       

Курение никотина не делает зависимым

       

Анаша не влияет на здоровье пагубно

       

Употребление героина приводит к смерти

       

Опасно смешивать алкоголь с другими наркотиками

       

Женщины более восприимчивы к воздействию алкоголя, чем мужчины

       

Наркотики изменяют вашу личность

       

Распространение вич-инфекции, главным образом, связано с употреблением наркотиков

       

6.3. Что такое профилактика?

Поставьте баллы данным утверждениям в зависимости от их значимости для Вас (1 – самый важный для Вас, 2 – почти самый важный для Вас и т.д.). Можно добавить свои утверждения в пустые графы в конце списка.

Профилактика наркомании – это…

ваш балл

не давать молодежи употреблять наркотики

 

откладывать начало употребления наркотиков на более поздний срок

 

не давать экспериментировать с более опасными и аддиктивными наркотиками

 

помочь несовершеннолетним осознать риск экспериментирования с наркотиками

 

(для тех несовершеннолетних, кто хочет продолжать употребление) консультации по снижению вреда от употребления наркотиков

 

    поддержка мероприятий, являющихся альтернативой употребления наркотиков

 

улучшение условий жизни молодежи

 

помочь несовершеннолетним относиться к себе лучше

 

развивать навыки и умения несовершеннолетних в управлении ситуациями, касающимися наркотиков

 

обеспечить наличие поддержки и помощи в решении проблем, связанных с наркотиками

 

Примечание. Данную таблицу вы можете использовать для выяснения вопроса: «Что является профилактикой зависимостей?»

6.4. Анализ эффективности стратегий по профилактике употребления алкоголя и нелегальных наркотиков

Очень часто употребление спиртных напитков и никотина расценивается обществом как безобидное увлечение и даже становиться социально поощряемым. Например, высказывания многих взрослых, а иногда и молодежи, включают в себя менее негативный настрой по отношению к алкоголю, чем к нелегальным наркотикам. Фраза «лучше пусть водку пьют, чем употребляют наркотики» становится популярной как среди родителей, так и в среде несовершеннолетних и молодых людей.

Специалисты, работающие в сфере профилактики наркомании, рассматривают алкогольные напитки и никотин как факторы, повышающие риск употребления нелегальных наркотиков, и считают, что борьбу с наркоманией необходимо начинать с профилактики алкоголизма и табакокурения.

Прежде всего, алкоголь и никотин становятся начальной фазой, с которой у молодых людей начинается экспериментирование. Дети пробуют их уже в раннем возрасте, иногда даже не достигая 10-ти лет. Нелегальные наркотики в первый раз в основном употребляют и знакомятся с ними в подростковом возрасте. Большинство пробующих нелегальные наркотики, - это также те, кто употребляет никотин или алкоголь (например, распространено курение анаши с табаком). Очень редко можно встретить молодого человека, зависимого только от нелегальных наркотиков. Практика показывает, что после употребления алкоголя или никотина молодые люди более склонны попробовать нелегальные наркотики. Во время молодежных вечеринок обращение к нелегальным наркотикам происходит чаще всего вследствие принятия определенного количества алкоголя.

Эти факторы служат примером того, что, возможно, наиболее эффективно начинать работу с профилактики алкоголизма и табакокурения, потому что вероятность использования нелегальных наркотиков связана с употреблением никотина и алкоголя во многих случаях.

Стратегии по профилактике алкоголизма хорошо изучаются. Самые эффективные профилактические стратегии – это те, которые регулируют физическую доступность алкоголя (обложение налогом продажу алкоголя; регулирование минимального легального возраста для покупки алкогольных напитков; правительственная монополия на розничную продажу, уменьшение часов и дней продажи, мест продажи; различная степень доступности в зависимости от крепости алкоголя). Также меры, контролирующие употребление алкоголя водителями (установление ограничений концентрации алкоголя в крови и контроль).

Результаты исследования по стратегиям профилактики употребления алкоголя показывают, что мобилизация населения в местах проживания, пропаганда ограничения алкоголя и обучение сотрудников баров, кафе, ресторанов имеют, по крайней мере, некоторое воздействие на употребление алкоголя и уменьшение вреда, относящегося к этому.

Следующие стратегии по профилактике алкоголизма, в том числе и по профилактике наркомании и токсикомании, которые в свое время получили широкое распространение в школах, колледжах и других образовательных учреждениях, считаются неэффективными:

    · Запугивание. Специалисты предположили, что это поможет предохранить молодых людей от употребления ПАВ. По мнению многих родителей и учителей, страх – это эффективное оружие в борьбе с наркоманией. Родители, движимые страхом за своих детей, фактически переносят свою стратегию отношения на детей. Однако, становится очевидным, что, несмотря на активное запугивание, количество подростков, употребляющих наркотики, не уменьшается. Молодые люди вырабатывают свое отношение к ПАВ на основе зоны ближайшего развития. Для ребят значимыми оказываются те последствия, которых они боятся в настоящее время, а не те, которые могут наступить через 5-7 лет. Тогда как наркологи и классные руководители обращаются к зоне дальнейшего развития молодых людей. В итоге возникает недопонимание ребятами взрослых и восприятие их информации как заведомо ложной.

    · Информирование. Данный подход основан на следующей психологической модели: знание – установка – принятие решения. Последователи данного подхода считали, что увеличение знаний о последствиях злоупотребления психоактивными веществами вызовет появление негативных установок по отношению к их употреблению, что в свою очередь повлечет изменение поведения подростка. Специалисты предположили, что дети из-за того начинают курить, пить и принимать ПАВ, что им неизвестны последствия и опасность, угрожающая их здоровью и жизни. Надежда на эффективность метода информированности детей о вреде наркотиков не оправдалась. Опыт многих стран мира показал, что информация о ПАВ у детей чаще вызывала интерес к ним, а не желание отказываться от их употребления. Также исследования показали, что подход «знание» не всегда способен эффективно воздействовать на последующее употребление наркотиков, так как употребление наркотических веществ не является обязательно планируемым поведением. Другой существенный момент - это то, что у подростков существует своя достоверная информация, которая оказывается отличной от информации взрослых. У молодежи сформированы свои устойчивые определения «наркомании» и «наркотиков», которые, как правило, не совпадают с теми, что дают им взрослые. Хотя, если же информация исходит из источника, который данная целевая группа считает надежным, при избежании компонента «запугивания», предоставление информации может стать важной частью более широкого подхода.

    · Обучение сопротивлению. Данный подход предполагает обучение несовершеннолетних сопротивлению негативному влиянию, прежде всего, сверстников, которое подталкивают молодых людей к употреблению ПАВ. В направлении подробно анализируются применяемые подростками невербальные «приемы» оказания давления на сверстников, чтобы склонить их к совместному употреблению ПАВ. Негативное давление осуществляется таким образом, чтобы оставить «жертве» выбор только из двух возможностей: либо подчиниться, либо признать себя трусом. В процессе тренинга подростков учат распознавать эти невербальные приемы и оказывать разнообразные методы сопротивления. Обучение сопротивлению – это один из вариантов программ локального подхода, направленных на развитие различных сторон личности, например: «Развитие общения», «Развитие познавательной сферы», «Обучение управлять своими эмоциями». Данные программы реализуются, чаще всего, в течение 1-2-х месяцев и очень трудно проследить их эффективность.

Общественные анти-наркотические компании, использующие подход «Скажи наркотикам нет!» имеют очень ограниченные результаты. Авторитарный и покровительственный пути преподнесения информации молодежи, советы, что им необходимо сделать – часто дискредитируют взрослых в глазах молодежи.

Стратегии по профилактике зависимостей среди молодых людей, предложенные ниже, имеют более высокий потенциал:

    · Обучение сверстниками. Молодые люди получают сведения о наркотиках, прежде всего, от своих друзей. Результаты исследований дают основание полагать, что общение с друзьями на «интересные, но опасные» темы, их совместное проговаривание являются личностной потребностью подростка. Знание психологических особенностей подростков (авторитетно мнение сверстника, становление самостоятельности, активное экспериментирование) позволило разработать программы, в которых роль ведущих занятий по профилактическому обучению выполняют специально подготовленные лидеры-сверстники. Это двухступенчатая модель: на первом этапе происходит отбор учеников, являющихся лидерами, и их интенсивное обучение; на втором лидеры в свою очередь обучают своих сверстников. Они распространяют социальное знание на социальном языке подростка, облегчают проведение программ и подкрепляют новый поведенческий репертуар. Применение подхода «равный обучает равного» получило широкое распространение среди профилактических программ. Информированные молодые люди, которым доверяют взрослые, способны достичь ту категорию молодежи, которая никогда бы не пошла на контакт со специалистами.

    · Вовлечение молодых людей. Интересными представляются программы для детей и молодежи, где они способны проявить свою инициативность, показать компетентность и сделать самостоятельный выбор. Действительно, такие мероприятия предполагают, что подростки совместно с взрослыми оценивают сложившуюся ситуацию, связанную с ПАВ, проводят планирование, выполнение и оценку по вмешательству. Участие молодежи – это процесс, с помощью которого молодые люди способны влиять на решения и ресурсы, а также разделять контроль над ними. А это значит, что ребята не принимают уже готовые анти-наркотические установки и убеждения, а формируют их для себя в процессе своей деятельности. С помощью молодых людей, принимающих ключевые решения по наиболее значительным делам, услуги становятся насущнее по отношению к их нуждам. Молодые люди являются лучшими экспертами по молодым людям. Сложность данного подхода – в отсутствии у некоторых взрослых готовности воспринимать мнения молодых людей и работать совместно с ними.

    · Обучение жизненным навыкам. В настоящий момент профилактическая стратегия социального обучения стоит в ряду наиболее многообещающих и эффективных стратегий по всему миру. В Англии, США и ряде других стран были разработаны разнообразные учебные программы и пособия, позволяющие осуществлять первичную профилактику злоупотребления алкоголем и наркотиками среди детей и подростков. Опыт показывает, что самыми эффективными анти-наркотическими школьными программами в США, Англии и других странах, оказались те, в которых профилактика приема ПАВ школьниками основывалась на обучении детей и подростков жизненным навыкам. Авторы подхода исходят из того, что очень важно формировать поведенческие навыки, необходимые для самозащиты от рисков, разрешения проблем во взаимоотношениях, умения искать и находить поддержку. По определению Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) жизненные навыки – это способность адаптивного и позитивного поведения, позволяющая человеку эффективно справляться с трудностями повседневной жизни. Цель обучения детей и подростков по программе «Обучение жизненным навыкам и приобретение опыта их использования» - подготовка к дальнейшей жизни, успешная адаптация в подростковой и взрослой среде.

    · Работа с родителями и их активное участие в решении вопросов профилактики. Такой подход долгосрочный и достаточно эффективный, но очень трудный. Во-первых, из-за нежелания родителей принимать активное участие в профилактических мероприятиях. По мнению родителей, профилактикой наркомании среди их детей должна заниматься школа. Отмечаются пассивные реакции со стороны родителей на проблему молодежной наркомании. Примечательно, что в различных общественных организациях «Родители против наркотиков» работают только те, чьи дети уже зависимы от наркотиков. Во-вторых, отмечается снижение авторитета и значимости родителей. Большинству подростков о наркотиках рассказали друзья или знакомые, но не родители. Отсутствует опыт проговаривания темы наркотиков с близкими людьми. Достаточно распространенным оказалось мнение, что родители не в силах повлиять на решение ребенка относительно употребления ПАВ. Прежде всего, из-за отказа принимать участие в воспитании детей в силу разных обстоятельств и по причине недостатка информации о ПАВ у взрослых (дети более информированы, чем их родители).

      Данный подход способствует повышению авторитета и значимости родителей, повышению их самоуважения и достижение уважения к ним со стороны детей. Противоалкогольная работа с родителями (необходимо знакомить родителей не только с влиянием алкоголя и никотина на организм ребенка, но и основами профилактики алкоголизма и табакокурения) должна строиться в зависимости от возраста ребенка, но конечным результатом этой деятельности должно служить привлечение родителей к антиалкогольному воспитанию детей.

    · Расширение межведомственного взаимодействия. Проблема алкоголизма и табакокурения – это проблема комплексная, поэтому и ее решение может дать положительные результаты только при условии, что ее реализация будет осуществляться не только усилиями отдельных специалистов, но и всех субъектов деятельности. Принцип системности предполагает сотрудничество всех органов: необходимы прочные межуровневые связи между субъектами социальной политики в решении вопросов профилактики. Объединение всех усилий сообщества на правительственном и местном уровнях позволит сократить употребление веществ, служащих «входными воротами» в злоупотребление наркотиками у подростков. Такой подход долгосрочный и достаточно эффективный, но возникают трудности в его реализации.

    · Разработка эффективных методов коммуникации. Создание плакатов, видеороликов, видеоигр, интернет-сайтов, которые используют образы, соответствующие современным культурным контекстам молодых людей, и способны направить их к целевым группам. Обращение к данным каналам в решении вопросов профилактики наркомании считается прогрессивным направлением деятельности специалистов, так как целевая аудитория достигается сравнительно легко из-за проявления интереса к методам коммуникации со стороны молодых людей. Значимыми оказываются проекты, направленные на создание сети информации, поддержки и обучения в он-лайновом режиме, как для молодежи, так и для их родителей. Цель таких проектов – создание более интерактивных структур поддержки, состоящих из служб направления к специалистам и он-лайнового обмена, возникающими проблемами и трудностями.

    · Предложение другой альтернативной деятельности. Обеспечение привлекательной альтернативы досуговой деятельности оказывается значимым моментом для подростков при организации их свободного времени, поскольку бессодержательный досуг является ведущим фактором риска развития злоупотребления молодыми людьми ПАВ. Необходимо развитие деятельности кружков, секций, клубов, детских и юношеских организаций, чтобы молодой человек смог выбрать себе занятие по душе. В силу психологических особенностей возраста важно развивать для подростков коллективные формы досуга. Следует учитывать, что некоторые молодые люди проявляют интерес к интеллектуальной деятельности, а другие - к занятиям спортом (посещение спортивных секций, участие в спортивных состязаниях, организация школы выживания и др.).

Выбор одного метода профилактики может породить много проблем. Как показывает исследование, не существует какого-то одного универсального подхода, который бы подходил для каждой целевой группы. В сфере профилактики огромное значение имеет развитие, именно, тех подходов, которые сыграли значимую и позитивную роль в изменении сложившейся ситуации. Многие подходы, приведенные выше, в сочетании друг с другом дадут наибольший потенциал для достижения устойчивых и долгосрочных результатов по профилактике алкоголизма и наркомании.

6.5. Игровые методы профилактики зависимостей

Мозговой штурм

Цель: при помощи этого метода определяют уровень знаний и основное направление интересов участников группы. Спонтанно собранная информация служит основой для более глубокой содержательной работы и дискуссий.

Материал: карточки и ручки, флипчарт, большой лист ватмана, клей.

Временные рамки: 60-90 минут.

Проведение: каждый член группы получает три карточки. На каждой карточке записывается понятие, которое спонтанно ассоциируется, например, с темой «наркомания и наркотики». Карточки раскладываются так, чтобы всем было видно, и зачитываются вслух. Теперь понятия надо сгруппировать по темам и по возможности подобрать понятие, характеризующее всю группу (например, «виды зависимостей», «причины зависимости», «последствия», «чувства», «места, где потребляют наркотики» и т.д.). Затем карточки прикрепляют при помощи клея на бумагу. Результат используется как основа для дальнейших дискуссий.

Вариант проведения: возможен вариант, когда понятия, называемые участниками, записываются на доске. Каждый участник группы выбирает несколько понятий, которые ему особенно понравились, и пишет на эту тему историю.

Интервью с партнером

Цель: уровень знаний и направленность интересов участников группы можно определить и при помощи интервью, которое партнеры берут друг у друга. При работе в маленьких группах поставленные вопросы решаются более интенсивно, и создается основа для заключительной групповой дискуссии.

Материал: анкеты и ручки для всей группы, флипчарт.

Временные рамки: 90-120 минут.

Проведение: участники делятся на пары и берут друг у друга интервью при помощи подготовленной анкеты. Каждый интервьюирующий представляет результаты всей группе, при этом результаты записываются на флипчарте. Теперь, пользуясь названными пунктами, члены группы могут определить, какими темами они хотели бы заняться.

Интервью с партнером: один из участников начинает интервью, задавая первый вопрос; затем по этому же вопросу его интервьюирует его партнер. Участники по очереди задают вопросы друг другу. Каждый должен записать ответы своего партнера.

    1. Какие понятия и образы приходят тебе в голову, когда ты слышишь слово «наркомания» или «зависимость от наркотиков»?

    2. Не мог бы ты вспомнить о чувствах, которые ты испытываешь по этому поводу?

    3. Как ты считаешь, почему человек начинает употреблять наркотики, алкоголь, табак?

    4. Считаешь ли ты, что такие зависимости как наркомания, алкоголь, курение играют роль в твоей жизни?

    5. Приходят ли тебе в голову вопросы в связи с темой «наркомания и наркотики», которые нам следовало бы обсудить на семинаре?

Незаконченный рассказ

Цель: выявление информированности подростков о наркотических веществах и их отношение к этим веществам.

Материал: бумага, ручки.

Временные рамки: 60 мин.

Проведение: каждому участнику группы дается карточка с описанием начала ситуации, в которой подростку кто-либо предлагает попробовать наркотическое вещество. Окончание ситуации отсутствует – его необходимо дописать самому молодому человеку.

Задание: внимательно прочитайте начало рассказа и попытайтесь самостоятельно закончить его так, как если бы вы были на месте героя.

      «У нас была своя компания. Мы ежедневно встречались во дворе дома и вместе проводили время. Все ребята, и я в том числе, курили сигареты. Однажды в нашей компании появился новенький. Он употреблял какое-то особое вещество, которое называл «наркотой» и предлагал нам тоже попробовать. Он так здорово рассказывал, как после дозы «наркоты» «ловит кайф», и что эти ощущения ни с чем не сравнить по приятности. Некоторые попробовали сразу. Я отказался. Он попытался убедить меня, что ничего не случится, если я разок попробую.

Примечание. Следует оценить характер окончания рассказа, а также отношение – отказ или проба наркотика, используемую терминологию.

Ролевая игра «Семья»

Цель: обсудить модели соответствующего поведения в критических ситуациях.

Материал: роли членов семьи, записанные на отдельных карточках.

Временные рамки: 45-60 мин.

Порядок работы:

    1. Когда кто-то в семье начинает употреблять наркотики, важно, как другие члены семьи ведут себя в отношении этого человека. Именно данный вопрос рассматривается на этой игре. Ситуация следующая: семья узнает, что дочь или сын начал употреблять наркотики. Каждому участнику раздается карточка, где указана его роль и описано его отношение к тому человеку, который употреблял наркотики. В уголке карточки указан номер. Это номер его «семьи». По этому номеру участник находит других членов семьи и коротко обсуждает с ними, как будет разыгрываться ситуация. Каждая семья сама решает, какой наркотик стал(а) употреблять сын (дочь). Ситуация обсуждается в течение 5-10 минут.

    2. После обсуждения каждая группа-семья по очереди проигрывает свою ситуацию. Ролевая игра длится примерно 5 минут.

    3. Затем зрителей просят высказать свои предположения о том, как каждый член семьи относится к употребляющему наркотики. Они также должны сказать, помогает ли такое поведение решить проблемы человека, который употребил наркотики, или способствует ухудшению ситуации.

    4. В конце упражнения необходимо подчеркнуть тот факт, что важнейшее условие для решения любой проблемы – способность выслушать и дать высказаться другому человеку. Обвинения, упреки и наказание могут только осложнить ситуацию.

Роли членов семьи

Семья 1

Сын 1

Начал употреблять наркотики

Отец 1

Ничего не хочет слышать об этой проблеме: «Я добытчик в семье и больше ничего не хочу знать»

Мать 1

Жалуется, что «на ее плечах все домашнее хозяйство», она устала, и никто ей не помогает: «Отец, скажи свое слово»

Младший брат 1

Смеется над проблемами брата

Бабушка 1

Находит для внука только слова похвалы; напоминает родителям о «грехах их молодости»

Дедушка 1

Отстранился от всех и всего; его интересует лишь телевизор

Семья 2

Сын 2

Начал употреблять наркотики

Отец 2

Ругается, кричит, угрожает, винит во всем мать за плохое воспитание

Мать 2

Рыдает, пытается успокоить отца

Сестра 2

Ничего не хочет слышать; ей нужны деньги на новую одежду и косметику

Брат 2

«Хороший парень», которого волнует только его хорошая репутация и беспокоит, что его брат может ей повредить

Бабушка 2

Хочет, чтобы ее оставили в покое

Семья 3

Сын 3

Начал употреблять наркотики

Отец 3

Пытается поговорить с сыном, понять, в чем причина употребления наркотиков

Мать 3

Предлагает принять строгие меры

Дядя 3

Вспоминает свои «фокусы» в молодости

Сестра 3

Помнит, что ей говорил о наркотиках в школе

Младший брат 3

Просит не причинять никакого «вреда» своему брату

Семья 4

Дочь 4

Начала употреблять наркотики

Отец 4

Кричит, что это мать неправильно воспитала дочь

Мать 4

Плачет, говорит, что дочь опорочила доброе имя семьи

Брат 4

Смеется над проблемами сестры

Дедушка 4

Защищает свою любимицу

Тетя, приехала в гости 4

Предлагает как можно быстрее сдать анализы

Тихая дискуссия

Цель: тихая дискуссия побуждает участников на основании их информированности и опыта составить свое мнение и выразить его.

Материал: большие листы бумаги, толстые карандаши.

Временные рамки: 30-45 минут.

Проведение. Провокационное утверждение пишется в центре большого листа бумаги и предлагается группе. Каждый член группы должен сначала, не обсуждая с остальными, записать на бумаге свое мнение или замечание по данному высказыванию. Затем каждый может высказать свою точку зрения на замечания, записанные остальными участниками. В завершении этой тихой дискуссии можно обсудить впечатления участников и ее результаты.

Провокационные тезисы

    · Проблему наркомании решить нельзя, так как нет общества, свободного от наркотиков

    · Только у людей, живущих вне общества, возникают проблемы с ПАВ

    · Ученики, принимающие наркотики или алкоголь, опасны, так как они совращают других

    · Наркотики – это повседневность для нас, подростков.

    · Наркоманам и тем, кто подвержен опасности стать наркоманом, нельзя помочь

    · Алкоголь – это средство, от которого можно стать зависимым

    · Учитель, который курит, но запрещает это ученикам, выглядит в их глазах неубедительно

    · Подросткам, употребляющим алкоголь для того, чтобы решить свои проблемы, угрожает опасность стать наркоманами

    · Милиции следовало бы принимать более решительные меры в отношении наркомании

    · Ученики, принимающие наркотики, нуждаются в понимании со стороны друзей и взрослых

Воздействие алкоголя на психическое и физическое здоровье

Цель: способствовать развитию у молодых людей понимания о воздействии алкоголя на физическое и психическое здоровье.

Материал: рабочие листы, маркеры.

Временные рамки: 40 мин.

Дополнительная информация.

Воздействие алкоголя частично зависит от его количества: чем больше человек выпил, тем сильнее действует на него алкоголь. Женщины более восприимчивы к воздействию алкоголя, чем мужчины. Одинаковое количество алкоголя воздействует на женщину больше, чем на мужчину, так как в женском организме меньше воды и больше жировой ткани, а поэтому концентрация алкоголя остается более высокой. Очень опасно смешивать алкоголь с наркотиками или лекарствами. Нельзя пить алкоголь на пустой желудок. Частично воздействие алкоголя зависит от того, в каком месте выпивает человек и с кем он находится. Употребление алкоголя в кафе, в общественном месте, в одиночку, в компании сверстников или в кругу семьи по-разному воспринимается в обществе и может иметь различные социальные последствия и степени риска для здоровья. Алкоголь может оказывать чрезвычайно негативное воздействие на физическое и психическое здоровье, как и на социальные отношения.

Проведение. Участники разбиваются на группы по 4-5 человек и заполняют рабочий лист. Они решают, где и с кем Сережа пьет пиво. Одна группа готовит сценарий событий, которые могут произойти с Сергеем после одной кружки пива; вторая группа - сценарий событий после 3-х стаканов и так далее для всех групп. Группы должны показать, что происходит с физическим и психическим здоровьем главного героя, и как это влияет на его социальные отношения. Каждая группа разыгрывает свой сценарий. Обсудите результаты и ответы каждой группы о долгосрочных эффектах употребления алкоголя.

Основные выводы: чем больше доза, чем чаще человек пьет и чем крепче напиток, тем опаснее употребление алкоголя.

Письменное задание «Воздействие алкоголя на психическое и физическое здоровье».

Сергей пьет пиво. Запишите:

    1. Где пьет Сергей? ......................................

    2. С кем он вместе? ......................................

    3. Заполните таблицу:

Сергей выпил…

Как это может повлиять на тело Сергея?

Как это может повлиять на сознание Сергея?

Как это может повлиять на социальные отношения Сергея?

Запишите любые иные комментарии о том, как может повлиять употребление алкоголя на Сергея?

Один стакан пива

       

Три стакана пива

       

Шесть стаканов пива

       

Девять стаканов пива

       

    4. Напишите о том, что может произойти с телом, разумом и социальными отношениями Сергея, если он будет продолжать пить много пива или других алкогольных напитков на протяжении нескольких лет:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

6.6. Введение в подход «Жизненные навыки»

Авторы подхода исходят из того, что следует формировать поведенческие навыки, необходимые для самозащиты от рисков, разрешения проблем во взаимоотношениях, умения искать и находить поддержку. Обучение детей жизненным навыкам имеет большое значение для успешной социализации личности и для первичной профилактики употребления наркотика. Первичная профилактика – это система действий, направленных на формирование позитивных стрессоустойчивых форм поведения с одновременным изменением дезадаптивных, уже сформированных форм поведения.

Программа наиболее актуальна для учреждений государственного воспитания, так как воспитанники сталкиваются с проблемами и трудностями:

    · социально-педагогическими (низкий уровень успеваемости, слабо развиты культурные навыки);

    · социально-психологическими (трудности в общении с взрослыми и сверстниками, в выборе правильного поведения, трудность и ограниченность в выборе профессии, слабость мотивации);

    · медицинскими (слабость физического здоровья, наличие хронических заболеваний);

    · социально-бытовыми (нет возможности попрактиковаться в умении приготовления пищи, самообслуживании, планировании свободного времени).

Что такое жизненные навыки?

Понятие жизненные навыки определяется Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) как «способность адаптивного и позитивного поведения, позволяющая человеку эффективно справляться с трудностями повседневной жизни». Б. Спрангер определяет обучение жизненным навыкам как «процесс обучения детей в их взаимодействии между собой и обучающими лицами для приобретения знаний, навыков и формирования поведения».

Жизненно-важные навыки можно объединить в пары и тем самым выделить 5 основных сфер деятельности:

Навыки Умения

принятие решений решение проблем

творческое мышление критическое мышление

общение межличностные навыки

самосознание эмпатия

управление эмоциями управление стрессом

Данный подход предполагает оказание разносторонней социальной поддержки:

    · инструментальной – помогает конструктивно разрешать жизненно-важные проблемы, выработать мнение о себе как о личности, которая способна принимать решения;

    · диффузной – вырабатывает у несовершеннолетнего навыки критического мышления, формирует умение исследовать возможные альтернативные и различные последствия действия или бездействия;

    · информационной – развивает у ребенка умение выражаться разными способами (вербально и невербально), а так же способность выражать мнение и намерения, потребности и опасения; помогает выстраивать дружеские взаимоотношения;

    · статусной – помогает осознать несовершеннолетнему себя как личность (характер, сильные и слабые стороны, привязанности антипатии) и сопереживать другому; эти умения способствуют стимулированию социальных взаимоотношений;

    · эмоционально-стрессовой – включает осознание себя и окружающих, их влияние на поведение и способность адекватно реагировать на проявление эмоций; определяет источник стрессовых ситуаций.

Модель, приведенная ниже, демонстрирует место жизненно-важных навыков в первичной профилактике зависимостей.

Приобретение

знаний

Освоение жизненно-важных навыков, включая практику

Отношения, ценности, поведение, усиление или смена

Положительное здоровое поведение

Профилактика зависимостей

Жизненные навыки позволяют переводить знания, отношения и ценности в настоящие способности. Обучение жизненным навыкам предполагает активное участие детей в динамическом процессе обучения.

6.7. Групповые формы работы

Упражнение «Один лишний»

Цель: начать дискуссию о разных группах в обществе и поощрить сочувствие негативному опыту отверждения и дискриминации.

Временные рамки: 10 минут.

Размер группы: 16 участников +

Материалы: самоклеющиеся бумажки разных цветов.

Проведение. Прилепите по одной самоклеящейся записке на лоб каждому участнику. Например, для группы из 16 человек вам понадобится 4 голубые, 4 красные, 4 желтые, 3 зеленые и 1 белая. Участники не должны знать цвет своей записки.

Попросите участников сформировать группы с другими участниками, имеющими тот же цвет. Участникам нельзя говорить, зато можно использовать невербальное общение. Следите за тем, у кого белая записка. Если группа недостаточно готова к данному упражнению, наклейте белую записку на одного из тренеров. Понаблюдайте, принимают участника с белой запиской в какую-либо группу или нет?

Примечание. Помогите группе исследовать свои чувства о проделанном и узнанном:

    · Что вы почувствовали в момент, когда вы встретили свой цвет?

    · Как чувствовал себя человек с другим цветом?

    · Вы помогали друг другу разбиться на группы?

    · Кто в нашем обществе лишний?

Вариации:

        1. Используйте те же самые разноцветные записки, но не используйте белую записку, чтобы не было лишнего в конце игры.

        2. Попросите участников разбиться на группы, но в каждой группе по одному человеку каждого цвета, то есть разноцветные группы.

Упражнение «Домино»

Цель: помочь группе осознать, что существуют как различия, так и сходства между участниками группы.

Временные рамки: 10 минут.

Размер группы: любой.

Материалы: нет.

Проведение

1. Попросите одного участника группы придумать две личных характеристики, которые он потом огласит для группы, например: «Слева от меня сидит мужчина в коричневом костюме, а справа – девушка, которая любит животных».

2. Попросите других участников группы, которые отвечают описанию, занять место справа или слева от первого участника (в соответствии с описанием), и затем они должны добавить по одному описанию для одного места с незанятой стороны, например: «Справа от меня сидит девушка, а слева – карие глаза».

3. Пусть все участники группы примут участие, и в конце появится круг из связанных друг с другом людей.

4. Если заявленная характеристика не подходит ни одному участнику и домино не может быть закончено, попросите участников посовещаться и придумать другую черту для продолжения цепи.

Участникам группы важно установить физический контакт, это порождает более сильное чувство принадлежности. Контакт можно устанавливать при помощи прикосновений руками, объятий или прикосновений ногами и т.д. В эту игру нужно играть быстро, чтобы ожидающие очереди своего высказывания не скучали.

Примечание. Если предлагаемые характеристики повторяются, напомните участникам о новых. Можно называть видимые характеристики (цвет одежды или волос), невидимые или личные (хобби, любимое блюдо, любимая песня) или другие темы.

Упражнение «Я тоже»

Цель: показать, что все мы разные, и в то же время все мы равны.

Временные рамки: 30 минут.

Размер группы: 10-12 человек.

Материалы: число стульев, равное числу участников.

Проведение:

    1. Образуйте круг, в котором каждый участник сидит на стуле.

    2. Попросите каждого участника подумать о чем-нибудь личном или характерном для него, что будет подчеркивать его уникальность и непохожесть на других участников.

    3. Выберите первого участника. Он называет свою уникальную черту, например: «Я получил медаль на спортивных соревнованиях».

    4. Если кто-то из участников обладает той же самой чертой, он должен подпрыгнуть и крикнуть «Я тоже» и сесть на колени к говорившему участнику. Если несколько участников обладают одинаковой характеристикой, то они все садятся на колени к говорившему участнику. Затем они расходятся по местам, а говоривший должен снова придумать уникальную черту. Когда ему это удастся, следующий по порядку участник становится говорящим.

    5. Так происходит до тех пор, пока все участники по кругу не поучаствовали.

В данную игру нужно играть быстро. Можно ввести правило: для обдумывания ответа не более 10 секунд.

Примечание. Обсудите игру и чувства участников во время игры:

    · Что было проще: искать отличительные или схожие черты?

    · В реальной жизни, когда нам нравится чувствовать свою уникальность и непохожесть, и когда нам нравится чувствовать свое сходство с другими людьми?

    · Подумайте о выбранных Вами характеристиках: отличительные черты в данной группе могут ли быть схожими с чертами людей из других групп?

    · Общие черты в данной группе будут ли общими для всех людей на земле?

Вариации:

Один из вариантов может состоять в поиске сходной со всеми участниками черты. Уберите один стул и попросите говорящего встать в центр круга. Он должен назвать какую-нибудь сходную с остальными участниками черту. Попросите ее озвучить, например: «Я люблю мороженое». Все участники, разделяющие данную черту, должны встать, перейти к другому стулу и крикнуть «Я тоже». Ведущий тоже пытается найти себе место. Тот, кто не успел, становится ведущим.

Упражнение «Кнысна блю»

Цели:

    · вызвать любопытство в отношении музыки других стран и народов;

    · подвергнуть сомнению стереотипы и предрассудки о музыке из ненациональных источников;

    · вызвать любопытство в отношении других народов, культур, музыки и языка;

    · заинтриговать участников и создать приятную атмосферу в группе.

Временные рамки: 5 минут + 10 минут.

Размер группы: любой.

Материалы: музыкальное произведение культурного меньшинства или народа с другого континента, CD-проигрыватель или магнитофон.

Подготовка:

    · выберите музыкальное произведение культурного меньшинства или народа с другого континента;

    · если можете, найдите перевод, подготовьте копии для участников;

Инструкции:

1. Выберите удобное время для этого упражнения, например, в начале нового заседания или после паузы.

2. Скажите группе, что вы сейчас включите музыку, и им придется попытаться угадать, откуда музыка.

3. Если есть слова, попросите группу представить, о чем они.

4. Прослушайте музыку в течение 3-4 минут.

5. Скажите участникам, что они могут по желанию обсуждать музыку с другом, но не рассказывать о своей догадке.

6. В конце занятия снова поставьте музыку и пригласите желающих участников рассказать о своих догадках.

7. Скажите им ответ.

8. Если есть слова, то раздайте копии и снова включите музыку. Пригласите участников подпевать под музыку.

9. Проведите оценку и в конце занятия включите еще один музыкальный отрывок.

Обсуждаемые вопросы:

    · стереотипы и образы музыки других культур или групп общества;

    · культурное доминирование и влияние продуктов массовой культуры на наши музыкальные вкусы.

Попросите участников сказать, были ли они удивлены происхождением музыки, понравилась ли она, было ли трудно угадать ее происхождение и почему и т.д. Если участники скажут, что музыка была незнакомая, но она им понравилась, спросите их: почему они никогда не слушали это музыкальное направление. Это из-за того, что ее по радио не включают? А почему не включают?

Примечание: будьте готовы, если возможно, рассказать немного о той музыке, которую вы только что включали, ее культурном аспекте, насколько она популярна в своей стране и так далее. «Кнысна» - название этой игры также является названием пластинки и песни южно-африканского парня Абдуллы Ибрахима.

Упражнение «Мост из стульев»

Строительство мостов – всегда увлекательное занятие. Оно учит сотрудничеству и подчеркивает значение каждого звена в цепи. В дополнение, это упражнение является замечательным энерджайзером.

Временные рамки: 15 минут.

Размер группы: четное число участников.

Материалы: пустое помещение, стулья для участников + 2.

Инструкции:

    1. Разделите участников на две равные группы.

    2. Расположите стулья в две линии лицом друг к другу на расстоянии 1-2 метра. В каждой линии должно находиться по одному стулу для каждого участника и один дополнительный стул. Линии должны быть одинаковыми по длине.

    3. Определите точку в комнате, находящуюся на равном удалении от обеих линий стульев.

    4. Попросите каждую команду выбрать линию и каждого участника встать на стул. Последний стул, самый дальний от конца линии, должен остаться пустым.

    5. Объясните правила игры: участник, ближе всего стоящий к пустому стулу, должен поднять его и передать следующему участнику команды, тот передает стул дальше по цепочке. Стулья нужно передавать из рук в руки. Когда стул попадает к последнему участнику из данной команды, он ставит его на пол и встает на него; все другие участники команды переходят на один стул вперед. Затем участники начинают передвигать по цепочке следующий стул и повторяют манипуляции до тех пор, пока одна из команд первой не дойдет до пустого стула.

    6. Подайте сигнал для начала игры.

Примечание: участники должны все время находиться на стульях. Если кто-то падает, то он выбывает из игры, и их команда должна передавать уже 2 пустых стула.

Упражнение «4 вверх»

Очень живой «айсбрейкер», который также может быть использован в качестве «энерджайзера».

Цель: разогреть группу и стимулировать сотрудничество.

Временные рамки: 5 – 10 минут.

Размер группы: 10 +

Материалы: стулья по одному на участника.

Проведение

    1. Попросите участников сесть в круг.

    2. Объясните следующее правило игры: в любой момент времени должно стоять 4 участника. Каждый участник не может стоять более 10 секунд, хотя он может стоять меньше.

    3. Участникам нельзя общаться друг с другом, но вся группа должна следить за происходящим и за тем, чтобы одновременно стояли не более и не менее 4 человек.

Примечание. Участникам понадобится время, чтобы понять смысл игры. Как только они поймут, у них начнет хорошо получаться вставать, садиться и слаженно работать. Упражнение очень веселое, и помогает сплотить группу. После игры можно спросить, как участники узнавали, когда нужно вставать?

Игра «Мумия»

Обсуждаемые вопросы:

      · Определение позиции: эффективно ли ограничение потребностей в вопросах профилактики?

Временные рамки: 20 минут.

Размер группы: любой.

Материалы: платки, шарфы, ленты.

Информация для тренера: для предстоящего упражнения следует выбирать только желающего, нужно быть уверенным, что этот человек не страдает болезненным самолюбием, не боится панически «потерять лицо», лучше, чтобы он любил играть «на публику».

Инструкции:

    1. Попросите участников задуматься: «Есть такое мнение, что причинами употребления наркотиков является желание молодежи экспериментировать; казаться старше; желание вызвать творческую активность; добиться признания сверстников и т.д. Как быть, чтобы естественные желания не вредили?».

    2. Предложите участникам высказаться: «Что нас ожидает, если мы сдерживаем свои эмоции, желания, потребности?».

    3. Запрет на выражение эмоций, желаний, потребностей можно проиллюстрировать, связав все каналы воспроизведения: платками, шарфами, лентами.

    Рот - чтобы не смог вербально общаться;

    Глаза – чтобы не видели недостойного, не наблюдали рекламы алкоголя, табака;

    Уши – чтобы не слышали лишнего;

    Руки – чтобы не смогли взять наркотик в руки;

    Ноги – чтобы не ходили в плохие компании, где употребляют наркотики;

    Душу – чтобы не страдала.

    4. После завершения процедуры инсценирования запретов (завязываний) обратиться к участникам с вопросом: «Что может такой человек?»

    5. Полезно расспросить связанного человека о его чувствах в ходе выполнения упражнения.

    Обсуждение:

    Перекрывая одну из возможностей выражения чувств, перекрываем другую. Зажатые эмоции рождают чувство страха и разрушают.

    В заключении предложите участникам поделиться своими впечатлениями:

    - что было легко или сложно?

    - какие возникли чувства и мысли?

    - что нового открыли в себе?

Игра «Воздушные шары»

Цель: разогреть группу и стимулировать общение.

Обсуждаемые вопросы:

      Выбираются группой

Временные рамки: 10 минут.

Размер группы: от 6 человек.

Материалы: воздушные шары, 1 шар на каждую группу.

Инструкции:

    1. Попросите участников разбиться на группы по 3 – 4 человек, равномерно распределиться по помещению и взяться за руки. Каждая команда получает воздушный шар.

    2. Теперь задача состоит в том, чтобы удержать шар в воздухе, не помогая при этом руками. Дайте участникам время потренироваться.

    3. Вы называете ту часть тела, при помощи которой удерживается шар (голова, колени, нос, плечо, правое плечо). Меняйте положение каждые 15-20 секунд.

    4. В конце игры предложите участникам удержать шар, не применяя никакие части тела (подсказка: дуть на шар).

Обсуждение: начните обсуждение, спросив участников о том, понравилась ли им игра, что они чувствовали. Продолжите обсуждение, задав вопросы:

        · Оцените свое состояние в начале и в конце упражнения;

        · Что помогало выполнить упражнение?

Упражнение на повышение самоценности

Цель: создать условия для осознания участниками своих личных и профессиональных возможностей в преодолении трудностей при реализации программы «жизненные навыки».

Обсуждаемые вопросы:

      · Какие личностные способности у меня есть для продвижения программы на своем рабочем месте?

      · Какие трудности, препятствия я могу встретить в работе при реализации программы?

      · Проблема взаимного восприятия и взаимного понимания людей в общении.

Временные рамки: от 40 минут до 60 минут.

Размер группы: четное количество человек.

Материалы: не требует дополнительных материалов.

Инструкции:

    1. Участники делятся на две команды и образуют два круга – внутренний (А) и внешний (Б). Участники стоят лицом к своей паре.

    2. (А) – делает положительный, искренний знак внимания своему партнеру: «Мария, ты сможешь реализовать программу «Жизненные навыки», потому что ты умеешь выслушать клиента». (Б) – отвечает: «Спасибо, я тоже думаю, что я умею выслушивать клиента, но, кроме того, я еще умею анализировать внутреннее состояние клиента».

    3. Участники (Б) перемещаются по часовой стрелке. Образуется новая пара. Задание выполняется снова.

    4. Когда полный круг пройдет, участники меняются местами. (Б) - делает положительный, искренний знак внимания своему партнеру. (А) – отвечает.

    Обсуждение:

    Обсуждение упражнения с участниками разумно начинать с обмена впечатлениями о новом, неожиданном, удивившем в высказываниях о себе. С помощью данного упражнения участники получают и генерируют по отношению друг к другу обратные связи.

    Впечатления участников группируются чаще всего следующим образом:

    1 группа: участники радуются, умиляются, даже восхищаются проницательностью партнеров: «Про меня так точно рассказали, как будто долго и пристально изучали меня».

    2 группа: участники оказываются несколько разочарованными состоявшимся упражнением, у них появляется досада из–за того, что они ничего для себя не получили. Необходимо подвести их к мысли, что, несмотря на постигшее их разочарование, сами они помогли многим членам группы нечто новое узнать о себе.

    3 группа: участники отрицают мнения своих партнеров. При работе с этой группой помочь осознать, что в игре представилась возможность выслушать новое представление о себе. Теперь можно либо отбросить, либо не спешить и прикинуть, что из сказанного имеет к участнику отношение.

    4 группа: участники взволнованы, даже перегружены новой информацией о себе. Вы можете заронить зерно сомнения в безоговорочной достоверности информации.

6.8. Анкеты для оценки программы

Существует множество вариантов оценки программы, вам нужно выбрать наиболее подходящий вариант для вас. Ниже приведены два образца для оценки программы: второй вариант применяет команда, работающая с Группой Помпиду (Совет Европы). Вы можете разработать свою собственную анкету, используя ту информацию, которая Вам предлагается на следующих страницах.

Примечание. Очень часто в анкетах тренеры просят участников указать свои данные. Вам надо решить, действительно ли это необходимо и будут ли обучаемые откровенны?

Пример:

Ваше имя……………………………………….Должность……………………………………

Название проведенного тренинга……………………………………………………………

Дата начала………………………

6.8.1. Образец бланка для оценки программы (1)

Уважаемые участники!

Пожалуйста, уделите несколько минут заполнению этого бланка. Ваши ответы на вопросы помогут нам объективно оценить проведение семинара и улучшить нашу работу. Благодарим Вас.

1. Отражает ли содержание семинара Ваши профессиональные потребности?

О да О нет

2. Что Вы думаете о методах работы в ходе семинара?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

3. Довольны ли Вы работой организаторов?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

4. Довольны ли Вы выступавшими в ходе семинара?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

5. Насколько семинар способствовал Вашему профессиональному росту?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

6. Что Вы думаете о раздаточных материалах, которые Вы получили на семинаре?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

7. Чувствовали ли вы себя включенным в работу?

О постоянно О иногда О редко О никогда

8. Вы бы порекомендовали этот курс другим?

О да О нет О возможно О не уверен(а)

9. Сможете ли вы применить результаты пройденного тренинга к своей работе?

О да О нет О возможно О не уверен(а)

10. Удалось ли Вам установить новые контакты в ходе семинара?

О да О нет

11. Готовы ли вы обсудить планы ваших дальнейших действий со своими коллегами?

О да О нет О возможно О не уверен(а)

12. В целом удовлетворил ли семинар Ваши ожидания?

О отлично О хорошо О удовлетворительно О неудовлетворительно О плохо

13. Что больше всего Вам понравилось в ходе семинара?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

14. Какие, по Вашему мнению, слабые стороны семинара?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

15. Какой новый опыт Вы приобрели на семинаре?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

16. Укажите на самое позитивное и самое негативное в семинаре?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

17. Есть ли у Вас какие-либо комментарии, рекомендации, вопросы к организаторам семинара?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

18. Какие темы для семинаров Вы хотите предложить?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

19. Требуются ли Вам какие-либо другие мероприятия, чтобы завершить процессы, начатые на семинаре?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

20. Другие комментарии _________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Спасибо за участие!

6.8.2. Образец бланка для оценки программы (2)

Анкета оценки семинара

Организаторам семинара очень интересно узнать Ваше мнение о работе семинара. Ваши ответы на вопросы анкеты помогут нам объективно оценить проведение семинара. Результаты оценки будут включены в отчет и рабочие документы семинара; они будут высланы Вам позднее. Мы подготовили данную анкету с таким расчетом, чтобы Вы смогли ответить на все вопросы за 20 минут. Спасибо за сотрудничество.

    1. Что Вы думаете об учебных материалах и практических упражнениях?

O отлично O хорошо O удовлетворительно O неудовлетворительно O очень плохо

    2. Совпали ли содержание и работа семинара с Вашими профессиональными потребностями в отношении реализации программы по развитию жизненных навыков в Вашем учреждении?

O полностью O в основном O частично O едва O не совпали

    3. Как бы Вы оценили семинар с точки зрения общей пользы для Вашего профессионального развития?

O отлично O хорошо O удовлетворительно O неудовлетворительно O очень плохо

    4. Пожалуйста, проставьте баллы от 1 до 6

    (1 - очень хорошо, 6 - очень плохо)

                    очень хорошо >>>>>>> очень плохо

 

1

2

3

4

5

6

Пленарные заседания

           

Рабочие группы

           

Выступления, презентации

           

Доклады о работе в группах

           

Работа команды СЕ

           

Подготовка семинара

           

Распределение по времени

           

Общая организация

           

    5. Пожалуйста, проставьте баллы от 1 до 6 по следующим организационным и практическим аспектам (1 – очень хорошо, 6 - очень плохо)

                    очень хорошо >>>>>>>очень плохо

 

1

2

3

4

5

6

Место проведения семинара

           

Комната для заседаний

           

Комнаты для рабочих групп

           

Устный перевод

           

Практическая помощь

           

Проживание и питание

           

Вежливость персонала санатория

           

Решение проблем

           

    6. Вы установили новые профессиональные контакты на семинаре? O да O нет

    7. Что Вам больше всего понравилось в семинаре? Назовите сильные стороны семинара.

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    8. Что, по Вашему мнению, можно было сделать лучше на семинаре?

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    9. Что для Вас было совершенно новым на семинаре?

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    10. Это было что-то хорошее или плохое?

    O хорошее O плохое O не знаю

    11. В общем: семинар оправдал Ваши ожидания?

O более чем O полностью O частично O едва ли O не оправдал

    12. Вы можете что-нибудь прокомментировать или порекомендовать организаторам семинара?

    ________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    13. Другие комментарии:

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

    _________________________________________________________________

      * * *

Спасибо за сотрудничество и успеха Вам в будущей работе.

Спасибо за участие!

Команда Совета Европы

6.9. Рабочие методы

Метод

Описание

Уровень включенности

Число участников

Пленарная сессия

Залог успешного доклада – это устойчивый контакт с группой и компетентность в данной сфере. Доклад не должен выглядеть как монолог, необходимо сделать его интересным процессом, в который группа с готовностью включиться. Его представление должно быть понятным для участников, иначе они никогда не научатся тому, чего они не понимают. Уровень включенности участников может повыситься, если выступающий обращается к группе с вопросами, на которые они могут дать ответы. Например, доклад «Основные подходы по профилактике зависимости» предполагает, что участники семинара, работающие в данной сфере, уже знакомы с некоторыми из них, и, соответственно, лектор может попросить кого-нибудь рассказать о конкретных примерах из своей практики.

Средний

(пассивность обучения, минимальное вовлечение участников в процесс работы с информацией)

Не ограничено

Форум

Высказывание мнений среди слушателей после выступления лектора, группы специалистов. Для раскрытия узких вопросов участники форума могут распределяться в рабочие группы, где происходит обсуждение определенной темы. Каждая группа вырабатывает подходы и формулирует принципы по решению поставленных перед ней задач. Результаты выносятся на общее пленарное заседание, где заслушиваются представители каждой рабочей группы. Эффективно проводить форумы с присутствием не только взрослых, но и молодых людей, так как они более информированы о новых тенденциях в молодежной культуре. Такие форумы организуются для того, чтобы молодежь и взрослые начали общаться друг с другом и строить сотрудничество в деле профилактики наркомании.

Средний/высокий

(возможность высказать свою точку зрения и обменяться мнениями, как взрослым, так и молодым людям)

Не ограничено

Мозговой штурм

Перед участниками ставится конкретная задача. Каждый из членов группы высказывает любые мысли относительно ее решения без всяких попыток оценить или упорядочить их. Высказанные идеи записываются на небольшие листочки. Данный метод способствует рождению новаторских идей. При этом нужно руководствоваться основными правилами: отсутствие классификаций, отсутствие ограничений и прочее. Эта техника очень хорошо работает, так как мысли одного человека очень часто стимулируют мысли другого. Анализ созданного проводится позже. Возможно, не все идеи будут пригодны для применения.

Высокий

(поощрение креативного мышления, выход за пределы стандартного мыш- ления, простота)

До 10 человек

Ролевые игры

Ролевая игра – способ расширения опыта участников тренинга посредством предъявления им неожиданной ситуации, в которой предлагается принять роль и затем выработать способ, который позволит привести эту ситуацию к какому-либо завершению. Для того, чтобы получить максимальную пользу от ролевой игры, предлагаемые ситуации должны быть как можно более близкими к реальности. Задача, к решению которой стремятся члены группы, участвующие в ролевой игре, - создание модели поведения, характерного в повседневной жизни для реальных людей. Данный метод дает участникам возможность попрактиковаться в искусственно созданных условиях, которые можно максимально приблизить к реальным, чтобы применить полученные знания.

Высокий

(приобретенный опыт сохраняется надолго, приятный способ усвоения знаний и навыков)

Группа не должна быть большой

Дискуссия

Свободный вербальный обмен знаниями, идеями или мнениями между тренером и участниками. Дискуссия как метод тренинга имеет тенденцию ограничиваться одним вопросом или темой и строится в определенном порядке. Участники детально прорабатывают и анализируют данную тему. Чтобы дискуссия была эффективной, участникам необходимо обладать определенными базовыми знаниями. Это могут быть знания, переданные посредством инструкции, относящиеся к опыту, приобретенному до начала тренинга, или опирающиеся на информацию, изложенную во время тренинга.

Средний

(несмотря на активную передачу знаний, возможность отклониться от темы и утвердиться в неправильной позиции)

Не более 20

Аквариум

Все участники делятся на две команды. Первая из них занимается решением какой-либо проблемы или проводит ее обсуждение. Вторая команда в это время наблюдает за действиями членов первой команды и записывает свои замечания относительно процесса их работы. По окончании выполнения задания проводится обсуждение результатов, а затем члены двух команд меняются местами. Можно использовать этот метод, когда вы чувствуете, что администрация и специалисты не могут прийти к единому решению по определенному вопросу, например, связанному с возможностью применения программы по обучению жизненным навыкам в учреждении. Как в первую, так и во вторую команды включите людей разного «иерархического» уровня: начальников и подчиненных.

Высокий

(возможность для нового взгляда, развитие навыков владения техниками обратной связи)

10-15

Дебаты

Обмен мнениями между командами, придерживающимися противоположных взглядов. Цель дебатов – выработка общих положений. Некоторые участники могут не захотеть присоединиться к обсуждению, но если группа, тема и вопросы тщательно подобраны, то отдельным участникам становится очень трудно отклониться и не внести свой вклад.

Высокий

(активное взаимодействие, прибавляет живости)

Не ограничено

Метод

заданий

Обычно при выполнении этого упражнения от участников требуется познакомиться с некоторым количеством информации и подготовить письменно или устно ответы на серию вопросов. Метод может использоваться с диагностической целью, например, как аудитория понимает тот или иной термин. Задания эффективно применять для повышения исследовательской активности участников. Более продуктивно выполняется совместно с другими методами, например, с методом дискуссии или доклада.

Низкий

(пассивен по выполнению, требует высокой личной мотивированности участников)

15-30

Работа

в малых группах

Для обсуждения темы группа разбивается на малые группы для более углубленного изучения предложенных вопросов, а затем излагает свои взгляды, мнения, вопросы и выводы для всей остальной аудитории (путем выступления лидера или назначенного группой).

Средний

(требует значительного времени и руководства)

Не более 10 человек в группе

Работа

в парах

Возможность вовлечь в действие застенчивого члена группы, который, не внося своего вклада в мероприятие с участием большой группы, ведет себя иначе, работая в паре. В ситуации «лицом к лицу» участники находятся в прямом контакте друг с другом.

Средний/высокий

(повышает уровень включенности)

2 человека

Моделиро-вание

Моделирование предполагает воссоздание в условиях обучения различных практических ситуаций, предоставляющих либо примеры из жизни, либо искусственно созданные примеры. Порой для того, чтобы начать думать, необходимо смоделировать реальную жизненную ситуацию. В результате этого у участников есть возможность применить полученные знания на практике. Метод моделирования может быть похож на мероприятия по решению проблем, когда участникам дается задача с определенными условиями, а они должны найти верное решение. Членам группы раздают (или они сами выбирают) определенные роли.

Высокий

(требует активности, что способствует поддержанию интереса и мотивации, однако, тренер должен обладать большим мастерством, чтобы руководить упражнением)

Не более 20 человек

Интервью

Интервьюирование группы проводится с целью изучения мнений членов группы о том или ином предмете. Интервьюирование может происходить различными способами. Например, специалист может выступать в роли интервьюируемого, отвечая на вопросы присутствующих. Следующим вариантом может быть работа в парах, когда оба участника по очереди выступают как в роли интервьюера, так и в роли интервьюируемого. Материалом интервью можно выбрать ситуацию, которая имела место в действительности, вымышленную ситуацию или же такую, которая базируется на обстоятельствах, предложенных членами группы. Очень важно спланировать время и место проведения интервью.

Высокий/средний

(при групповом интервью некоторые участники пассивны)

Минимум 2 участника, максимум – не ограничено (В зависимости от целей упражнения)

«Обучение – обмен»

Метод позволяет включить участников в изучение темы семинара через обсуждение наработанного опыта. Использование «обучения-обмена» позволяет сопоставить противоположные позиции, давая возможность участникам увидеть разные подходы, например, в работе по профилактике наркомании. Данный подход уменьшает сопротивление восприятию новой информации при условии психологической адаптации участников.

Средний/высокий

(опыт одних участников может значительно превышать опыт других, таким образом, может произойти подавление кого-нибудь из присутствующих)

10-12

Истории

Истории являются важным путем передачи знаний и морали, они учат исследовать текущие события. Истории и рассказы позволяют участникам облекать свой личный опыт в форму фантазий, и поэтому они сообщают о себе те вещи, о которых хотелось бы умолчать. Различные люди по-разному интерпретируют одну и ту же историю. Народные сказки, рассказы о жизни, истории нужны участникам, так как они лучше помогают понять свои проблемы.

Средний

(метод требует глубокого раскрытия участников, что не всегда поддерживается ими)

10-15

Групповые записи

Участники семинара на ватмане записывают мысли, утверждения, отражающие позиции, выработанные в ходе обсуждения всей группы или малых групп. Высказывания могут делать представители каждой группы, не повторяя уже сказанное другими участниками, а только дополняя друг друга. Или участники могут высказываться по очереди, тогда как тренер фиксирует все на флипчарте. Плакаты прикрепляются в учебной комнате на стене. Тренеры или участники могут обращаться к записям в течение всей работы семинара.

Высокий/средний

(Желательно обсуждать и делать записи в малых группах, так как общей группе будет наблюдаться пассивность некоторых участников)

Не более 30

Релаксационные упражнения

Использование простых методов, таких как релаксационные упражнения, может изменить реакцию (негативную, бурную и т.д.) участников на противоположную. Применяя упражнения по релаксации для регулирования реакции на стресс, человек учится справляться с пугающими для него ситуациями, приобретает состояние покоя, расслабленности. Можно использовать различные виды релаксации: настраивающая, мобилизующая, тонизирующая, воодушевляющая, успокаивающая.

Высокий/средний

(сложность в настрое участников на упражнение)

Не более 30

Рекламные листы, буклеты, плакаты, эмблемы

Можно сделать групповые записи в форме рекламного листка, буклета, плаката – то есть того, что может информировать других. Плакаты, например, рисовать всем вместе или разделиться на подгруппы. Творения могут быть расположены на стенах комнаты.

Высокий

(активизирует участников, которые избегают активного включения в работу)

От 3-х до 12

Иллюстрации

Эта техника подразумевает использование наглядных пособий: простые рисунки на бумаге, фотографии, таблицы. Использование доски или флипчарта является наиболее распространенным способом ведения тренинга.

Высокий

(повышает мотивацию обучающегося)

Не ограничено

Использование аудиовизуального материала

Аудио- и видеотехника мало используется на семинарах, так как не всегда можно найти оборудование. Но, согласитесь, что для участников было бы интересным его применение вами. Для усиления работы можно использовать видеозаписи, аудиокассеты. Метод включает другие формы восприятия мира, служит хорошим началом для обсуждения сложной темы.

Высокий

(максимум вовлеченности)

Не ограничено

Демонстрация

Метод объяснения или демонстрации группе наилучшего способа решения задачи, включающей комплекс заданных условий или процедур (живой показ, непосредственное выполнение задания, процедуры или применение умения). Данная техника подразумевает, что тренер сам выполняет некий вид работы или задание, так чтобы сотрудники могли проследить, как это делается правильно. Подразумевается, что участники сами попробуют сделать то же самое. Обычно является частью сессии или практических занятий.

Низкий/высокий

(сравнительная легкость привлечения и удержания внимания учеников, при слишком сложном задании возникает необходимость многократного показа)

10 – 20

Групповые рисунки

Все члены группы создают совместный рисунок, в котором основным средством общегруппового общения является язык линий, красок, художественных образов. Данный метод включает две части: рисуночная (5-15 минут) и дискуссионная. Не обязательно интерпретировать полученное содержание совместного изображения, особенно, если перед вами не стоит такой задачи. Уже сам по себе процесс изображения может играть положительную роль, способствовать созданию благоприятной атмосферы и осознанию внутреннего мира.

Высокий/средний

(стимулирует развитие сотрудничества и активного взаимодействия членов группы; выявляет структуру лидерства и роли участников)

От 3-х до 12

«Жужжащие» группы

Группы от двух до шести человек обсуждают тему за короткое время. Они могут быть введены в программу семинара в любое время – от начала и до конца. Обычно это спонтанно возникающие группы на базе общей большой группы. Этот метод способствует налаживанию обратной связи с группой. Оттого, что обсуждение идет одновременно в нескольких маленьких группах, в комнате стоит гул голосов: отсюда и название групп обсуждения – «жужжащие». На семинаре вы можете предложить группам вопрос, связанный с профилактикой наркомании, который они могут обсудить в течение 5-10 минут. Каждая подгруппа должна прийти к определенному выводу и выбрать одного человека, который выскажет общее решение. Особенно это полезно, когда семинар только начался, и еще не все участники чувствуют себя свободно, выступая перед всей группой.

Высокий

(Участники семинара могут опираться на свои знания и опыт, высокая степень участия; каждый имеет возможность высказаться)

От 2-х до 6-ти

Обратная связь

Обратная связь необходима для информирования участника о том, что он действует правильно. Положительная обратная связь обеспечивает функцию поддержки и, благодаря подкрепительному действию успеха, человек начинает проявлять себя более уверенно.

Высокий

(помогает включиться всем участникам и получить информацию о себе)

Не более 30

Включение наблюдателя

Наблюдение может происходить несколькими способами, например:

    · наблюдение осуществляется только тренером;

    · наблюдение осуществляется тренером и членами группы;

    · наблюдение осуществляется только членами группы.

Наблюдатели не должны вмешиваться в игру, ни при каких условиях, каким бы сильным не было искушение.

    · наблюдение за действиями тренера;

    · наблюдение за действиями членов группы;

    · самонаблюдение: группа сама за собой наблюдает;

    · наблюдение ведет тренер.

Какой бы метод наблюдения ни использовался, следует помнить, что основная цель наблюдения – высказать участникам события мнение об их действиях.

Высокий

(дает возможность включить участника, не желающего выполнять какое-либо упражнение; осуществление обратной связи)

Не более 30

Энергоподпитка или «встряска»

Краткие и простые мероприятия – энерджайзеры вносят разнообразие в работу группы, позволяют отдохнуть от интенсивной нагрузки занятия и доставляют удовольствие; вызывают смех, способствуют сплочению группы и преодолению различия между участниками. «Энерджайзеры» могут представлять собой довольно краткое по времени мероприятие, иногда не относящееся напрямую к цели учебной программы или ее содержанию. Обычно участникам нравятся такие упражнения, но очень важно, чтобы они знали, что эти упражнения представляют собой и зачем они нужны.

Высокий

(высокая степень участия, сравнительная легкость привлечения, высокая степень взаимодействия между тренером и участниками)

Не ограничено

Работа с неформальными лидерами

Неформальный лидер среди молодежи – это молодой человек, который оказывает влияние на группу в силу своих способностей и авторитета, а не формального статуса. Его можно привлечь для работы с младшими детьми, предварительно обучив. Это особенно важно во время проведения антинаркотической работы: старшие дети более информированы о наркотиках, иногда даже лучше, чем взрослые. Бывает, что доверие к ним больше, чем к педагогу.

Высокий

(обучение через действие – один из самых эффективных способов научения и приобретения опыта)

По ситуации

7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алкоголь, наркотики и табак. Пособие по профилактике. /Под ред.: Д-ра Яап Ван дер Штеля. Страсбург, 2002.

2. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. Психологический тренинг. Спб., 2004.

3. Бакли Р., Кейпл Д. Теория и практика тренинга. Спб., 2002.

Джексон П. Импровизация в тренинге. Питер, 2002.

5. Dronfield T., Williams M. Training Manual and Ressourse File. For developing, planning and implementing projects in the field of childhood policies. Strasbourg, 2000.

6. Ives R., Ghelanie P. Polydrug use – the use of drugs in combination. Strasbourg, 2004.

7. Kattau T. Drug prevention Work in Residential Care: 2nd Training seminar: Respecting Children”s Rights and Teaching Moral Values in Residential Care. Presentation. Pompidou Group. Council of Europe.

8 .Клегг Брайан. Как мотивировать людей. Спб., 2003.

9 .Ли Д. Практика группового тренинга. Спб., 2002.

10. Петрушин С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе. Москва, 2004.

11. Проектный менеджмент. Ти-кит. Страсбург, 2000.

12. Poole A. Youth participation in drug prevention programmes: guidelines for Consultative Processes. Strasbourg, 2004.

13. Пул А. Участие молодежи в программах по профилактике наркомании. Польза и ценности. Страсбург, 2004.

14. Рай Л. Развитие навыков тренинга. Спб., 2002.

15. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. Спб., 2002.

16. Рай Л. Упражнения: схемы и стратегии. Спб., 2003.

17. Рассел Т. Навыки эффективной обратной связи. Спб., 2002.

18. Рудестам К. Групповая психотерапия. М., 1993.

19. Самоукина Н.В. Игры, в которые играют… Психологический практикум. Дубна, 1996.

20. Стаут С. Управленческий тренинг. Спб., 2002.

21. Стимсон Нэнси. Подготовка и представление тренинговых материалов. Спб., 2002.

22. Стюарт Д. Оперативный тренинг. Спб., 2001.

23. Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. Спб., 2001.

24. Торн К., Маккей Д. Тренинг: настольная книга тренера. Спб., 2002.

25. Хрестоматия по социальной психологии. Составитель Кутасова Т.В.. Москва, 1994.



 Haut de page